AOK NordWest - Kundencenter Hamm

Sehr netter Kontakt, sehr freundlich . Mir wurde dort sehr gut und sachlich geholfen. Sind immer sehr freundlich dort.Frau Lemke ist eine sehr nette, freundliche und ruhige Person. Sie hat mir sehr geholfen.

Diese Krankenkasse ist absolut zu empfehlen! Der Standort Hamm, insbesondere Petra Haumann vor Ort aber auch der Leiter der Serviceregion Jörg Kock helfen schnell und unkompliziert! Wir fühlen uns zu jeder Zeit gut beraten - sämtliche Anliegen wurden zügig und bislang immer im Sinne des Patienten / Kunden behandelt und bearbeitet. Vielen Dank :-)

Eine sehr angenehme Atmosphäre.Keine lange Wartezeiten.Sehr nette Beratung.Insbesondere Frau Kupke. Eine kompetente, nette und freundliche Person.Würde jedem solch eine Beraterin wünschen.

Der Kontakt war äußerst angenehm und freundlich. Ich erhielt dort sachkundige und kompetente Hilfe. Das Team war stets sehr freundlich. Frau Kupke (Kristina Kupke) ist eine sympathische, freundliche und gelassene Person, die mir sehr geholfen hat. Sie nimmt sich die Zeit, um meine Bedürfnisse zu verstehen. Ich habe bereits auch mit anderen Beratern der AOK ausgezeichnete Erfahrungen gemacht und kann die AOK uneingeschränkt empfehlen. Vielen Dank für alles.Louis Lohaus

Ich habe vor einiger Zeit zur AOK gewechselt, da mich damals eine super nette Dame am Telefon erreicht hat. Die Sympathie war direkt da und ich habe mich total verstanden gefühlt. Ich war einfach unzufrieden mit meiner vorherigen Krankenkasse und habe auch gemerkt, dass ich dort keine gute und persönliche Beratung hatte und auch deshalb keinerlei Ahnung von den Angeboten etc.Das hat sich nun durch die AOK und vor allem durch Frau Kremerskothen geändert und dafür bin ich wirklich sehr dankbar. Ich kann wirklich sagen, dass ich mich jedesmal so richtig freue wenn sie anruft :-)Wir haben einfach einen guten Draht zueinander und ich finds toll, dass sie sich auch für mich und meine Selbstständigkeit interessiert und sich freut, dass es läuft. Klare Empfehlung!

Ich hatte einen Termin bei Frau Lemke. Sie macht Ihren Job sehr gut. Außerdem ist Sie immer nett und höflich. Sie hat mir all meine Fragen beantwortet und hat mich sehr gut beraten.

Meine Mutter befindet sich seit Anfang April im Seniorenheim in Heessen. Die Rentenzahlungen gehen seitdem direkt ans Heim, sodass meine Mutter keine Einkünfte mehr hat. Das Verfahren ist auch nicht zu beanstanden. Das Problem dabei sind vielmehr die Zuzahlungen für medizinische Leistungen die sich schnell auf mehrere Hundert Euro summieren. Mit diesem Problem habe ich mich an die AOK Geschäftsstelle in Hamm gewandt. Dort hat sich die die Mitarbeiterin, Frau Kristina Kupke, Zeit genommen die finanzielle Lage meiner Mutter zu durchleuchten und eine Lösung vorgeschlagen die dann auch eine Woche später umgesetzt wurde. Die Sorgen sind jetzt kleiner. Ich möchte Frau Kupke danken, dass sie mir mit ihrer kompetenten und freundlichen Art geholfen hat.Roland Kühnel

Eigentlich hätte ich gerne Minus 5 Sterne erteilt. Nicht nur, dass man mit einem Impfschaden zu kämpfen hat und überall von Ärzten abgewiesen wird, da wird man auch noch von seiner Krankenkasse wie Dreck behandelt. Da macht man Werbung für ein in Notfall zugelassenes Präparat und dann fühlt man sich nicht verantwortlich. Ich hoffe man holt Euch alle.Update zur Antwort:Ich weiß nicht, ob in der Wahrheit eine Beleidigung liegen kann. Ich habe Ihnen gestern die Chance eingeräumt, aber nein, man wird nur schroff abgewiesen. Jetzt, wo es allen zuviel wird, da ziehen sich alle aus der Affäre. Machen Sie weiter so.Jedem Flüchtling wird mehr gewährt, als jemandem, der jahrelang eingezahlt hat. Ihm wird z. B. ein Hausarzt zugewiesen von der Krankenkasse, aber nein, der deutsche Michel darf zahlen für die Welt und kriegt selber keinen Hausarzt gestellt. Soviel zu Ihrer Politik.Ja und ich weiß das aus sicherer Quelle nämlich von mir selbst.Da kann man einfach nicht mehr ruhig bleiben. Der Antrag auf Zuweisung eines Hausarztes kommt, damit man auch mal versorgt wird. Glauben Sie nicht, dass wir uns so abspeisen lassen und wenn wir mit Ihnen vors Gericht ziehen müssen.

Nur 1 Stern weil die Antwort per Post nicht dem entsprach, worauf es beim Telefonat ankam.Wenn es um Hilfe geht, ist die AOK kaum hilfreich. Wenn es ums Geldabheben geht, sind Sie die erste vor der Haustür. Deshalb haben Sie heute einen weiteren Kunde verloren!>> Nein danke, 3 Anrufe waren mehr als genug. Ich lasse mich nicht wieder täuschen, der vierte Anruf kommt nicht in Frage. Als ich anrief, sagten sie, dass mir geholfen werden würde, am nächsten Tag sah ich in der Post, dass ich keine Hilfe bekommen würde. Darin steht, dass ich im Falle einer Berufung vor Gericht gehen soll.Sie wissen, dass die meisten Kunden sich nicht selbst verklagen, also wird es die Hilfe wird verweigert, nur weil die Kasse das Geld behalten will.