Kaiser + Kraft GmbH

Auftrag wurde von K+K storniert und ca 3 Wochen später immer noch kein Geld zurück erstattet...

Keine Auskunft- kein Service

Schlechtester Service überhaupt.Ich habe zwei Artikel bestellt, die laut Bestätigung relativ schnell das Lager verlassen haben und an DB Schenker übergeben wurden. Zwei Kollis.DB Schenker hatte einen Termin zur Zustellung vereinbart, den es aber nicht eingehalten hat. Angeblich wäre ich nicht da gewesen.Daraufhin habe ich sowohl Kaiser + Kraft als auch DB Schenker kontaktiert. K+K wollte sich mehrfach darauf kümmern und mich zurückrufen - ist nie geschehen. Bei DB Schenker ist angeblich das zweite Paket jetzt nicht mehr auffindbar...Das sind nun fast zwei Wochen, die ich auf die Sendung warte.Es ist nicht meine Aufgabe als Kunde, mich um die Logistik zu kümmern! Das ist die Aufgabe des Auftragnehmers! Ich würde erwarten, dass K+K hier mit DB Schenker die Sachen im Sinne des Kunden klärt.Katastrophe!Und dann beschweren sich die kleinen" Shops