Motorrad Center Schmitz-Peters GmbH

Super schneller Service, nette Leute. Immer wieder gerne. Die Fahrt lohnt sich.. Riesige Auswahl.

Dieses Motorradcenter würde ich nicht weiter empfehlen! Die Motorräder sind gut von der Marke Honda, aber der Kundenservice hier ist schrecklich.Wir haben meiner Frau ein Motorrad bestellt, welches mit circa 5 Monate Verzögerung geliefert wurde, wofür der Händler natürlich nichts kann, aber es kommt nie eine kurze Mail oder Anruf, dass es sich Verzögert. Man musste immer selber nachhacken und das bei jeder Verzögerung.Dann kam das Motorrad endlich und ein mitbestelltes original Zubehör wurde vergessen mitzubestellen. Daraufhin musste man wieder anrufen und nachfragen, ob das Zubehör da ist und bekommt die Antwort, dass es schon da wäre. Das geht finde ich garnicht, weil der Händler ja in der bringschuld ist und sich von selbst melden müsste. Dann war es noch dazu das falsche nicht original Zubehör.Direkt danach habe ich leider einen wahrscheinlichen Garantiefall an unserem zweiten Motorrad und wollte dem Händler eine letzte Chance geben. An einem Donnerstag bin ich dort vorbei gefahren und habe das Problem geschildert, der Kollege hat alles aufgenommen und gesagt er meldet sich morgen oder übermorgen. Dies ist nicht geschehen und ich musste mehrmals hinterher telefonieren bis der Kollege an einem Mittwoch zurückrief und dann sagte das es noch keine neuen Nachrichten gibt und er sich im Laufe der Woche meldet. Ich schreibe diese Bewertung am Samtag von diesr besagten Woche, nachdem ich wieder von mir aus anrufen musste, um zu erfahren das der Kollege nicht im Haus ist!Ich kann diesen Händler wirklich niemandem weiter empfehlen, weil Kundenservice gibt es hier wirklich nicht und man fühlt sich von dem Händler total im Stich gelassen.

Habe mir letzte Woche dort eine neue Honda African Twin gekauft. Ich wurde von Herrn Puschmann super gut beraten und informiert. Mein vorhandenes Motorrad wurde zu einem fairen Preis in Zahlung genommen. Bin mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden.

Von Seiten Schmitz-Peters kann nicht bestritten werden, dass nach meinem Kauf einer neuen CB650R im Mai 2021 so einiges schief gelaufen ist. Ich erspare mir Details. Ich habe ich nun eine Honda Vertragswerkstatt gefunden, die meine Erwartungen nicht nur erfüllt sondern sogar übertrifft. Des Weiteren ist diese Vertragswerkstatt auch Partner von BMW und ich bin so zufrieden, dass ich mir gleich noch eine 11 Monate junge F900XR gegönnt habe. Ich kann Schmitz-Peters leider nicht weiterempfehlen.

Ich kann die Erfahrung von Achim Sener weiter unten 1zu1 bestätigen. Der ältere kurzhaarige Verkäufer hat mich angeguckt, als ob er mich am liebsten direkt wieder loswerden wollte und lies sich jedes Wort aus der Nase ziehen. Auch ich war der einzige Kunde im Laden...

Nie mehr betrete ich diesen Laden.2019 wollte ich ein Motorrad kaufen. Führerscheinneuling, obwohl schon fast 50 Jahre.Beratung, Fehlanzeige.Jetzt hatte ich ein großes Problem. Vorderrad kaputt und ich brauche das Motorrad. Reifen bestellen klappt nicht mehr, aber ich habe einen neuen (wurde gerade von DPD geliefert, sollte eigentlich erst in 4 Wochen drauf) liegen. Kommentar am Telefon: verbauen wir nicht.Bei einem Notfall eine absolute Frechheit.Aber so wird man Kunden los

Die vorangegangenen Bewertungen bezüglich der mangelnden Kommunikation kann ich leider bestätigen. Ich habe mich schon oft darüber geärgert, wenn keine (versprochenen) Rückrufe erfolgten.

Habe Teile von givi bestellt und man sagte mir das sie spätestens in einer Woche da sind man wollte mich dann anrufen. Leider geschah nichts ich habe dann nach einer Woche nachgefragt ob meine Bestellung da ist das wurde verneint. Dann hat wohl doch jemand angerufen das habe ich nicht gesehen und gehört. Nach 2 Wochen habe ich dann wieder angerufen und man sagte mir wir müssen schauen und sie würden zurück rufen das geschah dann bis Nachmittag auch nicht. Ich habe dann nachmittags angerufen dann hieß es plötzlich das meine Bestellung schon eine Woche da ist und ich sie abholen kann. Ich finde das ist nicht wirklich guter Kundenservice wenn man nur einmal versucht den Kunden zu erreichen. Ob ich dort noch mal was bestelle ist er fraglich.

Habe dort am 2.3. meine neue NT1100 abgeholt. Service und Beratung Super. Würde auch mehr als 5 Sterne vergeben. Ich werde dieses Motorradcenter auf jeden Fall weiterempfehlen.