Buchbinder Autovermietung Bonn

Schon mehrfach dort Sprinter gemietet. Leider immer negativ enttäuscht. Lediglich der Preis ist gut. Beim letzten mal rief ich 15 Minuten vor Ladenschluss an und fragte für den nächsten Tag eine bestimmte Größe an und wollte sie verbindlich reservieren. Angeblich werden die Wagen nicht reserviert (ich bin in deren Kartei gespeichert mit Name, Adresse, Kontodaten- es gab nie Probleme mit mir als Kunde). Der unfreundliche Herr sagte mir ich solle am nächsten Tag ab 10 anrufen, dann wäre eine Reservierung erst machbar. Am nächsten Tag rufe ich also um 10 an und erfahre, dass der gewünschte Sprinter gerade weg sei. Weshalb ich ihn wenn ich doch angerufen hätte nicht auch direkt reservieren ließ? Man könnte mir jetzt nur einen anderen, doppelt so teuren, Wagen anbieten. Den musste ich dann nehmen. Übergabe wie immer unfreundlich, tiefe Schramme ist mir zum Glück noch vorher aufgefallen und wurde ins Protokoll aufgenommen. Bei Rückgabe wollten die dann eben diese wieder neu bemängeln. Wir mussten dann noch 15 Minuten im verqualmten Laden stehen und wurden dann noch angeblafft, als wir nach unseren Unterlagen fragten.

Die beste Werbung für die Konkurrenz ist ein haftend bleibender schlechter Service eines Unternehmens. Für den letzten Samstag wurde in dieser Filiale für 10:45 Uhr ein Transporter für einen Umzug reserviert. Die Öffnungszeiten sind samstags von 8-11 Uhr. Die Anfahrt von Köln hat sich um Minuten verzögert und wir haben angerufen dass wir um 11:03 Uhr erst vor Ort sein werden.Als Kunden waren wir es nicht wert, dass die Filiale noch 3 Minuten wartet sondern am Telefon mehrmals unfreundlich erwähnt um 11 machen wir zu". Auf meine Nachfrage ob wir denn jetzt das Auto nicht mehr bekämen

Ich kann mich nicht beklagen. Wir hatten online ein Auto reserviert, Abholung lief problemlos. Kleiner Kritikpunkt: der Azubi (?) hat die Übergabe im Regen gemacht, daher war diese sehr schnell beendet. Im Innern des Fahrzeugs hatte er leider gar nicht geschaut, sodass bei Abgabe ein paar Punkte seitens Buchbinder bemängelt wurden. Da ich aber direkt Bilder gemacht hatte bei Abholung war klar, dass wir bestimmte Verschmutzungen/Kratzer nicht getätigt hatten.

Den 2. Stern gibt es nur mit sehr viel gutem Willen und weil das Auto soweit in Ordnung und der Mitarbeiter, der die direkte Übergabe vornahm, einigermaßen freundlich war.Was ich allerdings bei der Anmietung des Fahrzeugs erlebt habe, habe ich in 20 Jahren, in denen ich Autos miete, noch nie erlebt und hat mit Kundendienst" nichts zu tun.So wurde ich auf meine Ansprache "Guten Tag

Seit mehreren Jahren Kunde, noch nie Probleme gehabt. Die Station in Bonn ist jedenfalls, entgegen vieler Meinungen hier, sehr zu empfehlen. Die Mitarbeiter sind immer nett, Autos werden vor Fahrtantritt immer in meinem Beisein kontrolliert. Auch die telefonische Verlängerung eines Wagens hat ohne Probleme funktioniert. Ich habe noch nie irgendwelche Extrakosten berechnet bekommen, tatsächlich verrechnet man sogar den Mietpreis mit der Kaution, sodass erstmal nur die Kaution abgebucht/blockiert wird und die Differenz zurück kommt. Ich bin zufrieden und werde trotz Umzug (natürlich auch mit einem Wagen von Buchbinder :-)) weiter bei dieser Station buchen.

Typisch rheinländisch, resolut aber herzlich. Bisher nur ausgezeichnete Autos gehabt und der Service war immer kompetent.

Sehr freundliches Personal, schnelle und unkomplizierte Fahrzeugübergabe. Das Fahrzeug war technisch in sehr gutem Zustand.

Unfreundliche Mitarbeiter am Schalter.Noch besser: ich frage mich was das für eine Vermietung ist, wenn ich dort ein Auto miete und von Europcar immer mehr Rechnungen bekomme. Und das noch 4 Monate nach der Miete. Dieser Verein ist nicht mal in der Lage mir eine korrekte Rechnung auszustellen. Ende vom Lied: über 2000 Euro für nen Mietwagen bezahlt, mir wird aber nur ausgestellt ich hätte 1400 bezahlt, obwohl die Kreditkartenabrechnungen etwas anderes beweisen. Kommunikation mit denen ist nicht möglich. Hände weg davon !

Lediglich sind die Preise gut. Alles anderes ist weder empfehlenswert noch zumutbar.Leider machen die Mitarbeiter nicht den Eindruck, dass sie nett sind. Man hat das Gefühl, dass man sich entschuldigen muss, dass man ein Fahrzeug mietet.Abgesehen davon sind die nicht professionell! Die schreien sich gegenseitig an und beschweren sich über die eigene Kollegen, dass sie nicht richtig arbeitet. Und wehe es kommt ein Ausländer rein und möchte ein Fahrzeug mieten...die werden noch schlechter behandelt.Ich persönlich habe schlechte Erfahrung gemacht und kann Buchbinder nicht empfehlen. Das ist allerdings meine Meinung und mein eindruck.