Eichberger Schiffservice GmbH - Globus Group / Eichberger Reisen GmbH & Co.KG

Seit dem Umzug an den neuen Standort ist die Abgabe der PKW besser organisiert, mit mehr Personal. Allerdings muss man jetzt länger auf den Transfer warten und klappert bis zu 5 Schiffe bis zum Zielort ab.

Unser PKW auf der Hinfahrt wurde schnell entgegengenommen, die Koffer wurden in einen Transporter eingeladen und zum Schiff gebracht. Leider lagen unsere Koffer im nassen Transporter ganz unten,Kleidung im Koffer etwas feucht!Rücktransport Chaos, statt um 09.15, kam Bus eine Stunde später! Wir mussten Gepäck selbst zum Bus bringen, obwohl Transporter dort vorfahren könnte! Im Kalten gewartet! Nicht überzeugt!

Guter Service, es gibt sogar Kaffee oder Wasser gratis, wenn man auf seinen Shuttlebus wartet! Auto wird geparkt, Gepäck wird zum Schiff gebracht, hat alles prima geklappt!

Auto für eine Woche abgestellt,Service mit transport Koffer usw. 1 A jederzeit wieder

Nicht zu empfehlen!Da sitzt man im ersten Bus vom Schiff und kann doch nicht zeitig zur Autobahn fahren, da auf dem Parkplatz die Fahrzeuge dicht an dicht eingeparkt wurden. Da stehen Autos um das eigene herum, deren Fahrer auf anderen Schiffen unterwegs sind! Ein unorganisiertes Chaos auf einer viel zu kleinen Parkfläche. Man wird genötigt, nun erst einmal auf andere Busse zu warten, in der Hoffnung, dass die passenden Fahrer darin sitzen, um irgendwann hier weg zu kommen. Unmögliche Zustände, man fühlt sich nur abgezockt. Kundenfreundlich und serviceorientiert geht anders !

Es sind eine Tasche nebst Kinderhelm und ein Kinderdreirad auf dem Weg vom Parkplaztgelaende in Köln zum Schiff verschwunden. Alles gemäß den Anweisungen des Personals gemacht... Alles wurde tatsächlich transportiert nur die Reisetasche, Kinderhelm und das Kinderdreirad nicht. Recherchen der Hotelmanagerin des Schiffes ergaben, dass die Gepäckstücke angeblich nicht auffindbar und verschwunden seien... Kurios, von dem Kinderdreirad ist die Führungsstange allerdingsmitgekommen.... Feedback bisherseitens dieser Firma...null... Schade, da wir zuvor ganz gute Erfahrungen mit der Firma gemacht haben...

Soweit alles okay, aber um 11:00 Uhr an der Drehbrücke abgesetzt mussten wir 3 1/2 Stunden bis zum Check-In in der Kälte ausharren. Das geht gar nicht und ist bestimmt besser zu organisieren.

Das Abgeben des Auto hat gut funktioniert, das Personal war freundlich und auch den Preis fand ich absolut akzeptabel.Warum meine Bewertung trotzdem nicht besser ist, hängt damit zusammen, dass ich mich auf die Angabe auf der Homepage zum barrierefreien Transfer verlassen habe.Für behinderte Personen, die keine hohen Einstiege in einen Sprinter bewältigen können, ist es nicht möglich, dort zu buchen. Ein barrierefreier Transfer wird dort nicht garantiert, das sollte man bei der Buchung berücksichtigen und gleich selbst eine Taxe bestellen.