InfraTech GmbH

Der Service ist ausgezeichnet. Ich hatte ein kleines Problem und es wurde schnell und effektiv gelöst.

Ich bin beeindruckt von der Professionalität und dem Engagement des Teams. Die Angebotsstellung und Planung waren sehr gut durchdacht und die schlüsselfertige Montage verlief reibungslos.

Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Prozess - von der Beratung bis zum Service. Dieser Anbieter ist definitiv empfehlenswert.

Wenn es null Sterne gäbe, würde ich dies vergeben.Eine Vollkatastrophe. Emails die angeblich nicht bei mir angekommen sind, keinerlei Kommunikation, Reaktion erst auf meine Aktion hin. Mittlerweile die zweite Mahnung auf dem Tisch, angeblich ein Fehler beim Factoring-Partner. Bisher nicht mal eine Auftragsbestätigung. Der Liefertermin wurde avisiert aber nicht eingehalten und auch nicht weiter kommuniziert.Nun wird sich wohl ein Anwalt damit beschäftigen müssen, denn angeblich verursachte Kosten sollen wir tragen, um aus diesem gestörten Vertrauensverhältnis wieder heraus zu kommen.Wir können nur sagen: Finger weg!

Die Angebotserstellung und die Begehung durch einen Techniker verliefen sehr gut und angenehm.Leider wurden anschließend wiederholt Montagetermine nicht eingehalten. Eine Kommunikation mit dem Kunden fand zu diesem Zeitpunkt nahezu nicht statt.Derweil erreichten mich unangekündigt PV-Module und Montagematerial per Spedition. Insgesamt 715 kg. Gut, dass ich Platz für drei Europaletten in der Garage hatte und auch zu Hause war.Update: Der Geschäftsführer hat mich nach einer kritischen E-Mail sofort zurückgerufen und die aktuelle Situation erklärt und auch plausibel begründet sowie ein realistisches Zeitfenster für die Umsetzung in Aussicht gestellt.Kurz gesagt: Es hängt alles mit der enormen Nachfrage nach PV-Anlagen zusammen. Davon wollen möglichst viele Unternehmen in der ganzen Wertschöpfungskette profitieren - vom LIeferant/Großhandel über Anbieter bis hin zu den Montage-Subs. Dadurch entstehen Kapazitäts- und LIeferprobleme sowie Informationsdefizite an allen Schnittstellen. Man ist sich bei Infra Tech der misslichen Situation und der unzureichenden Kommunikation bewusst und arbeitet an einer Verbesserung, die meiner Meinung nach inzwischen auch schon eingetreten ist.Inzwischen kam das Montage-Team wie von Anfang an versprochen mit 48 Stunden Vorwarnung und hat die PV-Anlage auf dem Dach installiert sowie die Verbindung zur Batterie vorbereitet.Die Qualität der Kommunikation ist inzwischen zufriedenstellend, der Kontakt zu den leitenden MItarbeitern angenehm. Daher habe ich meine Wertung auf 3 Sterne erhöht und passe ggf. nach der Fertigstellung des Projektes nochmal an.Hinweis: Ich passe aus Gründen der Fairness die Wertung an, wenn die Arbeiten voranschreiten.

Seriöses Unternehmen, dass mich als Kunden sehr gut behandelte. Ich kann nur positives berichten. Beratung, Montage und Lieferung verliefen einwandfrei und reibungslos. Top!

Die Beratung war hervorragend und das Angebot war genau auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Ich kann diesen Anbieter wärmstens empfehlen.

Lieferzeiten werden nicht eingehalten.Keine transparente Kommunikation.Man weiß nicht woran man ist.Überhaupt nicht weiter zu empfehlen.Ich kann mir auch nicht erklären woher die positiven Bewertungen kommen, wahrscheinlich die eigenen Leute.

Absolute Katastrophe. Liefertermin wird seit Monaten nicht eingehalten. Null Kommunikation. Info erhält man nur, durch mehrmaliges anrufen seitens des Kunden. Abgemachte Termine werden nicht mal abgesagt, die Firma kommt einfach nicht. Mehrere Urlaubstage verschleudert weil man sich auf den Termin verlassen hat. Ruft man an, heißt es nur das man an dem Tag nicht kommen konnte. Weder eine Begründung noch Entschuldigung. Schlimm genug das der Kunde anruft um zu fragen weshalb niemand kam. So sollte man seine Kunden nicht behandeln.

Die Lieferung der Komponenten erfolgte pünktlich und ohne Probleme. Ich war sehr zufrieden mit dem Service.