Sekretär am Schloß

Sehr gediegene und außergewöhnliche Auswahl. Fundierte Beratung, wenn man sich Zeit lässt. Gediegener Handel wie man ihn - leider - heutzutage selten mehr findet.

Ich gehöre definitiv zur Zielgruppe des Geschäfts. Ich habe schon viel Geld für Stifte im gehobenen Preissegment ausgegeben. Aber in dem Geschäft wird man unhöflich abgefertigt, wenn die Frage nach einem Schreibgerät nicht dem persönlichen Geschmack des Inhabers entspricht bzw. wahrscheinlich zu billig ist. Dies ist mir dort drei mal passiert. Neulich habe ich nach einem Modell gefragt, was nicht mehr verfügbar war. Wahrscheinlich Auslaufmodell, aber auf der Lamy-Seite noch verfügbar. Anstatt zu Fragen, ob man es für mich ggf. bestellen soll, kam nur die Antwort, dass alles raus ist. Jeder andere kleine Einzelhandel bemüht sich in Zeiten des Internets um seine Kundschaft. Der Laden ist wahrscheinlich nur noch am Geschäft mit chinesischen Touristen interessiert. Mich sieht man dort jedenfalls nicht mehr.

Ich habe eine beachtliche Sammlung von Schreibgeräten und auch recht viel Ahnung von ebendiesen.Leider empfand, ich die Serviceorientierung als sehr mangelhaft. Mein bestellter Stift wurde sehr lange nicht geliefert, was kein Problem wäre, wenn man die transparent kommunizieren würde.Wenn man mal nicht direkt nach der Arbeit mit Hemd in den Laden kommt wird man schlechter behandelt, da man anscheinend nicht so aussieht, als hätte man die monetären Mittel sich einen neuen Füllfederhalter zu kaufen.Auch wenn ich die regionale Wirtschaft unterstützen möchte, werde ich dies mit ziemlicher Sicherheit nicht in diesem Laden tun.

Ich war nun zu wiederholten Mal in diesem Laden und mir wird gerade bewusst, weshalb es den Onlinehandel gibt.Noch nie (!) bin ich mehrfach so herablassend behandelt worden. Der Inhaber gab mir und meiner Partnerin von Anfang an das Gefühl unerwünscht zu sein. Als wir ein Beratungsgespräch fast schon erzwangen, war es dem Inhaber wichtiger mich zu belehren und mir ins Wort zu fallen, als mir etwas zu verkaufen.Daraufhin verließen wir verstimmt den Laden.Schade, dann bestelle ich eben bei Amazon.

Ein Kleinod der Schreibkultur im Herzen von ElbflorenzSeit vielen Jahren sind wir Stammkunden im Sekretär am Schloss. Vor allem schätzen wir die höfliche und kompetente Beratung durch Herrn Hoefgen. Bestellungen werden immer zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Das Angebot ist breit gefächert und die Qualität der Schreibwaren herausragend. Alle Schreibgeräte dürfen getestet werden, dies gilt auch für die Produkte im Hochpreissegment, was nicht bei jedem Händler selbstverständlich ist. Besonders hervorheben möchten wir auch die freundliche und ebenfalls kompetente Bedienung durch die Mitarbeiter.

Ich war heute in diesem Geschäft um mir einen schönen, hochwertigen Kugelschreiber fürs Büro zu kaufen. Leider bekam ich beim stöbern mit, wie ein älterer Herr (wahrscheinlich Inhaber) eine Kundin richtig böse und herablassend behandelte. Die Kundin war wohl mit einer Dienstleistung nicht ganz einverstanden, was dem Herrn Verkäufer übel aufstieß & er verteidigte sich lautstark und unsachlich, obwohl die Kundin völlig ruhig war. Ich habe dann auch lieber das Geschäft verlassen & fand in einem anderen Geschäft eine 1A Beratung. Hier werde ich mein Geld definitiv nicht lassen, Kundenservice geht anders.

Ich bin seit Jahren Kunde, denn hier erlebt man gediegene Verkaufskultur gepaart mit unaufdringlicher Servicementalität. Der Geschäftsführer verkörpert Kompetenz, verbunden mit dem Habitus anspruchsvoller Reife. Man verlässt das Geschäft nicht mit einem- sondern mit seinem" Schreibgerät oder stilvollen Accessoires.F. Till Dresden"

Gestern einen netten Füller gekauft, super Beratung, kompetenter Eigentümer/Angestellter. Er hat Ahnung von dem was er verkauft,. Viele schreiben er sei unfreundlich, finde es sehr lächerlich, da man ja nicht seinen Traumprinzen sucht sondern Schreibutensilien kaufen mag. Ich fand ihn sympatisch, auch wenn er mir kein Honig um den Mund schmierte. Wer von Verkäufern nach Bestätigung sucht der sollte ev. mal über seine Komplexe nachdenken und sein Ego in den Griff bekommen. Ich kann jeden der nach einen Schreibgerät sucht, diesen Laden nur empfehlen. Ich war 3x da bis ich mich entschied und es wurde sich jedes mal zeit genommen für mich.

Ob Schreibgeräte, Lederwaren, Visitenkarten, Briefpapier vor 20 Jahren oder wie letzte Woche Papierwaren und Ersatzminen... Ich fand das Geschäft mit seinem Angebot schon immer großartig, den Service perfekt. Und natürlich ist Herr Hoefgen ein Freak, im positiven Sinne selbstverständlich. Wer sich die Zeit nimmt, den (ent)führt er auf eine kalligrafische Reise, an deren Ende alle profitieren. Mein Vertrauen bleibt ihm sicher! :-) Alles Gute!