Hans-Volker Rabenhorst-Jalousien

Einfach top immer nett und freundlich

Top Mitarbeiter vor Ort. Nett, kompetent und schnell. Insektenschutzrahmen wirken sehr hochwertig und passen auf den Millimeter genau.Kann ich nur empfehlen :)

Schnell und günstig aber leider etwas schlampig bei der Arbeit.In meiner Wohnung wurden 3 Rolladenbänder ausgetauscht. Eines davon war gerissen. Ich musste die Arbeit der Monteure selbst nachbessern.Positiv:- Freundliche Monteure- Kurzfristiger Termin möglich- Schnelle Reparatur- Günstiger Preis. ( 2 Monteure ca.1h + Material ca 150€)Negativ:- Ich hatte bei der Beauftragung 2 mal darauf hingewiesen, dass die Führung für das Band eines Rollos ausgetauscht werden muss. Zum Termin wurde kein Ersatz mitgebracht, weil es vergessen wurde. Man hat mich dann vor Ort versucht zu überzeugen, dass eine neue Führung nicht notwendig sei. Genau aber diese Führung war dafür verantwortlich, dass das Rolladenband verschlissen und gerissen war, weil sich das Band beim Öffnen des Rollos immer zwischen den Rand und der kleinen Rolle der Führung geklemmt hatte. Nach dem Austausch des Bandes rutschte das neue Band nun auch wieder zwischen Rolle und Band. Das hätte bedeutet, dass das neue Band auch bald wieder verschlissen wäre, da die Ursache für das Problem nicht beseitigt wurde. Ich habe das Problem dann selbst behoben, indem ich mir nachträglich im Baumarkt eine neue Führung für das Band gekauft habe und selbt montiert habe. Bei einer Firma, die auf die Reparatur von Rolläden spezialisiert ist, sollte man meinen, dass so ein Ersatzteil immer dabei ist, besonders dann wenn man persönlich zur Besprechung der Arbeiten vorher im Laden der Firma war, extra Bilder vorgezeigt hat um dies zu erklären und 2mal darauf hingewiesen hat, dass ein Austausch dieser Führung unbedingt notwendig sei.- Die Adresse wurde falsch notiert. Die Monteure haben meine Wohnung erst nach einem Anruf gefunden.- Zum Wechsel der Rolladenbänder mussten die Abdeckungen der Rolläden geöffnet werden. Als die Monteure weg waren, habe ich festgestellt, dass eine Schraube der Abdeckung ca. 3 cm herausragte. Sie war nicht festgezogen worden. Wie man so etwas übersehen kann, ist für mich nicht nachvollziehbar. Das ist schlampige Arbeit. Ich bin also selbst auf die Fensterbank geklettert, habe mich halb aus dem Fenster gelehnt und die Schraube dann selbst nachgezogen.- Die Schrauben welche zum Öffnen der Rolladenabdeckung entfernt werden mussten, hatten kleine Plastikabdeckkappen als Schutz. Diese Schutzabdeckungen wurden von den Monteuren entfernt, um die Schrauben öffnen zu können. Die Abdeckungen sind dabei kaputt gegangen. Ersatz hatten die Monteure anscheinend nicht dabei. Auch wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass jetzt die Abdeckkappen fehlten. Ich habe das erst festgestellt als die Monteure weg waren. Die Schutzkappen sind dazu da, die Schrauben vor der Witterung zu schützen. Dazu haben sie noch die Aufgabe optisch ein besseres Erscheinungsbild abzugeben, weil sie die Schrauben maskieren. Aus meiner Sicht sollten Spezialisten für Rolläden solche Kappen dabei haben oder zumindest den Auftraggeber darauf hinweisen, dass diese nun fehlen. Ich habe also wieder selbst Hand angelegt, im Baumarkt Schutzkappen besorgt, bin auf das Fensterbrett geklettert und habe selbst die Schrauben nachträglich mit Schutzkappen versehen.- Ein Rolladenband im Wohnzimmer ist nicht so leicht zugänglich gewesen, die Monteure mussten sich etwas zur Seite über einen Sessel beugen, um das Band zu erreichen. In meiner Gegenwart wurde sich über diesen Umstand lautstart beschwert. Ich wurde nicht direkt darauf angesprochen sondern es wurde sich darüber laut beschwert, sodass ich das deutlich mitbekommen habe. Das ist unhöflich. Aus meiner Sicht war es kein großes Problem den Gurt zu erreichen, hier war der Monteur etwas empfindlich.Ingesamt gebe ich 3 Sterne weil die Arbeit schnell und günstig ausgeführt wurde. Da ich aufgrund schlampiger Ausführung selbst nachbessern musste ziehe ich 2 Sterne ab.

Sehr kompetente Firma und höfliche Mitarbeiter! Durchweg zu empfehlen. Bin froh, das ich mich für diese Firma entschieden habe und würde es wieder tun!*feel the orange power*