EU-Clean Dienstleistungen GmbH

Bereits vorab musste der Besichtigungstermin frei mal verschoben werden, da angeblich das Auto kaputt war bzw. Die Chefin im Stau stand. Die Terminabsage wurde jedoch leider erst 5-15 Minuten NACH eigentlich Terminbeginn getätigt.Vor Ort war dann (beim vierten Terminversuch) eine recht unfreundliche Dame, die wie es schien froh war als sie wieder los konnte. Dennoch wurde alles genau besprochen und geklärt, dachten wir jedenfalls... Beim ersten Termin zur Reinigung kamen drei Mitarbeiter, die so wie uns sagte für alle Termine zuvuns kommen würden. Leid waren nach der Reinigung einige Punkte zu bemängeln, die nicht oder zumindest nicht gründlich erledigt wurden. Diese hatten wir dann direkt bei einem Mitarbeiter telefonisch beanstandet. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und zuvorkommend! Ihm hatten wir dann die Folgetermine zur Abklärung weitergeleitet, welche er uns dann auch alle bestätigte.Bereits beim nächsten geplanten Termin wurde uns mitgeteilt, dass der Mitarbeiter zur Reinigung krank sei (ursprünglich sollten es die drei vom ersten mal sein) und es sich um Ersatz bemüht werde. Gegen Mittag hatten wir noch immer keine Rückmeldung, ob nun Ersatz kommen würde oder nicht. Auch auf Nachrichten und Anrufe reagierte dee Mitarbeiter nicht mehr. Als wir dann die Chefin anriefen, um zu klären, ob nun Ersatz gefunden werden konnte oder nicht, wurden wir mehr als unfreundlich und unhöflich darauf hingewiesen, dass der Mitarbeiter doch krank sei und auch kein Ersatz kommen könne. Dabei fiel mehrfach der Satz was regen sie sich denn so auf?" bzw. "was stellen sie sich denn so an?" es sei ja schließlich nur eine Wohnung die nicht geputzt werden könne. Die Tatsache