Ford - Automobilforum Kropf GmbH

Bin sehr zufrieden. Verkauf und Werkstatt sind professionell. Der neue Standort ist ansprechend. Allerdings Parkplätze wären super für Kunden.

Am liebsten würde ich keinen Stern geben… hatten ein technisches Problem und saßen 6 Stunden von zuhause mit einem Kleinkind, Säugling und zwei weiteren Kindern fest… einmal kurz das Auto durchschauen um und zu sagen was das Problem war ging scheinbar nicht! Erst hieß es weil es Samstag war… selbst am Montag ( obwohl sie uns sagten dann könnten sie drüber schauen) war es den Mitarbeitern zu viel Aufwand!!! Kein Mitgefühl oder sonstiges!! Völliges Disaster. Kann ich null weiterempfehlen!!

Super Service! Waren am Freitag Nachmittag (vor Silvester) auf der Durchreise in Nürnberg und hatten ein Problem mit unserem Ford.Andere Werkstätten hatten uns bereits abgewiesen, aber Herr Kastel vom Autohaus Kropf hat uns sehr pragmatisch, schnell und freundlich weitergeholfen, so dass wir nach einer Stunde weiterfahren konnten. Herzlichen Dank!

Top Service und freundliches Personal.Habe meinen Ford mit Getriebeproblemen dort abgegeben.Nach der Diagnose Getriebeschaden wurde innerhalb einer Woche die gesamte Garantie mit Ford abgewickelt und ein neues Getriebe verbaut.

Top Werkstatt. Besonders hervorzuheben Frau Meyer für schnell Terminvereinbarung und Herr Kastl, für die professionelle Beratung und Betreuung im Werkstattbereich. Vielen Dank...

Hatte einen Termin bzgl eines Batterie-Problems bei meinem Auto in der Ford-Werkstatt.Diesen Werkstattbesuch hätte ich mir jedoch mehr als sparen können.Den Umgang des KFZ-Meisters mir gegenüber empfand ich als sehr respektlos. Ebenso ärgerte mich die nicht vorhandene Lösungsorientierung und das Gefühl, dass man einfach nur schnell durchgeschleust wird.Die freie Werkstatt, welche ich danach aufgesucht habe, hat sich dem Problem ernsthaft angenommen und es nicht einfach abgetan. Sie haben sich informiert, bei „befreundeten“ Händlern nachgefragt und letztendlich kam raus, dass es sich um ein Problem handelt, welches bei Ford bereits bekannt ist. Wohl nur nicht bei Ford Kropf…

Samstags(eigentlich bis 13 Uhr geöffnet).Mit voller Vorfreude, vorgehabt ein Auto zu besichtigen welches derzeit vor Ort ist und zumindest einen persönlichen Kontakt danach zu haben um ggf. einen Ford Mustang Mach e zu erwerben. Leider wird sich an dem Standort nicht an die Öffnungszeiten gehalten. Wir waren um 12 ca. da und das Autohaus war leider schon zu. Das Opel Autohaus nebendran war zwar noch offen, hat aber keinen Zugang zu den Fords.Ich finde es fair bei solch schönen Wetter früher zu gehen, aber da dies wohl öfter vorkommt, kann ich nicht verstehen warum die Öffnungszeit nicht kürzer gehalten wird und dafür halt vorher vereinbarte Termine bis 13 Uhr möglich sind. Das wäre fair für Kunde und Mitarbeiter.

Vorsicht Abzocke!! Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Ich war in dieser Werkstatt um meine Software auf Original zu stellen. Bevor ich in diese Werkstatt ging war ich bei einem Software optimierer der mein Ford Transit überprüft hat und meinte ich solle zu Ford die Software zurück zu stellen, das tat ich dann auch und habe einen Termin dafür ausgemacht. Als mir mitgeteilte wurde das mein Auto fertig und abholbereit sei habe ich es umgehend danach wieder zu meinem Software optimierer gebracht und er meinte es wurde an der Software nichts gemacht, immer noch die selben Werte wie davor.. als ich das Gespräch mit dieser Werkstatt suchte und ein Prüfprotokoll von meiner Software haben wollte wurde ich nur total unfreundlich darauf hingewiesen das es keins geben wird und mein Beweis die Rechnung dafür sei. Tut mir leid aber auf eine Rechnung kann man viel drauf schreiben das ist für mich kein Beweis. Leider haben sie mir nur das Geld aus der Tasche gezogen knapp 300€ und keine Leistung dafür erbracht.. traurig sowas. Nie wieder diese Werkstatt ;)

Hatte vor kurzem meinen Ford Fiesta hier zum Scheibentausch bei Herrn Kastl abgegeben.Reparatur wurde zügig durchgeführt.Konnte meinen Fiesta wie vereinbart am nächsten Tag abholen.Vielen Dank an das nette Ford Kropf Team.