Koblenzer Verkehrsbetriebe Businfozentrum

Sehr unfreundliche Mitarbeiter und ein absolut inkompetentes Unternehmen. Würde am liebsten 0 Sterne geben für diese Unverschämtheit. Bei meiner Antragstellung habe ich unwissend die falsche Tarifwabe eingetragen, den Ort aber richtig. Leider wurde diese Inkongruenz ignoriert und mir die Fahrkarte ohne Nachfrage falsch ausgestellt. Das hätte ich nicht bemerkt, wenn mich ein Busfahrer nicht darauf hingewiesen hätte. Wie dann auch noch die Schuld beim Kunden gesucht wird, obwohl der Betrieb einen Fehler gemacht hat, ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Da bezahlt man schon eine Menge Geld im Monat und bekommt trotzdem einen mieserablen Service. Mir fehlen absolut die Worte.

Für einen Mitarbeiter zu erreichen ist nicht möglich. Da kommt eine Durchsage, diese Telefonnummer ist zur Zeit nicht zu erreichen. Da vereinbart man eine Ratenzahlung was man auch überweist und trotzdem buchen Sie zusätzlich noch ab. Da ich in Koblenz nicht mehr arbeite und die Abo Montaskarte gekündigt habe, wollen Sie die Differenz haben. Die ich jetzt abbezahlt habe und meine letzte Rate ist weniger als sie jetzt versuchen abzubuchen. Schande für so ein Busunternehmer.

Versuche seit 90 Minuten anzurufen, außer Bandansage tut sich nichts !Angeblich ist das Servicecenter geöffnet !Angeblich alle Mitarbeiter im Kundengespräch!Kundenfreundlich geht anders !Wenn man bei der Preiserhöhung genauso gearbeitet hätte, würden die Fahrten noch 50 Cent kosten !Da versagt das Qualitätsmanagement im ganz großen Rahmen, oder es herrscht keinerlei Interesse an zufriedenen Kunden!

Ich war heute in der “Koveb“-Geschäftsstelle ( Löhr-Center, Koblenz ) um meine “book-n-drive“-Kundenkarte dort abzuholen.Zwei Mitarbeiter langweilten sich dort.Der erste fühlte sich nicht zuständig und verwies mich an den Kollegen der allerdings “Pause“ machte.Genau dieser zweite Kollegen saß feist mit einer Gabel fuchtelnd an seinem Schalter und nicht etwa in einem “Sozialraum“Er erklärte mir er habe noch “7 Minuten unbezahlte Pause“ ( Originalton)Ziemlich verärgert versuchte ich in der Zwischenzeit bei “Koveb“ einen Verantwortlichen für diese Art von Kundenservice telefonisch zu erreichen, aber die Dame in der Hotline schien ebenso unmotiviert. Sie könne die Beschwerde nur aufnehmen aber nicht weiterleiten.Ich finde es extrem peinlich und unverschämt, dass die “Koveb“ eine solche Art von Inkompetenz und Selbstgefälligkeit bei Ihren Mitarbeitern duldet.Zum Glück muss ich diese Geschäftsstelle nie mehr aufsuchen.Habe mein Unverständnis auch bereits bei “book-n-drive“ geäußert...schließlich agieren die Angestellten in dieser Geschäftsstelle auch in deren Namen.Leider ist es nicht möglich “keinen Stern“ zu vergeben.

Vollsperrung, ein Bus der drehen könnte vor dem Unfall einer dahinter, in entgegengesetzter Fahrtrichtung. Frage der Polizei können Sie umdrehen? Es wird länger dauern. Hier geht's nicht weiter". Beide Busse könnten wenden und die Fahrgäste austauschen

1 Woche in Koblenz und bisher diese Erlebnisse:-Ein Busfahrer, der am Handy ist und zeitgleich noch Kopfhörer aufhat. Auch nach mehrmaligem ansprechen hat er nicht reagiert.-Ein Fahrgast drückt und möchte aussteigen. Der Busfahrer macht auch nach Nachfragen die Tür nicht auf und fährt einfach los, ohne ihn aussteigen zu lassen.-2 Damen mit Kinderwagen wollen aussteigen. Der Busfahrer schaut nicht richtig und die Frau quetscht sich den Kopf in der Tür ein, weil der Fahrer die Türen schon schließen wollte.Zudem sind die Preise im Vergleich zu anderen Städten teuer.Von der Pünktlichkeit fange ich lieber nicht an.

Ab 14.03 fährt der erste Bus um 08:22 Uhr nach Koblenz. Soll das ein Witz sein ? Alle kommen zu spät zur Arbeit und quetschen sich in den 8:22 Bus, um sich gegenseitig ins Gesicht zu husten.Statt man jetzt wo die Schulen ausfallen einfach die Busse normal fahren lässt, um nur wenige Personen pro Fahrt zu transportieren, welche dann auch noch rechtzeitig auf ihre Arbeit kommen.Ich hoffe es gibt wenigstens die Möglichkeit sich das Ticket zurückerstatten zu lassen, wenn man schon gezwungen ist trotz 93!!! € teurem Monatsticket mit dem Auto zu fahren.Frechheit

Das Servicepersonal im Laden war sehr unhöflich und respektlos. Wer genug langweilig ist und die eigene Zeit irgendwie verschwenden will, ist dieses Businfozentrum genau die richtige Wahl. Was ich dort erlebte, macht den Firmenslogan DER FAHRGAST STEHT Im MITTELPUNKT" einfach lächerlich. koveb sollte ihre eigenen Leute besser beibringen

Auf dem Stand von 1970 geblieben, rücksichtslos, nicht kundenfreundlich, unpünktlich

Busfahrer hat mich als Radfahrer fast über den Haufen gefahren und anschließend auf das Rechtsfahrgebot verwiesen, weil ich ja im Weg gewesen wäre... Ja aber wenn nun mal dort kein Platz zum überholen ist mit 1,50m Sicherheitsabstand, darf er nicht überholen. Beschwerde wurde aufgenommen. Wenn ich wieder anrufen will geht keiner mehr ran. Unverschämtheit!!!