EURONICS XXL Soltau

Ware (neu) online geordert und vorab bezahlt. Versand sollte 1-3 Tage nach Zahlungseingang erfolgen.Erst nach mehrfachen selbstständigem Nachfragen wurde zum einen bestätigt, dass das Geld einen Tag nach Bestellung eingegangen sei.Des Weiteren wurde ich erst dann informiert, dass es die bestellte (und bereits gezahlte) Ware nicht mehr gäbe.Man könne uns für diesen Preis lediglich ein Ausstellungsstück anbieten. Hierzu könne keinerlei Auskunft gegeben werden bzgl Zustand, Akku oder Dauer, wie lange die Ware bereits ausgestellt wird.Der Mitarbeiter am Telefon (Euronics Soltau) teilte uns auf Nachfrage/Bitte mit, dass sowohl sein Vorgesetzter (Marktleiter) als auch seine (dem Vernehmen nach ihm im Kompetenzbereich übergestellte) Kollegin auch nicht zu sprechen sei. Zum Verständnis: Wir sprechen über einen Zeitraum von einem Telefonat von ca. 30 und einem weiteren von ca. 20 Minuten.Es ist ein absolutes Unding und ich bin nicht weit davon entfernt von arglistiger Täuschung zu sprechen.Dem Verhalten der Kollegin/des Vorgesetzten nach zu urteilen aber wohl Gang und Gäbe, mit dieser Masche dem Kunden gegenüber zu handeln.Keinerlei Entgegenkommen oder Interesse an einer Lösung im Kundeninteresse.Die Bitte auf eine Rückerstattung per Echtzeitüberweisung wollte man uns partout nicht zusagen.Auf der anderen Seite kann die Firma Euronics in Soltau aber reinen Gewissens mit meinem, auf ihrem Konto geparkten, Geld arbeiten.Ich kann hier definitiv abraten, Geschäfte in irgendeiner Art mit diesem Unternehmen zu machen.Es sei noch erwähnt, dass mir der Mitarbeiter, den wir am Telefon hatten, sehr leid tut, da seine Kollegin und sein Vorgesetzter ihn vorschicken, um den Kunden schlichtweg zu vertrösten.Ebenso die Frage nach einem Beschwerdemanagement konnte er nur verneinen.Absolut unprofessionell.

Obwohl sich manche Mitarbeiter wirklich bemühen, aber es ist schon etwas dreist, bei fehlenden Teilen in einer angeblich ungeöffneten Verpackung dreist zu sagen, man könne die Kabel ja selbst kaufen. Genauso schade ist es, dass im Internet aufgeführt wird, dass gewisse Artikel im Markt vorrätig seien, sie es aber gar nicht sind. Und wenn man seine Kunden an der Kasse dann ignoriert, weil alle Mitarbeiter telefonieren, ist das ein guter Weg, um seine Kunden los zu werden. Ich weiß, dass Telefonate nicht einfach unterbrochen werden können. Darum geht es mir auch nicht. Aber mal ein freundlicher Blick und eine Geste, dass man wahrgenommen wurde und gleich ein Mitarbeiter da ist, wäre schon klasse. Vor allem wenn der Laden ansonsten komplett leer und keiner im Stress ist. Gut, dass es noch Expert gibt!

Ich war wegen einem neu gekauften Handy dort was innerhalb 3 Wochen kaputt gegangen war .Und war hochgradig sauer als es nach 3 Wochen fertig war mit dem gleichen Fehler .Die Dame Frau Eggert war sehr freundlich und hat die Situation sofort verstanden und behoben .Also Frau Eggert ist wirklich eine sehr freundliche Service Kassenkraft .Weiter so und danke für die nette Beratung

Normalerweise hätten wir keinen Stern gegeben , ohne Stern ist keine Bewertung möglich.Kurz vor Feierabend wurden wir von einem unkompetenten aber freundlichen Mitarbeiter bedient. Durch Falschaussagen des Mitarbeiter, gestaltet sich der Umtausch schwer. Wir bekamen eine Zusicherung, für einen euronics in unserer Nähe

Haben eine tolle Beratung durch Herrn Brier erfahren. Ein Mitarbeiter, der seinen Job ganz klar liebt und lebt und uns an seinem Wissen teilhaben ließ. 5 Sterne von uns!

Hervorragende,kompotente und freundliche Beratung von Frau Dammann.Wir sind mit dem Geschirrspüler sehr zufrieden.Beim Kauf hat alles schnell und unkompliziert geklappt.Frau Dammann ist eine sehr nette,sympathische Verkäuferin!So macht einkaufen Spaß.

Freundlich engagierte Mitarbeiter/in die kompetent beraten und das alles auch noch kurz vor Feierabend. Ich bin begeistert. Vielen lieben Dank Frau KOCH und Herr KESSELS für Ihre Mühe und diesen tollen Service !!!

Bestelle hier NIE WIEDER und empfehle es niemanden!! Wenn’s möglich wäre 0 Sterne.. Bestellung sollte in 3-5 Werktagen da sein, nach 1 Woche auf Rückfrage hieß Bestellung wird los geschickt. Nach 3 Wochen auf Rückfrage hieß es plötzlich die Bestellung wurde storniert??!! Keine email erhalten NICHTS!! Der bestellte Artikel wäre nicht auf Lager, wobei man diesen auf der Website noch bestellen kann und sofort lieferbar steht!! Sehr sehr unseriös, sehr sehr schlecht!