Münzhandlung Heiko Haller

Eine sehr interessante Erfahrung. Vor etwa drei Wochen rief ich bei der Firma (am Donnerstag) an, ich wollte vier kleine Goldbarren kaufen und bekam die Zusicherung, dass ich sie am Freitag abholen und direkt bezahlen könnte. Am Freitag musste ich den Termin, ebenfalls telefonisch, auf Samstag verschieben. Das sei kein Problem und das Gold sei vorrätig.Am Samstag gab es kein Gold, Herr Haller wollte meine Adresse, er würde es mir - ohne Portoberechnung - zusenden. (Wenn ich dann nicht zahlen würde, so sollte ich vom Rechtsanwalt hören) Dann war Funkstille.Vor einer Woche startete ich den nächsten Versuch. Die Firma hatte zu, meldete sich aber nach ihrem Urlaub. Ich gab als neuen Termin den morgigen Freitag an, bat aber nochmals um Rückmeldung (Gold vorrätig?Genauer Preis?). Da ich bis heute nichts gehört habe, werde ich natürlich nicht hinfahren. Das ist ein sehr seltsames Geschäftsgebaren.Moral: Billig allein genügt nicht, zuverlässig gehört auch dazu. Besser meiden.

Seit Wochen erhalte ich weder meine bestellte Ware noch eine Antwort auf meine emails. Auch telefonisch ist niemand zu erreichen. Der Eingang des Kaufpreises wurde mir telefonisch bestätigt, seitdem ist Funkstille. Vielleicht bekomme ich ja hier eine Antwort, wenn schon auf keinem anderen Weg.ANTWORT AN INHABER:Meine Bestellnummer werde ich hier wohl nicht öffentlich posten, die Auftragsbestätigung vom 29.09. endet aber auf ***27. Den Rest entnehmen Sie bitte meinen eMails vom 06. 10. um 13:15 Uhr, 20.10. um 17.31 Uhr, 04.11. um 20:26 Uhr, 10.11. um 16.24 Uhr und dem 14.11. um 12:42 Uhr.Interessant dass hier auf eine negative Bewertung innerhalb von wenigen Stunden geantwortet wird, meine emails aber seit Wochen ignoriert werden. Und nein, die bleiben bestimmt nicht im Spamfilter hängen. Zwischen Bestellung und Auftragsbestätigung haben wir über diese Mailadresse schon kommuniziert.

Die Lieferung hat drei Monate gedauert. Mails wurden nicht beantwortet, entweder telefonisch nicht erreichtbar oder nur Ausreden. Meine Rechtsschutzversicherung stand schon in den Startlöchern... Kann es absolut nicht empfehlen hier zu kaufen.

Ich habe zum ersten Mal bei Hr. Haller bestellt und versprochene Qualität zu fairem Preis erhalten.Auch die Lieferzeit war wie angegeben. Ich freue mich schon auf die nächsten Münzen.

Vor über 5 Wochen Münzen bestellt und gleich bezahlt. Seitdem nur beleidigende Antworten auf Mails, telefonisch gar nicht zu erreichen und auch die Ware bzw. Rückerstattung bis heute nicht erhalten bzw. nur kommentarlos eine unvollständige Lieferung (per Einschreiben ohne Ankündigung!!!).Selten so einen schlechten Münzhändler erlebt. Nie wieder!!!

Ich habe schon einige male bei Firma Haller bestellt und muss sagen, ich habe immer alles erhalten.Auf Grund der ,denke ich, hohen Nachfrage muss man sich eben auf längere Lieferzeiten einstellen.Meiner Meinung nach ist es auch ein Unterschied ob Bestand steht oder Werktage angegeben sind.Bei Bestand dauert die Lieferung doch länger,da die Münzen wahrscheinlich doch noch nicht auf Lagersind.Bei meiner letzten Lieferung wurde eine Position vergessen, waren nur Münzkapseln, diese wurdenjedoch umgehend nachgeschickt.Die Versandkosten sind bei Haller unschlagbar günstig und im voraus muss man bei anderen Händlern auch zahlen.Also ich kann aus meiner Erfahrung sagen,wenn man ein wenig Zeit hat kann man bei Haller zu jeder Zeitbestellen.

NACHTRAG 01.07.2023Am Montag den 03.07.2023 läuft der Prozess gegen Herrn Heiko Haller wegen Betrugs in mehreren Fällen. Ich wurde als Zeugin geladen. Bin mal gespannt, welche Erklärung sich uns Geschädigten offenbart, weshalb man gar nicht oder nur in Teilen bekommt, wofür man mit Vorkasse bezahlt hat.WARNUNG! NACHTRAG 28.3.23:Trotz diverser Betrugsanzeigen und laufender Ermittlungen, ist Herrn Hallers Münzhandel noch immer geöffnet, was man mit gesundem Menschenverstand nicht nachvollziehen kann, wer also kein Geld verlieren möchte, dem rate ich dringend von Geschäften mit diesem Onlineshop ab...NACHTRAG 23.11.22: Vor vier Monaten habe ich eine Strafanzeige gemacht und zwischenzeitlich von einer Kommissarin aus Calw erfahren, dass ich kein Einzelfall bin, sondern es vielen anderen Kunden ebenso ergangen ist, die gezahlt haben und ihre Ware nie erhielten. Trotzdem läuft der Laden weiter und der Onlineshop wurde auch nicht geschlossen.Dezember 2021: Hinhaltetaktik in Vollendung! Ich habe im 5stelligen Bereich am 05.07.21 bei Herrn Haller Edelmetall bestellt. Die angegebenen Laufzeiten waren maximal 20 Tage, laut Homepage waren auch noch etliche tausend Stück verfügbar. Mittlerweile sind 5 Monate ins Land gegangen und ich werde nur vertröstet! Faxnachrichten kann man nicht übertragen, weil das Fax ausgeschaltet ist, auf Emails wird grundsätzlich nicht mehr geantwortet, Telefonanrufe landen auf dem AB. Man muss auf Vorkasse bezahlen und bekommt noch nicht mal eine PDF mit einer ordnungsgemäßen Rechnung, sondern lediglich eine Bestellbestätigung. Sehr unseriös.Nach diversen erfolglosen Kontaktversuchen sämtlicher Kanäle wurde ich irgendwann doch zurück gerufen. Verständnis für die Sorgen des Kunden gleich Null und wenig Entgegenkommen, aber die Zusage nun zeitnah auszuliefern.Nach zwei Monaten dann eine (nicht mit mir abgesprochene)Teillieferung mit etwa der Hälfte der vereinbarten und bezahlten Lieferung, danach gar nichts mehr. Habe nach viereinhalb Monaten aus Verzweiflung einen Anwalt eingeschaltet und Herrn Haller davon informiert. Kurz darauf (oh Wunder) tatsächlich ein prompter Rückruf eines offensichtlich doch besorgten Herrn Haller, der jetzt aber ganz zügig liefern will.Da ich den Eindruck habe, dass er keine (oder zu wenig) Ware wird liefern können, will ich die Restsumme zurück haben und auch die bisher aufgelaufenen Anwaltskosten. Zum Zeugen-Nachweis schalte ich auf laut und lasse einen Freund als Zeuge mithören. Herr Haller verspricht innerhalb einer Woche zu überweisen und auch die Anwaltskosten zu übernehmen, wenn ich nicht zum Gericht gehe.Heute war D-Day. Frist abgelaufen, keine Rückzahlung. Es reicht! Dann eben Anzeige und Gericht. Aber wenn Ihr Eure Nerven und Euren Geldbeutel schonen wollt, dann besser Finger weg!

Kurz zu meiner Leidensgeschichte:Ware Mitte letzten Jahres bestellt. Vereinbart war Barzahlung bei Abholung. Lieferzeit verstrich ohne irgendeine Reaktion, auf Mails kommt keine Antwort, telefonisch wird man wieder und wieder vertröstet. Für Oktober wurde mir ein Abholtermin genannt um die Ware persönlich abzuholen. Als ich bei Herrn Haller vor Ort war die Ware dann plötzlich doch nicht da. Mir wurde versprochen diese innerhalb einer Woche per Nachnahme zu versenden. Ist natürlich nix angekommen. Danach wurde die Lieferung der Ware bzw. ein verbindlicher Abholtermin mit einem Einschreiben angemahnt. Wieder keine Reaktion.Selten erlebt, dass man von einem Verkäufer so hingehalten wird. Würde ich dort nochmal was bestellen - auf keinen Fall.Ich habe nun einen Schaden von mehreren 100 Euro, da der aktuelle Kaufpreis erheblich über dem vom letzten Jahr liegt.Bei Haller Goldhandel bestellte ich nie wieder!

Die Dauer von Kauf bis Lieferung ist auch bei uns etwas länger als erwartet gewesen. Qualität Preis sind aber wirklich gut.Und ehrlich: Nicht alle müssen wie Amazon in 24h zustellen. Daher alles gut und gerne wieder.