Autohaus Rosenfeld

Wir hatten einen reibungslosen Kauf und sind sehr zufrieden mit unserem Auto. Wir haben aus der Ferne (Berlin) gekauft und zunächst erschien es seltsam, ein Auto zu kaufen ohne es vorab gesehen zu haben. Detaillierte Fotos und Beschreibungen sowie Telefonate haben jedoch geholfen und als wir das Auto dann abgeholt haben war auch alles wie geplant.Weiterhin hatten wir Probleme mit den Ämtern hier in Berlin für die Anmeldung und uns wurde ohne Zögern geholfen, obwohl dies eigentlich gar nicht die Aufgabe des Autohaus Rosenfelds gewesen wäre. Alles in allem also ein sehr netter Kontakt (entgegen anderer Meinungen hier) und sobald wir ein neues Auto in der Zukunft brauchen werden wir hier als erstes schauen.

Wir haben vor knapp einem halben Jahr unseren Merci hier gekauft und haben es noch keinen Moment bereut. Die Mitarbeiter waren alles sehr freundlich, allerdings die Verkäufer knallhart in den Verhandlungen! Das meine ich nicht negativ sondern eher spaßig, denn der Preis war für unser Auto echt günstig. Obwohl das Fahrzeug noch nicht einmal offiziell bereit stand wurde es für uns zurück gehalten, da wir ganz spontan aus Ostfriesland losgedüst sind. Das Autohaus war zwar noch eine Baustelle, aber was sollen die Eigentümer machen wenn sie aufrüsten wollen, können den Verkauf ja nicht still stehen lassen. Da wir am Auto eine Stelle gefunden hatten wo ein kleiner Lackschaden war wurde uns zugesichert das dieser behoben wird, Beulendoktor ist wohl im Haus. Bei der Fahrzeugübergabe war dann auch echt alles perfekt. Auch den Chef dürften wir noch kennenlernen. Bei der Fahreugübergabe wurde eine Kundenbefragung durchgeführt, und da ich fünf Sterne nur vergebe wenn ich gar nichts zu meckern habe, habe ich damals vier Sterne vergeben. Da kam uns der Chef gleich nach und wollte wissen was wir nicht so gut fanden, also Kundenservice wird GROSS geschrieben. Damals habe ich nur vier Sterne gegeben da auf Preisverhandlungen so gar nicht eingegangen wurde, heute weiß ich warum denn wir haben ein echtes Schnäppchen gemacht. Also nochmal vielen dank und vielleicht sieht man sich ja mal wieder.

Sehr unfreundlichen Verkäufer Herr Müller. Herr Müller reagiert auf einfachste Fragen sehr aufbrausend und ist nicht in der Lage den Kunden als Kunde zu behandeln. Anscheinend geht es dem Autohaus so gut, dass er sich die Käufer der Fahrzeuge aussuchen kann. Aber vielleicht kommen auch mal andere Zeiten damit Herr Müller begreift, dass jeder Kunde wichtig ist.

Sehr guter und freundlicher Händler. Mein Ansprechpartner war zu jeder Zeit, auch außerhalb der Öffnungszeiten, erreichbar. Das Fahrzeug war wie beschrieben und Besichtigung und Probefahrt schnell möglich. Auf meine Wünsche wurde flexibel und gern eingegangen. Die Beratung hat mir ebenfalls sehr gut gefallen. Nur zu empfehlen!

Nissan Qashaqai TEKNA +Der Händler antwortet nicht auf E-Mail.Bilder vom Auto und Kilometerstand stimmen nicht mit Verkauften Fahrzeug überein.Der vereinbarte (feste) Preis wurde nicht mehr festgesetzt, wenn die Rechnung gekommen ist.Es erhöht sich um 250 Euro (COC-Papiere und Fahrzeugvorbereitung ???)Die Abholung des Fahrzeugs muss punktlich zur vereinbarte Zeit erfolgen, obwohl die Entfernung zum Händler 1400 km beträgt und dies praktisch unmöglich ist.Unser Spediteur kommt zur gluck pünktlich an, aber zur ungluck muss er einige Stunden warten, weil die Rechnung falsch ausgefüllt war.Das gelieferte Auto war kein ausgehandeltes Auto, was an der unterschiedlichen Fahrgestellnummer deutlich zu erkennen war.Die erste Anmeldung war nicht in Belgien, wie der Händler sagte, sondern auf den Färöern Island ( ausser EU ), deswegen musste ich in Croatien die Typgenehmigung machen, die mich zusätzliche 150 Euro kostet.Nach ein paar Tagen fahren begann seltsames Geräusch von hinten zu klingen. Durch Überprüfung von Mechaniker ergab, dass das hintere linke Rad nicht fest angezogen war. Wir haben Glück gehabt dass es nicht herunterfiel und jemanden getötet hat.Ich empfele,diesen Handler zu meiden !!!

Auch der zweite Fahrzeugkauf (Audi A6) beim Autohaus Rosenfeld verlief völlig reibungslos.Sehr kompetenter Service, unschlagbarer Preis!!!Vom Ankauf des Altfahrzeuges bis zur Auslieferung des neuen Fahrzeuges wurde alles äußerst professionell abgewickelt.Das sind ganz klar 5 Sterne.

Ich kaufte über das Haus einen Skoda Kodiaq aus der Ferne. Das Auto wurde detailliert für mich fotografiert und ich wurde über alle Mängel vorab aufgeklärt. Ich musste das Auto zum Teil finanzieren - die Vermittlung zur Partnerbank verlief reibungslos. Der Kontakt erwies sich von Anfang bis Ende als sehr angenehm und kundennah. Auch Wochen nach Abholung des Autos ist Herr Müller für gewisse Fragen zugänglich gewesen für mich. Schätze ich sehr! Empfehlung! lG MK

Am Telefon war noch alles gut, bis ich mich dazu entschlossen habe das Auto zu kaufen... Danach wurde der Ton ein bisschen angespannter :(100€ für das COC Papier, welches von BMW sowieso dazu gegeben wird...Ist schon frech.Da ich keine Aufbereitung oder ähnliche zusätzliche Leistungen von dem Autohaus haben wollte (die alle Aufpreis kosten sollten) habe ich das Auto kurze Zeit später abgeholt.Dabei ist mir ein tiefer Kratzer aufgefallen, der vorher nicht angesprochen wurde und auch auf keinem Foto zu erkennen war...Desweiteren sollte man die Anzeigen genau lesen und auch beim Hersteller nachforschen, ob die beschriebene Ausstattung überhaupt verbaut sein könnte (in meinem Fall war eine Scheinwerfer Reinigungs Anlage beschrieben, welche aber seitens BMW technisch gar nicht verbaut werden kann...)Als Pannenkit werden Runflat Reifen ausgelegt.Mein verbauter Fernlicht Assistent war leider nicht frei geschaltet und erst nach mehrmaligen kontaktieren des Autohauses haben sie sich dazu bereit erklärt, die Kosten dafür zu übernehmen.Mein Auto ist an sich gut, der Preis ist auch Akzeptabel, jedoch sollte man sich beim Kauf eines Autos bei diesem Autohaus ein wenig mehr mit den Angeboten und den Ausstattungen beschäftigen und direkt sagen, was einen stört.Preisnachlässe wegen dem tiefen Kratzer, welcher nicht beschrieben war oder anderen Sachen gab es keine und der Verkäufer wird auch schnell frech/ beleidigend...Muss jeder selber wissen, ob er sich das antun mag.

Leider eine absolute Enttäuschung.Es wird sich als seriöser autohändler angepriesen.Dann fährt man dort hin und sieht das Grundstück.Absolut erschreckend, man denkt es währe ein typischer Export Händler.Dazu kommt noch das Unverschämte auftreten welches man sich anhören soll.Ich war wirklich erschrocken und erhielt den Eindruck das es besser gewesen währe ich hätte das Geld verbrannt, als mir Zeit im Terminkalender zu nehmen und das was es gekostet hat...Bitte haltet Abstand von diesem Händler...