enerix Düren - Photovoltaik & Stromspeicher

Faire Preise und eine optimale Betreuung durch super nette Mitarbeiter. Dafür kann ich locker 5 Sterne geben

Im Septemper 2021 wurde von der Firma Enerix Kreuzau eine PV-Anlage installiert.Dabei wurde der Stromzähler ausgebaut mit dem Hinweis einer Grauzone, also letztendlich Strom zu beziehen ohne zu bezahlen! Ich sollte kurz bevor der Netzbetreiber, in diesem Falle Leitungspartner, den neuen Zähler einbaut, Bescheid geben damit Enerix den alten Zähler wieder einbaut.Jetzt haben wir den 17.01.22.! Die PV Anlage ist immer noch nicht am Netz! Der Netzbetreiber hat immer noch keinen Antrag von Enerix vorliegen zum Einbau eines neuen Zählers. Auf Nachfrage beim Firmenchef Herr Classen, bekomme ich die lapidare Antwort, mich doch glücklich zu schätzen, 5 Monate kostenlosen Strom zu beziehen. Letztendlich ist man dieser Firma hilflos ausgeliefert und beteiligt sich eigentlich an Betrug und Diebstahl! Ich selber kann dass so, nicht weiter hinnehmen und werde eine Selbstanzeige erstatten! Ich kann nur dringend von diese Firma abraten die die Kunden mit solchen dubiosen Methoden lockt. Ich bin kein Richter oder Staatsanwalt aber für mich stellt sich das als gewerbsmähßgen Betrug und Anstiftung zum Diebstahl da. Wie gesagt, Finger weg von dieser Firma

Sehr kompetente Beratung und gute Konzepte. Auch die Mitarbeiter sind nett und Hilfsbereit. Danke dafür.

Termine wurden mehrfach verschoben. Als der Monteur dann kam, musste er nach Beginn der Arbeiten aufgrund privater Probleme abbrechen - kann natürlich passieren. Im weiteren Verlauf kamen Termine erneut nicht zu Stande mit Hinweis auf die zu hohe Auftragsannahme seitens Enerix. Trotz Anfrage bei myenergi (Wallboxhersteller), wer als zertifizierter Monteur in Frage kommt und deren Hinweis auf Enerix, war die Einweisung mangelhaft. Der überwiegende Teil wurde selbst angelesen. Eine Einstellung in der Wallbox war falsch gesetzt, weshalb bei einphasigem Laden die Sicherung raussprang. Das Problem wurde erneut, nach Einarbeitungszeit, selbst behoben.Bei der Rechnungsstellung fiel auf, dass der Bruttopreis der Wallbox (UVP!) als Nettopreis angegeben war und die Mehrwertsteuer nochmal draufgerechnet wurde. Bei Nachfrage kamen folgende Antworten:- wir bezahlen ja mehr als den Bruttopreis des Herstellers- ist ihr Problem, sie haben ja den Kostenvoranschlag so angenommen- wenn wir das Geld an dieser Stelle nicht nehmen, müssten wir es bei den Arbeitskosten aufschlagenDer Fehler lag im Rahmen der Kostenvoranschlagsannahme natürlich auch bei mir, trotzdem ließ der Umgang mit mir als Kunde zu wünschen übrig.Unterm Strich: Definitiv keine Weiterempfehlung.Nachtrag:Nach Bewertung wurde seitens des Geschäftsführers Kontakt aufgenommen und in einem freundlichen Gespräch damalige Missstände aufgezeigt und glaubhaft geschildert, dass damalige Probleme nun nicht mehr vorliegen. Großes Lob daher, sich der Kritik zu stellen und Verbesserungen aufzuzeigen!