Klinik Für Strahlentherapie

Leider wie überall in Deutschland wird SERVICE sehr klein geschrieben. Szenario: Man solle sich neben dem Eingang am Anmeldetresen sich digital eine Nummer ziehen. Dorthin wird man von den Damen am Tresen umgeleitet, da man automatisch an den Tresen geht. Für einen Jungen Menschen noch machbar. Für einen Ausländer oder eine ältere Dame kaum zu bewältigen. Während wir schon unsere Nummer gezogen haben, wurden wir direkt schon aufgerufen. Die Dame wunderte sich das direkt wir schon dran waren. Sie habe zu früh gedrückt, da sie dachte das die anderen zwei Herrschaften die schon seit 10min sitzen jetzt mal langsam drankommen könnten. Fazit: Hätte sie gewusst, daß unsere Nummer direkt dran gewesen wäre, hätte sie uns erstmal 10min sitzen lassen. Wozu? Warum? Die zwei Tresendamen haben eh über ihre privaten Sachen die ganze Zeit geredet. Während wir dann am Tresen dran waren, kam eine ziemlich ältere Dame. Auch direkt an den Tresen. Auch sie wurde an die Maschine weitergeleitet. Ich sah es schon kommen. Die ältere Dame kam wieder zurück und sagte das sie nicht wisse was sie dort tuen solle. Die Antwort der Tresendame. Sie müssen bis zum Ende lesen. Sie ging wieder hin und stand ratlos vor der Maschine. Ich als Patient bin nun zu der älteren Dame hin und habe ihr dabei geholfen. Sie bedankte sich und entschuldigte sich das sie es nicht selbstständig bewältigt hätte. Meine Antwort etwas lauter sodass die am Tresen das mitbekommen ;) : Gern geschehen, sie können es auch nicht wissen, sie arbeiten nicht hier, ausserdem gibt es kein Personal das kurz mal helfen kann, da die Gesprächsthemen über die privaten Sachen für die Tresendamen wichtiger sind. Die sind wohl hier um für ihre privaten Gespräche bezahlt zu werden. FAZIT: Service sehr klein, zwischenmenschliche Verständnis gleich Null..... sehr traurig aber mittlerweile in ganz Deutschland so. Ich frage mich wie diese Menschen im privaten sind. Vermutlich hilfsbereit. Aber komischerweise wenn sie am Arbeitsplatz sind wird ein imaginärer Knopf betätigt, sodass sie bloß nichts tuen müssen und kein Verständnis für Patienten bzw für Mitbürger haben, die Hilfe benötigen könnten.