Latzel Horst GmbH & Co. KG

Sind nicht mal zum ausgemachten Termin erschienen und haben auch nicht erklärt warum. Dafür habe ich drei Wochen gewartet.Wie müssen die Handwerklichen Fähigkeiten der Personen sein, wenn man noch nicht mal so etwas einfaches beherrscht, wie Termine einzuhalten oder zumindest abzusagen.

Ich habe vor 13 Jahren bei der Fa. Latzel eine Wärmepumpe gekauft. Als jetzt eine Pumpe gewechselt werden musste (ich hatte weder warmes Wasser noch Heizung) wurde ich von der Fa mit dem Hinweis abgewimmelt, ich hätte in den letzten Jahren keine Wartung durchführen lassen. Daher hätten sie für mich keine Kapazitäten. Laut Hersteller muss man diese Wärmepumpe jedoch nicht warten. Fazit: Die Firma Latzel verkauft gerne Wärmepumpen. Wenn man jedoch Hilfe benötigt, kann man nicht auf die Firma zählen. Die gleiche Erfahrung musste ich leider auch bereits vor 2 Jahren machen.

Durch Infos die ich geben konnte, hat der Techniker das Problem in nicht mal 10 min. lösen können! Heizung rennt wieder! Super Service und das noch am selben Tag! Um 10:00 Uhr angerufen und um 15:00 Uhr war er schon da.

Habe schnell einen Termin bekommen. Die Wasserpumpe an meiner Heizung ist schnell ausgetauscht worden. Auf die Firma und die netten Mitarbeiter ist Verlass.

Generell sehr unfreundliches Personal! Fachlich sind die Mitarbeiter sehr schwach. Ich frage mich immer, wie solche Unternehmen in 21 Jahrhundert überleben können, wenn die Dame am Telefon selbst entscheidet, was der Firma Geld bringt und was nicht :-).

Heizungs- und Badumbau mit vielen PannenWir können die Firma Latzel leider nicht weiterempfehlen. Während unserer Hausrenovierung engagierten wir die Firma Latzel für den Heizungsumbau von einer alten Ölheizung zu einer modernen Gasheizung. Die Firma versprach uns schon bei dem ersten Termin, dass sie diesen Umbau KfW-konform durchführen und uns dadurch eine finanzielle Förderung zustehen würde. Nach mehrmaliger Nachfrage (!) bekamen wir dann am Ende des Umbaus ein Formblatt mit dem von der KfW geforderten hydraulischen Abgleich zugeschickt. Leider jedoch stellte die KfW nach Prüfung der Unterlagen fest, dass das von der Firma Latzel gewählte Verfahren nicht KfW-konform ist und wir gezwungen waren, mehr als 30% der Fördersumme an die KfW zurückzuzahlen. Unsere Bitten um Lösung dieses Problems seitens der Firma Latzel brachten lediglich zu Tage, dass die Firma gar keine Durchführungsberechtigung für das von der KfW geforderte Verfahren (Verfahren B) eines hydraulischen Abgleichs hat. Zu einem Entgegenkommen war Latzel nicht bereit. Unserer Meinung nach handelt es sich hier ganz klar um die Vortäuschung falscher Tatsachen, da eingangs mit einem KfW-konformen Heizungsumbau nach dem Programm des Heizungspaketes der KfW geworben wurde. Leider haben wir das nicht vertraglich festgehalten und so bezieht sich Latzel darauf, dass ja eine Teilförderung besser sei als gar keine Förderung. Auf den über 1000€ bleiben wir jetzt aber trotzdem sitzen.Wenn dieses Ärgernis auch eindeutig das größte war, so war es leider nicht das einzige. Im Keller wurden Heizungsrohre so unter der Decke montiert, dass sich mehrere Fenster nicht mehr öffnen ließen. Wir haben das gesamte Bad von Grund auf erneuert und in Absprache mit der Firma Latzel eine Duschnische gebaut. An der Ecke der Nische wollte Latzel die Duschwand anbringen lassen. Nachdem wir weit über 4 Wochen auf die Montage der Duschwand warteten, kam endlich eine Firma in Auftrag von Latzel. Aber außschließlich zum AUSMESSEN, nicht für die Montage. Nach weiteren 4 Wochen bekamen wir die Nachricht, dass die Firma die Duschwand nicht installieren könne. Und dass, obwohl wir alles nach den Vorgaben von Latzel gebaut hatten. Eine Alternativlösung konnte Latzel uns nicht anbieten, sodass wir die Duschwand bei einer anderen Firma orderten (hier gab es keinerlei Schwierigkeiten). Beim Umbau des Badezimmers wurde ebenfalls die Duschwanne nicht in der korrekten Höhe eingebaut, diesen Fehler behob die Firma allerdings auf ihre Kosten (Immerhin).Die Heizungen waren nach Einbau noch in Folie verpackt, da unser Haus zu dem Zeitpunkt noch nicht fertig renoviert war. Nach Beendigung der Arbeiten mussten wir feststellen, dass die Folien der Heizungen mit den Heizköprern an der Wand verschraubt wurden. Wir selber konnten die Folie nicht entfernen, Latzel bot uns keine Lösung an.Wenn man sich dermaßen viele Pleiten und Unwegsamkeiten bei Sanitär- und Heizungsarbeiten sparen möchte, sollte man nicht mit der Firma Latzel zusammenarbeiten.

Arbeit der Monteure vor Ort ist gut. Leider benötigen sie für Rückrufe sehr lange bzw. reagieren erst wenn man erneut anruft.

Bin sehr Zufrieden

Seit einem Jahr ohne Heizung im Schlafzimmer. Dezember 2018 kam die Firma Latzel zum ersten mal und hat die Leitung durchgespült. Heizung ging immer noch nicht. Beim zweiten mal wurde die Leitung nochmal durchgespült. Heizung ging immer noch nicht. Beim dritten mal wurde der Heizkörper gegen einen neuen ersetzt und der Zulauf neu gemacht. Heizung geht immer noch nicht. Danach hieß es, die Temperatur draußen sei zu warm, da springt die Anlage nicht an und man kann nichts testen. Im Oktober war es dann kalt genug und ich wollte das die Firma Latzel ihre Arbeit in Ordnung bringt.Das machen die nicht. Die Firma Latzel besteht darauf, dass man erst die Arbeit und den neu angebrachten Heizkörper bezahlt, obwohl der garnicht warm wird. Die Heizung bleibt genauso kalt, wie mit dem alten Heizkörper und vor der Arbeit der Firma. Aber das Geld wollen die haben.... Wofür???

Hallo an die Geschäftsführung, diese Bewertung hat in erster Linie nichts mit der Leistung Ihrer Firma zu tun aber ist der schnellste Weg Ihnen einen Fehler Ihres Handwerkers auf zu zeigen.Es geht um einen Herrn Schneider, ich weiß es nicht ob es der Echte Name ist oder nicht, aber Ihr Handwerker hat leider kein benehmen und meint am 12.12.22 um kurz vor 7 mich während meines Heimwegs von der Nachtschicht bedrängen zu müssen. Er fuhr auf der Wangelister Str. und weiter über Pyrmonter Str. mir ständig dicht auf und drängelte obwohl es zwei Fahrspuren waren wollte oder konnte er nicht überholen. Als ich ihn auf Ihrem Gelände drauf ansprach meinte er mich als Arschl.... bezeichnen zu müssen obwohl ich ihn nichts getan habe. Ich kenne Ihr Unternehmen gut und ich weiß das es nicht der Regelfall ist aber ich würde mir wünschen wenn Sie zu den Herren mal ein Gespräch suchen würden. Es haben auch andere Kollegen sein Geschrei mit bekommen. So geht man mit anderen Verkehrsteilnehmern nicht um und schon gar nicht uneinsichtig sich dahin stellen und mir etwas vorwerfen!! Herr Schneider ich hoffe das Sie ihre Fahrweise mal durch den Kopf gehen lassen und sich mal bewusst werden was hätte in einer gefahren Situation passieren können für Ihre eigene Gesundheit wenn Ihnen andere Menschen schon egal sind!