Buchbinder Autovermietung Berlin City West

Wir mieten Autos sowohl in Deutschland als auch im Ausland seit 15 Jahren. So unverschämte Situation haben wir noch nie gehabt.Wie schon öfter hier geschrieben: alles stinkt nach Betrug. Im Nachinein werden einem Kratzer für Hunderte von Euros angehängt und Posten in der Rechnung aufgestellt und zwar am nächsten Tag nach der Auto Abgabe. Die Vermittlung will einfach Geld kassieren, was in keiner Relevanz zu realistischen Preise steht.

Schönes neues Auto erhalten und freundlicher Service

Freundliches Personal. Gute Autos, wenn man größere Autos bucht. Vorsicht bei Kleinwagen: die können schon mal 60.000 km runter haben und verbeult und zerkratzt aussehen.Wirklich top ist die Rückgabe, die rund um die Uhr offen ist und das Auto direkt durchcheckt. Es handelt sich um eine Rückgabe im Parkhaus für alle Autovermietungen im Europa-Center.Preislich sind Buchbinder und insbesondere Global wirklich top. Sparen kann man zusätzlich bei der Buchung über CHECK24.

In most of the cases, I had an excellent experience with Buchbinder. Never had a problem with this specific pick up location.In Munich, I had one of the worst experiences though. First they ripped me off (no more booking without online price confirmation!) and then they gave me a terrible car that did not match the agreed category and also horrendously stank of smoke. What do they do? Charge someone a cleaning fee when it smells only slightly of smoke, but don't do anything to fix it? This was most probably only a bad pick up location.

Telefonat war sehr angenehm und hilfreich. Mitarbeiter war kompetent, freundlich und und alle Fragen wurden beantwortet.Habe gleich gebucht, weil das Angebot nebst dem Telefonat super war.

Sehr schlechte Erfahrung, ich kann diese Autovermietung nicht weiterempfehlen. Das Auto war bei der Übergabe in Konstanz verschmutzt und mit Schlammspritzern übersät. Zudem war es voller Kratzer. Die Mitarbeiterin hat es versäumt mir das Übergabeprotokoll mitzugeben, obwohl eine Rückgabe in Berlin geplant war. Sie hat zwar fleißig Kratzer auf dem Protokoll verzeichnet, aber aufgrund der Schlammspritzer war es schwer, alle Kratzer zu erkennen. Bei der Rückgabe war das Auto sauberer als zuvor, da der Regen den Dreck außen abgewaschen hatte und ich den dreckigen Innenraum gesaugt hatte. Es waren keine neuen Kratzer hinzugekommen, trotzdem hat Buchbinder 67 Euro von meiner Kaution einbehalten. Also dafür dass ich ein verkratztes und verschmutztes Auto bekomme, zahle ich am Ende noch drauf. Die Station in Konstanz hat noch recht gute Bewertungen, aber beim Europacenter scheint das Abrechnen von alten Kratzern Methode zu sein. Wenn überhaupt Buchbinder, dann niemals diese Station.

auch wenn es anfangs etwas schwieriger war, die Buchung durchzuführen, war die Über- und Rückgabe absolut problemlos, und auch das Auto war TOPP! Mit den Mitarbeitern der Filiale City West (Europacenter) hab ich komplett nur sehr gute Erfahrungen gesammelt.Einzig mit der Zentrale hab ich keine guten Erfahrungen gesammelt. Der telefonische Service war eine absolute Katastrophe! Falsche Informationen, frech und unhöflich, absolut herablassend mit dem Kunden gesprochen. Aber die bewerte ich hier gerade nicht, daher erhält die Filiale am Europacenter volle Punktzahl, da stimmte wirklich alles !

Achtung: Richtige Abzocke!Station: Berlin, Budapester Straße!Ich war unter Zeitdruck und man gab mir lediglich den Schlüssel zum Auto, welches im Parkhaus, 5. Stock liegt. Es hieße: „Das Auto hat schon ein paar Schäden, wenn sie noch welche finden, fahren sie noch mal vor…!“ Ich habe drum gebeten, dass jemand doch bitte mitkommen sollte, da ich keine Zeit mehr habe zurückzufahren. Aber, es wurde darauf nicht eingegangen.Oben angekommen, begutachtete ich das Fahrzeug. Leider etwas zu schnell und vertraute auf die bereits entstandenen Schäden. Zudem wurde das Auto so eng zwischen zwei anderen Autos geparkt, dass man keine Chance hatte alles genau unter die Lupe zu nehmen. Gutes Licht oben war u.a. nicht vorhanden, da es in der Ecke lag. Also, alles so präpariert, dass ein in Eile ehrlicher Kunde, keine Chance hatte, es in Ruhe zu begutachten.In Mannheim angekommen und bei der Rückgabe, hat ein Mitarbeiter in Mannheim, diesen kleinen Kratzer am Plastik-Stoßfänger gefunden. Ich war natürlich total entsetzt, weil ich es ja gar nicht mal wusste? Mir wurde direkt meine eigene Schuld zugewiesen und am nächsten Tag erhielt von deren Gutachter eine Rechnung von über 700,00 EUR?!?? Ich habe direkt Einspruch eingelegt und warte bis heute noch auf eine Rückmeldung. Anscheinend beschweren sich sehr viele Kunden über den Service und den super schlechten Service! Lasst echt die Finger weg von dem Laden. Zahlt lieber ein paar Euros mehr und bucht bei den Konkurrenten.

1 Stern für das Auto- sonst 0 Sterne!Nach 2 Wochen immer noch meine Kaution von 1000€ geblockt. Schon 6mal angerufen: 1.mal: Es wurde ein angeblicher Schaden festgestellt. Dieser wurde allerdings bei der Anmietung bereits auf meinen Dokumenten vermerkt, daraufhin meinten sie es würde in 1-2 Tagen entblockt.2-5.mal: Es müsste bereits wieder freigegeben sein und sie bekommen bald ihre Rechnung.6mal: Die Kaution ist noch geblockt, da ein Schaden festgestellt wurde. Wieder erklärt , dass der Schaden schon da war.Kundenservice 6- ! Ich hoffe meine Kaution wird innerhalb der nächsten Tage freigegeben. Wirklich das letzte. Nie wieder.

Da bekommt man einen voucher über einen Online-Service, geht in die Filiale Budapester Straße, um den Wagen abzuholen und es gibt keinen. Dies nicht etwa, weil es keine ausreichenden Fahrzeuge gäbe, sondern mit der Begründung: Sie sind unerwünscht