Smartphone Support

Ich kann den Samsung Support Shop in der Amalienstraße nur weiterempfehlen! Bereits zweimal musste eine Reparatur meines Samsung Tablets durchgeführt werden, was an sich sehr ärgerlich ist. Durch den guten Support und die extrem unkomplizierte Abwicklung vor Ort durch den Samsung Support Shop war der technische Defekt in beiden Fällen aber schnell behoben! Weiter so und vielen Dank nochmals an dieser Stelle! :)

1) Ich habe wegen eines Garantiefalles einen Termin online auf der Website vereinbart - zugegeben für den 31.Dezember vormittags. Der Termin wurde mir vorab schriftlich per email bestätigt, so dass ich ca. 80 km angereist bin. Zum Termin dort angekommen stand an der Tür Am 31.12. geschlossen".2) Ich bin am nächsten Öffnungstag nochmals nach München gefahren und bat um Reparatur (Garantiefall!). Der Herr am Empfang meinte

Sehr freundliche Mitarbeiter, der Ablauf und die Möglichkeit wurden mir sehr genau erklärt.Die Mitarbeiter sind sehr kompetent..Durch meine Online Terminvereinbarung hatte ich keinerlei Wartezeit !!Parken direkt vor den Store möglich...Alles ToP......

Unfreundlich, schon fast gehässig und ich hatte den Eindruck das ich mehr von Handys verstehe als er! Geht lieber wo anders hin und meidet den Laden und Service weiträumig. Es ist mehr kaputt als vorher!

Habe mir eine Schutzfolie auf mein S20+ aufbringen lassen. Wollte es nicht selbst machen, da meine bisherigen Ergebnisse miserabel waren.Pro: Kurze Wartezeit, spontan drangekommen.Con: Schutzfolie ist nicht mittig aufgeklebt, dadurch ist linke Seite stets als Strich auf dem Display sichtbar. Rechte Seite löste sich bereits am ersten Tag ab. Tippgefühl trotz Versprechen, die Folie sei besser als das Original-Schutzglas, viel schlechter.Habe direkt noch einmal vorbeigeschaut, MA nimmt Beschwerde nicht ernst und sagt, er könne auch nichts machen, eine Rücknahme sei ja nach Aufbringen nicht mehr möglich.Die Website verspricht unter Beschwerdemanagement" eine Antwort auf Beschwerden binnen drei Arbeitstagen. Ich warte jetzt seit anderthalb Wochen bzw. sechs Arbeitstagen auf eine Antwort.Zusammenfassend hätte ich das dann wohl doch professioneller selbst hinbekommen. Schade

Zu empfehlen. Mein Handy hat nicht mehr geladen und ich habe es dort abgegeben. Abgegeben um ca. 16 Uhr und am nächsten Tag um ca. 14:30 habe ich schon die Mail bekommen, dass ich es abholen kann

Vor vier Wochen Samsung Handy zur Garantiereparatur eingeliefert bisher nicht zurück erhalten.Auf Nachfragen erhält man nur Standardantworten und das aktuell es schwierig mit Ersatzteilen ist.Kein Datum bis wann das abgestellt ist.Kann die positiven Bewertungen leider überhaupt nicht nachvollziehen.Keinerlei konkreten Auskünfte, nur Ausflüchte.Bei einem so teuren Gerät unglaublich enttäuschender Support.Man sollte sich zweimal überlegen, ob man sich das antut oder lieber zur günstigen Konkurrenz aus China wechselt.

Diese Leute sind sehr freundlich und versuchen zu helfen. schnell mein Handy repariert. ich bin voll zufrieden.Lg

Bei mir war das Mikrofon in der Garantiezeit defekt. Sie schreiben, dass wäre durch einen Sturz defekt und das Display wäre verbogen. Das Handy ist noch nie gestürzt und plan wie ein Spiegel. Außerdem kam der Defekt schleichend. Bei einem Sturz wäre er ja dann sofort aufgetreten. Dann wurde die Garantie von Samsung angeblich abgelehnt und Sie machten ein Angebot zur Reparatur von 169€. Frechheit. Zum Schluss musste ich noch 39€ zahlen, damit ich mein Gerät wieder bekam, obwohl sie das Gerät nur in der Hand hatten. Es wurde noch nicht einmal geöffnet. Absolute Abzocke und nicht zu empfehlen. Ich hätte besser vorab mal hier die Rezensionen gelesen, dann wäre es nicht soweit gekommen. Fazit: Finger weg von der Firma. Ich habe mein Gerät selbst repariert für 10€ und es funktioniert bestens. NIE WIEDER bei dieser Firma!!!

Display Rearatur/Wechsel bei Samsung A51 nach Sturzschaden.Positiv: Das Display wurde getauscht und es funktioniert wieder problemlos. Dabei sind auch keine weiteren Schäden entstanden wie es andere berichteten.Negativ: Reparatur dauerte bei diesem nicht seltenen Smartphone wegen Ersatzteillieferung 4 (!) Wochen und etliche Nachfragen von mir (Welche aber freundlich beantwortet wurden). In der Zeit hätte selbst ein Händler in unserer Kleinstadt 2x gewechselt.Fazit Reparatur war OK, Reparaturdauer eindeutig viel zu lange.