Insel-Apotheke

Verkauft unwirksame Mittel unter dem Namen Homöopathie und begeht damit Betrug an kranken Menschen.

Mit dem Datenschutz nehmen sie es hier nicht sehr genau .Kundenkarten Ausdruck wird leider auch ohne Vollmacht anderen mitgeben.Bei meiner Mutter sogar Nachbarin.

Sehr kompetentes, freundliches und stets hilfsbereites Personal!

Ich hatte abends eine dringende Frage zu einem Medikament und die Apothekerin hat im Rahmen des Apothekennotdienstes telefonisch wirklich alles getan, um mich bestmöglich zu beraten. Sehr hilfsbereit und freundlich!

Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Nach dem ich, mit meinem gebrochenen Fuß, vorher bei den Ärzten nur wie ein Stück Vieh behandelt wurde war es erfrischend zu sehen das es doch noch emphatische Menschen gibt. Vielen Dank!

Ich habe viele Apotheken, die auf Homöopathie spezialisiert sind, angerufen. Keine Apotheke hatte „calcium carbonicum lm vi“ vorrätig.BEI DER INSEL APOTHEKE WURDE ICH DANN JEDOCH FÜNDIG! Danke! Sehr nett

Mit großem, großem Abstand beste Apotheke in Berlin. Und nein, das ist keine Übertreibung. Das Personal ist professionell, freundlich, kennt sich aus, weiß eigentlich alles. Es ist auch meistens alles da, was man braucht, und wenn nicht, kann es oft noch für denselben Tag herbestellt werden. Gerade in Sachen homöopathsicher Arzneien ist es die Apotheke der Wahl. Da lohnt es auch, wenn man von weiter her kommt.

Die Fruchtgummis Sauer Bären" schmeckten weder sauer noch nach Frucht". Eine Rückerstattung oder auch nur eine Nacherfüllung wurde abgelehnt. Das Stichwort "Kundenzufriedenheit" scheint für manche Apotheker unbekannt.Auf meine Frage

Wahrscheinlich arbeiten dort ungelernte Kräfte, zumindest scheint sich manche Verkäuferin nicht mit dem System der Erstattung von verschreibungspflichtigen Medikamenten auszukennen.

Ich habe heute eine vorab bestellte Creme für ca. 42 Euro abgeholt und wurde dabei von Frau Steinigk bedient und auch beraten. Auch wenn Sie mir hilfreiche Hinweise mitgegeben hat, muss ich hier leider die Rückmeldung geben, dass die Beratungssituation für mich insgesamt recht unangenehm war, da Frau Steinigk auf mich etwas kurz angebunden und bei für mich wichtigen Nachfragen zur Anwendung der Creme genervt wirkte. Bei mir ist leider der Eindruck entstanden, dass Frau Steinigk das Gespräch nicht wirklich führen möchte, sie entweder einen schlechten Tag hatte oder ihr die Erfahrung und das Feingefühl im Umgang mit Kunden leider zu einem großen Teil fehlen. Eigenschaften, die für ihren Beruf jedoch unabdingbar sind, da sich andere Kunden in einer vergleichbaren Situation abgeschreckt fühlen könnten und dann für ihre jeweilige Behandlung/Anwendung wichtigen Fragen gar nicht mehr stellen möchten. Trotz allem habe ich mich wertschätzend bedankt und verabschiedet. Wohingegen ich auch die Verabschiedung von Frau Steinigk als etwas flapsig und unfreundlich empfand.Ich war schon öfter in dieser Apotheke und möchte an dieser Stelle positiv hervorheben, dass ich ihre Kolleginnen zum Glück sehr professionell im Kundenumgang erlebt habe und gebe diese Rückmeldung auch deshalb, weil sie für Frau Steinigk ein wichtiges Feedback darstellt. Von ihren Mitarbeiterinnen kann sie bzgl. einer professionellen Kundenbetreuung auf Augenhöhe sicher noch viel lernen.