Volksbank Filder eG - Geschäftsstelle Neuhausen: Bank, Immobilien und Versicherungen

Habe heute um 13.00 Uhr angerufen weil ich ein paar Fragen zu meinen Konten hatte, die Dame die ich beim ersten Mal angerufen habe war eine sehr nette und hilfsbereite Frau. Bei meinem 2. Anruf den ich getätigt habe, weil mir noch eine wichtige Frage einfiel wollte sie gleich auflegen und hat mich an eine „Hotline“ weitergeleitet sie hatte kein Bock mehr mir das Problem zu erklären und wollte so schnell wie möglich das Gespräch beenden. Sie war unfreundlich und deshalb 1 Stern. Das war Frau A.B

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Volksbank Filder. Dabei habe ich vor allem den persönlichen Kontakt zu den Mitarbeitern geschätzt. Es gab immer einen Ansprechpartner und schnelle Lösungen.Dann wurde der Wertpapierbereich 2018 zu Geno Broker ausgelagert. Damit fing alles an. Als ich Aktien auf das Depot einer anderen Bank übertragen wollte, kam es seitens der VBF zu einem Bearbeitungsfehler, sodass mein gesamtes (!) Depot übertragen wurde. Man hat sich bei mir entschuldigt und erließ mir die Depotgebühren für zwei Jahre, aber so etwas darf natürlich nicht passieren.Weiterhin wurden die Öffnungszeiten sukzessive beschnitten und meinen Bankberater konnte ich auch nicht mehr direkt erreichen, sondern nur per Mail anschreiben oder um einen Rückruf bitten. Inzwischen ist es so, dass man bei der VBF mittwochs und freitags nach 12.30 Uhr NIEMANDEN mehr erreicht.Es kann also passieren, dass man eine dringende Überweisung tätigen muss, zuvor will man das Überweisungslimit hochsetzen, aber der Menüpunkt auf der Webseite wurde geändert. Als der entsprechende Link in einem anderen Menü schließlich gefunden ist, ist er NICHT HINTERLEGT. Kein Problem"

Ich bin schon 30 Jahre bei dieser Bank und mein Berater Herr Frank Hauser ist immer freundlich. Ich habe noch nie schlechte Erfahrungen gemacht.

Unfreundlicher geht es nicht!Kein Wunder ist dort nichts los am Schalter, wenn man die Kunden so behandelt. Das grenzt an Arbeitsverweigerung.Meine Tochter und ich waren diesen Freitag Vormittag gegen 10 Uhr in der Filiale der Volksbank Filder in Neuhausen. Es war wirklich überhaupt nichts los am Schalter. 3 Mitarbeiter waren hinter der Theke. Ein junger Mann wollte uns gerade bedienen, als sich seine Kollegin bemerkbar gemacht hat, das sie uns bedienen möchte.Okay, kein Thema, wir sind ja flexibel.Ich sagte der Schaltermitarbeiterin, das meine Kinder ihre Girokonten bei der Volksbank schließen möchten, da sie sich für eine andere Bankverbindung entschieden haben. Da mein Mann an dem Tag im Homeoffice war, wollte ich die Formulare gleich mitnehmen.Außerdem bat ich die Dame, die neue Kontonummer der Kinder bei ihren Geschäftsanteilen zu hinterlegen.Eigentlich alles ganz einfach, dachte ich. Aber anscheinend nicht für die Volksbank Filder.Nein

Hab die Bank gewecheselt und bin jetzt bei der Sparkasse. Der Volksbank Bankberater Bernd Trautw. ist NICHT vertrauenswürdig und sehr unsympathisch. Wie kann man so einem Kundenkontakt erlauben??

Herr Schenk und Herr Kaiser haben uns toll beraten. Zudem konnten Wir zwischen verschiedenen Kredit-Varianten wählen. Volksbank Filderstadt ist eine tolle Anlaufstelle für Existenz-Gründer. TOP!

Am Service sind alle sehr nett und man wird immer umfassend beraten und informiert.

Alle drei" Monate wechselt der zuständige Kundenberater. Erreichbarkeit der Kundenberater nahezu nie möglich und dann auch keine Vertretung zu erreichen die Bescheid weiß. Zudem die Preise angestiegen für Null Service und und schlechte Beratung. Das man seit fast 40 Jahren Kunde ist interessiert hier niemanden. Diese Bank ist absolut nicht mehr zu empfehlen

Super Service, gute Beratung und nette Mitarbeiter!!Man fühlt sich willkommen und ist sehr gut beratenWürde ich jedem weiterempfehlen.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Es wird einem immer geholfen egal bei welcher Frage.