F/G/M Automobil GmbH Erkner

Trotzdem ich noch kein Stammkunde war, wurde mir sofort und am selben Tag geholfen!Meiner Urlaubsreise mit dem Auto steht nichts mehr im Weg! Herzlichen Dank an den Serviceberater Herrn Christian Neumann und natürlich auch Dank an das Werkstattteam dahinter!FGM ist zu empfehlen!

Ich bedanke mich für die super Abwicklung bei Herrn Kleemann und Herrn Augustinski. Ich bin super zufrieden mit der Kommunikation, dem Service bis hin zur Abwicklung. Tolles Autohaus und tolles Team, klare Weiterempfehlung.

Hier ist der Kunde noch was wert. Vorzügliches Team. Danke.

Ich bin ganz Spontan zum Mercedes Händler gefahren um mein Auto mit Mercedes me freischalten zu lassen mir wurde sofort geholfen so das ich die App jetzt nutzen kann.Nochmals vielen Dank

Guten Tag.Im Folgenden muss ich nun wirklich etwas los werden. Wenn man sich dafür entscheidet einen Mercedes zu kaufen, dann kauft man nicht nur ein Auto, sondern auch den entsprechenden Service. Leider scheint dies bei Mercedes F/G/M ( Erkner ) nicht angekommen zu sein. Die ersten negativen Erfahrungen sammelte ich bereits vor knapp zwei Jahren. Ich suchte dringend ein Auto und trat mit Verkäufern des Autohauses in Kontakt. Daraufhin sollte ich meine Wunschvorstellungen in einer E-Mail an die Verkäufer weiterleiten. Gesagt getan. Doch dabei blieb es. Keine Rückmeldung und auch auf mehrfache telefonische Nachfrage folgte keine Reaktion. Zusammengefasst eine ganz schwache Leistung. Scheinbar scheint man hier gerade jüngere Kunden einfach nicht ernst zu nehmen.Auch bei Reparaturen und den damit entstehenden Wartezeiten sollte es das mindeste sein, eine Sitzmöglichkeit und ein Getränk anzubieten. Nicht allerdings in diesem Autohaus. Gerade wenn die Reparatur nur eine halbe Stunde beträgt.Da muss noch deutlich nachgebessert werden.

Ich habe endlich heute, nach 5 Wochen Wartezeit, mein Auto wegen einer defekten Sitzheizung abgeben können. Bei der Fehlersuche hat sich meine Vermutung bestätigt. Nun werden die Teile bestellt, was ja ganz normal ist. Lieferzeit angeblich 2-3 Tage. Gerne hätte ich gleich einen zeitnahen Termin vereinbart, d.h. in 2 Wochen, aber dies ist nicht möglich. Sie können ja nicht genau sagen, dass die Teile zum vereinbarten Reparaturtermin da wären. Merkwürdige Praxis, wenn man sagt, dass die Lieferzeit 2-3 Werktage beträgt. Zusätzlich kommt jetzt noch dazu, dass man für einen neuen Reparaturtermin eine Vorlaufzeit von 4-5 Wochen einplanen muss. Das kann ich nicht nachvollziehen. Wenn ich jetzt einen Vorlauf von 4-5 Wochen habe, dann müsste ich doch heute schon einen Termin vereinbaren können und die Teile sollten doch dann schon da sein. Es ist eine Garantieleistung und da erwarte ich auch einen gewissen Service von der Werkstatt, welche hier leider nicht vorhanden ist. Es ist Winterzeit und da würde ich gerne meine Sitzheizung auch benutzen können.

Also ich kann dieses Autohaus nur mehr als Empfehlen. Super höflich und professionell. Man fühlt sich familiär empfangen und behandelt. Wir haben vor ein paar Wochen unser Auto hier abgeholt und nichts bereut!Auch über die nette Aufmerksamkeit zum Geburtstag, die per Post angekommen ist, haben wir uns sehr gefreut! Als jahrelanger Audi Kunde habe ich sowas bisher nicht erlebt. Gut das wir gewechselt haben :)Weiter so! Wird definitiv weiter empfohlen! Alles gut!

Man fühlt sich als Kunde gut aufgehoben in diesem Autohaus

Fahrzeug zum Service da gehabt.Vom Erstkontakt bis zur Abnahme nach dem Service alles top.