Hankens Hansa Apotheke

Immer wieder Probleme. Einmal wurde mir gesagt, dass es das Medikament auf meinem Rezept in der Dosierung gar nicht geben würde. Mir wurde daraufhin das höher dosierte Medikament verkauft, was natürlich teurer war. Weil ich wegen eines ähnlichen Vorfalls in derselben Apotheke skeptisch wurde, bin ich direkt zu einer anderen Apotheke gefahren. Dort habe ich das richtige Medikament direkt erhalten. Als ich das falsche Medikament dann wieder zurückgeben wollte, stellte sich derselbe Verkäufer zunächst quer mit den Worten das sei jetzt unser gemeinsames Problem". Zudem stellt sich die Kommunikation mit manchen Mitarbeitern aufgrund sprachlicher Probleme schwierig dar. Vor ein paar Jahren war ich noch gerne Kunde in dieser Apotheke gewesen. Mittlerweile gehe ich dort nur noch hin

Im real-Markt in Oldenburg, in der dortigen Hanken-Hansa Apotheke wollte ich ein Antibiotika-Rezept einlösen. Die gute Dame, möglicherweise sogar die Inhaberin, tat so, als wenn sie das Kreuz in der oberen linken Flache, in der Zelle „Gebühr frei“ nicht gesehen hat.Mit den Worten: „Hier ist ihr Antibiotikum, macht 5,00 € Rezeptgebühr.“Ich antworte: „Haben sie das Kreuz in der linken oberen Ecke nicht gesehen?“Daraufhin sie: „Ach nein. Zeigen Sie mir mal das Dokument, dass das bestätigt.“Ich sage: „Das mache ich auf keinen Fall. Das Kreuz hat mein Arzt#in dort eingetippt, das muss reichen.“Ich schnappe mir das Rezept und löse es anstandsfrei in einer anderen Apotheke ein.Vom Gebahren der Apothekerin war die Dame in der anderen Apotheke sehr überrascht. Sie meinte, man sieht, dass das Kreuz von der Praxis eingetragen wurde, also nicht nachträglich, händisch oder anders nachgetragen wurde.Ein Schelm, der sich bei diesem Verhalten etwas denkt.Nachtrag: Der Vorfall ist drei Jahre her. Heute ist der 1.9.21. Regelmäßig besuche ich noch den Reallarkt, oder besser Rossmann. Hankes Apotheke habe ich nie wieder betreten. Selbst die andere Apotheke in der Grünen Gasse oder Straße meide ich, obwohl da einige Ärzte in der Nähe sind, die mir Rezepte ausstellen. Richtig unsympathisch diese Apotheke, brrr.Nachtrag: Der Vorfall ist jetzt fünf Jahre her. Heute ist der 16.5.2023. Mittlerweile hat der Betreiber die Flora Apotheke in Sandkrug, bei der ich 15 Jahre Stammkunde war, übernommen.Bis ich auf einem meiner Botengänge für Schwerstbehinderte wegen einer formalen, objektiven Bagatelle ein schwer zu beschaffendes Rezept nicht eingelöst wurde.Ich betone hier, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und Diverse haben in beiden Fällen nichts Falsches gemacht. Sie sind in jeder Hinsicht im Recht.Ich möchte für mich jedoch nur eines, wenn ich eine Hanken-Apotheke betrete, nicht wie ein Kleinkrimineller angesehen zu werden, der die Hanken-Apotheke um fünf Euro Rezeptgebühr betrügen will …..…..oder wegen einer formellen Bagatelle mit einem Rezept abgewiesen zu werden, dass ich für schwerbehinderte Menschen einlösen möchte. In diesem Falle für eine 40jährige, blinde, bewegungslose, von Spastiken gequältes Wesen im Rollstuhl, das nichts versteht, nicht sprechen kann. Nur durch fast übermenschliche Hinwendung der Mutter, die ihre Tochter das Dasein erleichtern möchte und alles tut, um Schmerzen und Spastiken zu mildern.Ich war 15 Jahre sehr zufriedener Kunde der Flora Apotheke, jedoch dauerte es weniger als eine Minute bis mein unbedingter Entschluss feststand: Nie wieder eine Apotheke dieses Herrn oder Frau Hanken zu betreten, so wahr mir Gott helfe!

Immer freundliche Bedienung und bei Fragen wurde mir sehr gut weiter geholfen, also alles perfekt.

Ich hatte ein Medikament telefonisch vorbestellt, Abholung und Beratung war sehr gut.

Bekomme immer eine Beratung und dass professionell , freundlich mit Geduld und ohne Hektik.Die Öffnungszeiten sind grade für Berufstätige Ideal.Bin seit Jahren sehr Zufrieden. Danke an das Team

Sehr höflich! Gespräche sind sehr informativ. Keine Frage bleibt unbeantwortet. Bestellung und Lieferung fix auf dem Punkt. Öffnung Mo bis Sa bis 20.00 Uhr!

Immer freundliches Personal.Bei Fehlartikel werden diese über den freundlichen Boten an die Haustür geliefert. SERVICE TOP!

Sind seit Jahren Kunden. Sehr kompetente, freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Erstklassige Beratung. Empfehlenswert.

Sehr unfreundliche Bedienung, jedesmal muss man mehrfach nachfragen und es wird genervt geantwortet. Da gehe ich lieber zu einer anderen Apotheke.

Ich bin seit Jahrzehnten Kundin dieser Apotheke - noch aus Zeiten als sie einen anderen Besitzer hatte. Ich wurde immer freundlich und geduldig bedient und gut beraten.Ich werde weiterhin diese Apotheke als Stammapotheke nutzen.Vielen Dank für viele Jahre unkomplizierter Apothekenbesuche.