Volkswagen Zentrum & Skoda - Gottfried Schultz Wuppertal GmbH & Co. KG

Inspektion und Reparatur wurden wie erwartet durchgeführt, aber der Verleih des Mietwagens hat mir gar nicht gefallen. Die SB von 2000 Euro ist irgendwie sehr hoch,natürlich kann man diese verringern wenn man dafür bezahlt. Total witzlos ist aber das man unterschreibt den Wagen vollgetankt wieder abzugeben, sonst muss man Strafe zahlen usw.Tja,ich bin 20 km gefahren und habe 6 Liter für 10 Euro getankt…Kann ja irgendwie nicht sein. Das hat der Mitarbeiter auch so gesehen,aber machen konnte nichts, Pech eben?Also ich leihe mir kein Auto mehr dort, bin echt enttäuscht.

Wo soll man anfangen?Bereits bei der Terminfindung gab es Probleme. Hab ich ganz vergessen."Customer experience im Autohaus - da wird es interessant.Um das Auto abzugeben und einen Leihwagen zu bekommen hat es eine Stunde gedauert. Der direkte Vergleich zur Marke mit Stern 10 min. mit Smalltalk und Interesse am Kunden. Bei GS wird der Namen aufgerufen

Ich finde es unmöglich, das man hier Bewertungen selbst einstellt. Lasst die Kunden bewerten, so wie es ist und nicht Sie als Angestellte selber oder Freunde. Man kann doch nicht glauben, das in so kurzer Zeit, soviel 5 Sterne Bewertungen erstellt werden und dann noch mit Namen vom Mitarbeiter. Traurig und ich hoffe das es viele sehen. Danke

Super Information und Service von der Verkaufsberaterin Pauline Weber. So stelle ich mir Beratung vor! Empfehle ich gerne im Freundes- und Bekanntenkreis. Wenn jetzt noch der Werkstatt- und Servicebereich das hohe Niveau hält sind wir rundherum zufrieden und kommen gerne beim nächsten Autokauf wieder.

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, mit Herrn Celik und Herrn Lisken vom Autohaus Gottfried Schultz VW zusammenzuarbeiten, und ich kann mit Begeisterung sagen, dass meine Erfahrung mit ihnen absolut herausragend war. Als langjähriger Kunde bei Gottfried Schultz VW kann ich mit Sicherheit behaupten, dass diese beiden Mitarbeiter die Definition von erstklassigem Kundenservice verkörpern.Von Anfang an zeigten sowohl Herr Celik als auch Herr Lisken eine beeindruckende Fachkenntnis und Professionalität. Sie waren äußerst hilfsbereit und nahmen sich viel Zeit, um meine Fragen und Anliegen zu verstehen. Sie hatten ein tiefgreifendes Verständnis für die Fahrzeuge von VW und konnten mir mit wertvollen Informationen und Ratschlägen weiterhelfen, um die bestmögliche Wahl für meine Bedürfnisse zu treffen.Was mich besonders beeindruckte, war ihre außergewöhnliche Geduld und ihr Einfühlungsvermögen. Sie nahmen sich die Zeit, um meine fragen zu verstehen. Sie gaben mir nie das Gefühl, unter Druck gesetzt zu werden oder eine überstürzte Entscheidung treffen zu müssen. Stattdessen fühlte ich mich ermutigt, alle möglichen Optionen zu erkunden und eine fundierte Wahl zu treffen.Darüber hinaus war die Kommunikation mit Herrn Celik und Herrn Lisken stets transparent und effizient. Sie informierten mich regelmäßig über den Fortschritt meines Autokaufs und waren immer für Rückfragen erreichbar. Ich fühlte mich zu jeder Zeit gut betreut und konnte mich voll und ganz auf ihre Expertise und ihren Service verlassen.Auch nach dem Service-Termin waren Herr Celik und Herr Lisken weiterhin für mich da. Sie boten einen ausgezeichneten Kundendienst an und standen bereit, um zusätzliche Informationen und Unterstützung anzubieten. Es war deutlich erkennbar, dass ihr Engagement für Kundenzufriedenheit weit über den eigentlichen Verkaufsprozess hinausging.Abschließend kann ich mit vollster Überzeugung sagen, dass meine Erfahrung mit Herrn Celik und Herrn Lisken vom Autohaus Gottfried Schultz VW einfach fantastisch war. Ihr umfassendes Wissen, ihre Freundlichkeit und ihr außergewöhnlicher Kundenservice haben meine Erwartungen übertroffen. Wenn Sie auf der Suche nach einem Autohaus sind, das auf Professionalität, Fachkenntnis und herausragenden Service setzt, dann kann ich Ihnen Herrn Celik und Herrn Lisken wärmstens empfehlen. Sie sind die besten Ansprechpartner, die Sie finden können.

Wir waren mit unserem Caddy auf dem Weg nach Frankreich in den Urlaub und gezwungen ein AH aufzusuchen zwechs Aufleuchten einer Warnlampe. Danke für schnelle unkomplizierte und vor allem fachkundige Hilfe! Wir waren sehr sehr froh, dass wir weiter fahren konnten. Besonders lieb die Frau am Empfang. Sie hat uns 15 min bevor das AH aufmacht mit hineingenommen. Danke nochmals....

Terminvereinbarung alles super geklappt. Vom Ölwechsel aufgewertet zu einschließlich Inspektion, alles wunderbar. 1 Tag später, bekomme ich eine SMS mit dem Inhalt, das man meine Daten zurück gesetzt hat, ohne meine Einwilligung. Sowas ist unmöglich. Am Abholtag hat auch soweit alles geklappt. Dann aber, gehe ich zum Auto und schaue in der Mittelkonsole und siehe da, mein Terminzettel für den Hausarzt war weg. Diebstahl geht leider gar nicht. Somit war es das letzte Mal.Mit freundlichem GrußFrank Herbert

Die Arbeit, die in der Werkstatt ausgeführt wird, ist sehr gut. Die Mitarbeiter im ServiceCenter sind sehr freundlich. Allerdings hat man große Probleme überhaupt auf das Gelände zu kommen. Der ganze Parkplatz steht voll Autos. Kundenparkplätze sind voll gestellt mit Fahrzeugen, die entweder im Service sind, bzw. Mietwagen. Das obsolute Chaos. Da hat man für viel Geld den Laden umgebaut, aber den Kunden dabei vergessen.