Autohaus Hofmann GmbH, Standort Regensburg

Ein super Autohaus. Die Werkstatt ist nur zu Empfehlen. Super Leute, mit sehr viel Wissen. Einwandfreie Kommunikation und eine ausführliche Erklärung der Probleme, bzw Reperatur. Der Teileservice ist nur zu Empfehlen, da Sie sich wirklich um jemanden kümmern und schauen, dass ich meine Teile bekomme. In der Serviceannahme wird sich Zeit genommen und man wird sehr gut beraten.

Ich bin einfach Sprachlos.Ich habe diesen Vertragshändler in der Vergangenheit durchaus positiv erlebt.Ob ich jetzt kurz vor dem Wochenende noch ein Ersatzteil benötigt, Fehlerspeicher ausgelesen bekommen habe oder mein Auto eine kleinere und kurzfristige Operation brauchte, hier bekommt man selbst mit einem 15 Jahre alten gebrauchten den gleichen unkomplizierten Service wie jemand der dort einen Neuwagen erworben hat.Alleine schon diese Tatsache ist in der Servicewüste Deutschland bei weitem keine Selbstverständlichkeit mehr.Aber heute wurde ich maximal positiv überrascht.Es ging um das leidige Thema Traglastgutachten für Original BMW Felgen.Diese sind als Ottonormalbürger nahezu nicht mehr zu bekommen da die Erstellung solcher Gutachten an eine andere Firma ausgelagert wurde und nur Händler die Befugnis haben solche Gutachten anzufordern. Kommuniziert wird dies aber seitens besagter Firma nicht.Der Herr Herrmann hat sich während meiner telefonischen Anfrage freundlich, professionell und Verständnisvoll um mein Anliegen gekümmert, hat mir Auszüge aus dem Teilekatalog mit besagten Felgen organisiert damit ich überhaupt irgendeine Dokumentation in der Hand habe bei einer möglichen Polizeikontrolle.Auch wenn mir damit schon mehr geholfen wurde als ich erwartet und erhofft hätte, (und viele Leute hätten es vermutlich dabei belassen) hat er im Anschluss unseres Gesprächs direkt mit besagter Firma korrospondiert, den Sachverhalt geschildert und mir schlussendlich jetzt doch zu einem offiziellen Traglastgutachten verholfen und mich abermals zurückgerufen um mir das mitzuteilen.Er ging meiner Meinung nach weit über seine Pflichterfüllung hinaus um einen Kunden zufrieden zu stellen.Ich bin jetzt wirklich glücklich und zufrieden.Vielen lieben Dank Herr Herrmann!

Miserabler Umgang mit Kunden! Das fängt schon beim telefonieren an, wenn man ein Termin benötigt. Sehr oft Warteschleife und dann wird ganz frech aufgelegt. Zum Schlüssel abgeben und abholen wartet man oft länger wie das eigentlich(e) Reparieren/Reifenwechsel dauert. Heute war ein Herr vor mir, da wurde rund 20 min zu zweit ein Schlüssel gesucht. Auch dieser Kunde war sehr verärgert, er wurde noch nicht mal benachrichtigt, dass sein Auto fertig ist. Nach 20 Minuten warten musste auch mein Schlüssel erst gesucht werden, obwohl das Fahrzeug auch schon länger fertig war.Es kam noch nicht mal eine Entschuldigung, davon abgesehen passiert das ja regelmäßig.Der Umgang mit Kunden ist echt schlecht!

Kann nur jedem empfehlen zum Autohaus Hofmann zu fahren. Sehr kompetentes und freundliches Team.Serviceberater sind sehr nett und hilfsbereit. Die Werkstatt ist sehr schnell und macht eine sehr ordentliche Arbeit. Bei Technischen Fragen wird sich Zeit genommen und auch sehr genau erklärt. Die Leute beim Teileverkauf haben ein sehr großes Technisches Verständnis, welches man von anderen Werkstätten nicht sagen kann. Das Team vom Autohaus Hofmann harmoniert sehr gut miteinander, man ist immer Herzlich Willkommen und als Kunde fühlt man sich sehr wohl dort.

War letztens erst mit meinem Fahrzeug wegen einem Problem in der Werkstatt . Schnelle Fehleranalyse mit richtiger Diagnose daher günstige Reparatur. Da ich schon langjähriger Kunde dieses Autohaus bin, kann ich es mit einem guten Gewissen weiter empfehlen.Weiter so!

Schnelle Abfertigung. Der Azubi wurde geschickt, um die Leasing Rückgabe abzuwickeln. Allerdings ganz anders als vorher besprochen. Die Abnahme mit der Dekra wurde mal eben auf den nächsten Tag verschoben. Der Ausbau eines Gerätes sollte sofort erfolgen, wurde aber erst gemacht als ich das Gelände verlassen hatte. Dieses wurde mir am Handy angezeigt. Ich war zwei Tage unterwegs weil mir gesagt wurde dass die Abnahme mit der Dekra zusammen gemacht werden soll. War absolut unnötig. Man hätte alles an einem Tag schaffen können wenn ich gewusst hätte, dass die Abnahme nur 5 Minuten dauert. Von einem BMW Vertragspartner habe ich mehr erwartet. Eine absolute Frechheit

Ich habe dort bereits mehrere Neufahrzeuge erwerben dürfen. Die Verkaufsberater erwiesen sich immer als sehr kompetent. Man bekommt auf alle Fragen eine schlüssige Antwort und hat nie das Gefühl mehr angeboten zu bekommen als man tatsächlich benötigt. Ebenso engagiert sind die Mitarbeiter in der Serviceberatung. Auch hier fühlt man sich gut aufgehoben und steht’s als Kunde verstanden. Auf individuelle Wünsche bei der Terminfindung wurde steht’s eingegangen. In Summe ein Service den ich bei anderen Authäusern nur selten erlebt habe.

Heute unseren 4.Neuwagen bei BMW Hofmann abgeholt...und wie immer alles top..Hr. Christmann hat uns bestens beraten...unschlabar freundlich & fachlich & offen kommunikativ und auch das Angebot war Spitze. Auch beim Service und der Leasingrückgabe gab es in der Vergangenheit nicht das kleinste Problem. Wir sind rundum zufrieden mit dem neuen BMW und dem Erlebnis rund um den Kauf