Haus & Grund Remscheid und Umgebung e.V.

Macht bloß einen großen Bogen!!!Inkompetenz trifft es nicht genauer zu!Keine Rückmeldung von Anrufe oder Emails.Versprechungen die nie eingehalten werden!

Zuerst war der Kontakt sehr freundlich. Wir vereinbarten einen Besichtigungstermin, der dann abgesagt werden musste, weil die Handwerker die Schlüssel hatten. Nicht super, aber wäre auch kein Problem, wenn sich daraufhin wieder jemand gemeldet hätte. Seitdem kommt keine Antwort mehr wenn man versucht Kontakt aufzunehmen und von selbst kommt natürlich auch nichts. Für mich sehr schade und wie ich finde auch unprofessionell. Sollte man sich für einen anderen Mieter entschieden haben, ist dies kein Problem sondern der normale Ablauf. Aber man sollte schon in der Lage sein dies auch zu kommunizieren.

Am 4.12.2020 um 5 Uhr sind die Heizkörper der Zentralheizung(obwohl voll aufgedreht), nicht einmal handwarm.Thermostat abgenommen, Ventil voll geöffnet... keine Besserung. Gegen 8 Uhr wurden die Heizkörper warm.Info an H&G mit der Bitte um einen Rückruf durch einen Techniker. Diesen wollte man jedoch nicht garantieren.(Zur Erklärung: Ich hatte jetzt 2 mal zuvor den Fall, dass ich mehrere Tage, bzw. 2 Wochen auf eine Rückmeldung gewartet habe. Ich denke also nicht, dass ich ungeduldig bin)Ich habe dann darauf hingewiesen, dass ich am folgenden Montag anrufen werde, sollte keine Meldung erfolgen.Der Rückruf erfolgte dann schnell, jedoch durch H&G. Man Es wurde mir mitgeteilt, dass der Handwerker von mir angerufen werden möchte.Meinem Einwand, dass ich eigentlich einen Rückruf durch den Dienstleister erwarten würde (ich habe ja die Hausverwaltung informiert), konnte man nicht nachvollziehen.Widerwillig habe ich angerufen. Der Handwerker sagte mir jedoch, er habe keine Zeit für das Telefonat. Er sei in einer Autowerkstatt und holt ein Fahrzeug ab. Auch mein Hinweis, dass er den Anruf angefordert hat, war ihm egal. Dann hat er jedoch versprochen, dass er sich innerhalb der nächsten 30 Minuten melden wird.Nach mehr als einer Stunde habe ich bei H&G angerufen und wollte mich beschweren. Dort sieht man sich nicht in der Verantwortung, da der Handwerker ja informiert wurde (durch mich). Außerdem hätten Sie ja kein Callcenter für die Mieter und könnten den Handwerkern nicht hinterherlaufen. Ich brachten den Einwand, dass ich sie schon als Hausverwaltung in der Pflicht sehe und habe noch darauf verwiesen, dass ich in der Vergangenheit schon mehrfach ähnliche Probleme hatte.Antwort: Dann frage ich mich

Haus und Grund ist für Hausbesitzer sehr zu empfehlen. Ein großes Dank gilt von meiner Seite dem tollen Team von Haus und Grund. Bei Fragen und Problemen stehen hier alle immer äußerst freundlich und herzlich zur Seite - auch wenn es um spontanen Rat und Hilfe geht.

Sehr freundlich und kompetent

Unmöglich, aber leider wahr!!!Alles fing mit einer Besichtigung für eine Mietwohnung an, die von Herrn H. Betreut wurde. Bei der Besichtigung lief alles reibungslos und nett ab, Herr H. hatte uns nach ein paar Fragen den Fragebogen versprochen per E-Mail zu schicken, um weitere Schritte anzugehen, jedoch passierte dies erst nach 2 Mails und Telefonat meinerseits. Eigentlich war hier schon klar, dass wir nicht die Suchkriterien von Herrn H. Passten, aber wir wollten, dass nicht glauben.Nach Ausfüllen des Fragebogens hat uns Herr H. Versprochen Bescheid zu geben, auch dies erfolgte nicht. Sollte man sich für einen anderen Mieter entschieden haben, ist dies kein Problem, sondern der normale Ablauf. Aber man sollte schon in der Lage sein, dies auch zu kommunizieren.Nachdem wir angerufen haben, teilte uns Herr H. am Telefon mit, dass gegen uns entschieden wurde, ohne jegliche Begründung. Dieser Art von Umgang hat mir und meine Familie keine Ruhe gegeben. Wir sind berufstätig und haben keine negativen Schufa Eintrag, deswegen wollten wir wissen, nach welchen Kriterien ausgeschlossen oder bestätigt wird.Herr H. Teilte uns mit, dass anhand der Fragebogen entschieden wird, hier ist leider, dass Traurige dabei, dass im Fragebogen nur nach Namen, Vorname, Geburtsdatum, Nationalität und Beruf gefragt wird.Am Geburtsdatum kann es nicht liegen, da wir beide schon volljährig sind und Kinder haben.Am Beruf sollte es auch nicht liegen, da ich von Beruf Produktionsleiter bin.Also kann es nur noch am Namen und Vorname liegen, da wir eine Familie mit ausländischen Wurzeln sind, die hier in Deutschland geboren ist, allerdings mit Südländischen aussehen, was leider nicht nach § 1 AGG Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz behandelt wurde.Wir haben uns auch an die Geschäftsleitung gewendet, leider wurden wir von Ihr an Herrn H. Weitergeleitet, was unsere Vermutung bestätigte. An den vorigen Rezessionen ist anhand der Namen zu erkennen, dass auch hier ausländischen Bürgern nicht geantwortet wurde. Meine Meinung ist, dass hier die Diskriminierung eindeutig zu erkennen ist. Sehr Schade und unfair.Wir werden nicht lockerlassen und uns schriftlich auch an der Vorstandssitzung, Oberbürgermeister Remscheid und Mieterverein Remscheid melden, um zu verhindern, das andere Familien dieser Art von geschehen passieren.

Seit vielen Jahren werden wir bestens vom Haus und Grund Remscheid beraten. Absolut empfehlenswert ☀️

Eine Mitgliedschaft ist zu empfehlen, da sehr hilfreich für Hausbesitzer

Leider ist diese Hausverwaltung nicht zu erreichen. Aktuell ist die Heizungsanlage defekt und weder per E-Mail, Einschreiben oder telefonisch (innerhalb der genannten Öffnungszeiten) erreichbar. Nun kümmert sich unser Anwalt um alles weitere. Wer also keine Lust auf zusätzliche Arbeit hat, sollte die Finger von dieser Hausverwaltung lassen!!!

Seit Jahrzehnten sind meine Eltern nun Mitglied haben immer brav die Mitgliedsgebühr bezahlt und auch immer Mietbücher dort gekauft!Da hat mann dann nach Jahrzehnten mal eine Frage und wird erst „weiter verbunden“von der Mitarbeiterin und dann heißt es das in die Runde gefragt wurde und niemand eine Ahnung hat!Unverschämt so etwas und auch die Mietbücher sind völlig Überteuert da kaufe ich mir lieber von z.B. Zweckform Mietverträge die bei 5 Ausfertigungen 12,90€ kosten und nicht wie in bei der „halsabschneiderischen Apotheke „ 6-7€ je Mietvertrag!Und für die Jahresgebühr kann mann lieber einmal essen gehen und sich direkt übergeben da hat mann sogar mehr von!!