Wilhelm Ramm

Sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent!Seit über 20 Jahren sind wir bereits Kunden und auch bei kleineren Aufträgen wie z.B. der Austausch eines defekten Durchlauferhitzers, erhält man zeitnah eine Rückmeldung sowie einen Termin.In der heutigen Zeit ist dies keine Selbstverständlichkeit, daher nochmals herzlichen Dank!Viele Grüße aus Bergheim

Absolut zuverlässiger und freundlicher Service. Auch in Notfällen wird man nicht abgewimmelt, danke für Euren schnellen und effizienten Einsatz! Das ist nicht selbstverständlich in der heutigen Zeit - ganz großes Kino!

Sehr guter, schneller und freundlicher Service

Ich habe mir von der Firma eine neue Heizung installieren lassen. Leider gab es bei der Montage einige Punkte die die nicht OK umgesetzt wurden. Am Ende blieben 3 Punkte die man nicht beheben wollte. Man hat nicht auf Mails und Anrufe reagiert - dafür aber Mahnungen geschrieben. Aktuell ist man nicht in der Lage eine Gesamtrechnung und eine Errichter Bescheinigung über die korrekte Installation der Anlage auszustellen. Ich kann das Verhalten nicht nachvollziehen- wenn ich Fachgerecht installiere dann sollte ich auch in der Lage sein dies zu bescheinigen. Eine Gesamtrechnung finde ich ist bei einer Heizungsanlage auch keine unangemessene Anforderung . Ich kann hier leider nur einen Stern vergeben.

Wir beauftragten die Firma Ramm mit der Erstellung eines Kostenvoranschlags (jenseits € 70.000,-). Der Juniorchef kam vorbei, schaute sich alles an und erstellte relativ zügig ein echt passables Angebot. Wir freuten uns und gingen davon aus, nun unseren Installateur für Heizung, Bad und Rohre gefunden zu haben.Überraschenderweise waren wir anschließend nicht mehr in der Lage, mit der Firma in Kontakt zu kommen. Mails blieben unbeantwortet, von der Sekretärin zugesagte Rückrufe erfolgten nie.Keine Ahnung, weshalb.Dieser Firma muss es echt zu gut gehen. Sich derart unprofessionell zu verhalten, ist schon frech.Also: Finger weg.

Nach 5 Tagen bei Minusgraden ohne Heizung und etlichen anrufen ohne Rückmeldung des Chefs bekommt man die Antwort das sie einem nicht weiter helfen werden weil die Kollegin am Telefon etwas falsch verstanden hat. Service gleich 0. Internet Seite verspricht das kein Kunde im „Regen stehen gelassen“ wird. Auch der Notdienst war nicht erreichbar. Nicht zu empfehlen. Schade das man mindestens 1 Stern vergeben muss

Der Kundenservice lässt inzwischen leider zu wünschen übrig. Erst schwer zu erreichen, dann erhält man den Termin erst Tage später. Der nicht mehr zu regulierende Heizkörper kann ruhig weiter den Raum überhitzen und Öl verbrauchen.Leider musste ich, dieses Mal aufgrund eines Problems mit dem Brenner, erneut Kontakt aufnehmen. Es wurden mehrmals Rückrufe zugesagt, die dann doch nicht erfolgten. Andere Heizungsbauer in der Umgebung sind leider komplett ausgebucht und nehmen keine neuen Kunden. Schade, dass man im Winter so im Stich gelassen wird.

Der Austausch der Heizungsanlage wurde in vollem Umfang zu meiner Zufriedenheit durchgeführt. Preis/Leistung, professionelle Arbeitsausführung, pünktliche Termineinhaltungund superfreundliche Mitarbeiter haben mich begeistert.Gerne immer wieder.

Trotz mehrmaliger Nachfrage per Mail und Telefon keine Reaktion - offensichtlich ist kein Interesse an Neukunden vorhanden :-(

Seit über 30 Jahren schon unser zuverlässiger Haus und Hof Heizungs und Sanitärbetrieb. Bislang immer sorgfältig, sauber und alles korrekt.