Hermann Gärtner GmbH

Ein super guter Service. Sehr schnelle Erledigungen der Probleme. Einfach professionell und schnell

Fragliche Umgang mit Kunden :(Mir wurde die Firma von einem anderen Handwerker empfohlen. Wir wollten eine Fußbodenheizung anschließen lassen und perspektivisch in ein paar Monaten unsere Gasheizung gegen eine WP tauschen. Hinzu kam, daß wir in einem Raum die bestehende FBH abklemmen mussten als Auflage von unserem Bauunternehmer der Angst hatte diese zu beschädigen.Herr Kamp ist freundlich und wirkt kompetent er hat den etwas komplizierter Fall bei uns schnell durchblickt, sein Vorschlag war jedoch erst den Thermo Estrich zu legen und dann die FBH einzufräsen statt diese einzugießen.Den Handwerker den er vorbei geschickt hatte um die FBH abzuklemmen wirkte etwas planlos und nachdem er ca 20cm der Zuleitung frei gelegt hat meinte er er könne nicht weiter machen das Risiko sei zu groß eine Leitung zu treffen. Hier frage ich mich wenn nicht eine Heizungsbauer dafür zuständig ist welches Gewerk dann? Er meinte so wörtlich ich könne den Boden jetzt selber aufstemmen und er sitzt daneben und trinkt Kaffee und klemmt dann die Leitung ab oder kommt ein anderes Mal. Gesagt getan ich habe den Stemmhammer ergriffen und den Estrich entfernt. Am Schluss war das gar nicht nötig da als er dann das Ergebnis gesehen hat wir einfach an der Heizung den heizstrang lahmgelegt haben. Des Weiteren kam er um 9 Uhr und ging um 11:30 Uhr berechnet hat er vier Stunden als ich dann gefragt habe wie er darauf kommt meinte er er wäre schon um 7:30 Uhr beim Großhandel gewesen um die Teile zu besorgen. Im Nachhinein als ich mit Herrn Kamp telefoniert hatte hat dieser mir aus Kulanz eine halbe Stunde erlassen. Nachdem ich ungefähr zwei Wochen auf ein Angebot gewartet habe wurde mir von der Sekretärin versichert sie arbeiten daran hätten aber aktuell zwei Wochen Vollzug zwei Wochen später rief ich erneut an wieder dieselbe Aussage sie würden es diese Woche fertigstellen. Als ich am Ende dieser Woche erneut angerufen hatte und darum bat mir einen Termin zu nennen sagte die Sekretärin sie würde es weiterleiten. Am selben Tag erhielt ich eine E-Mail dass die Firma Hermann Gärtner aufgrund von Kapazitätsengpässen den Auftrag nicht entgegennehmen kann.

Diese Firma ist seit 2 Monaten damit beauftragt eine Armatur auszutauschen und hat sich zunächst innerhalb von 3 Wochen nicht, wie vereinbart, für einen neuen Termin gemelet, nachdem die falsche Armatur mitgebracht wurde. Zum neuen Termin für den Austausch ließ man mich einfach sitzen ohne rechtzeitig Bescheid zu geben, dass der Termin abgesagt werden muss, dies konnte man mir erst nach dem geplanten Termin mitteilen. Da ich es im Anschluss unverschämt fand, ließ man mich nicht mehr zu Wort kommen und ich solle mich nochmal an einem anderen Tag für einen neuen Termin melden... Durch meine Aussage, dass es unverschämt ist, behauptet die Firma bei meiner Hausverwaltung, dass ich jemanden verbal angegriffen haben soll, was üble Nachrede darstellt.Zum neu vereinbarten Termin (über eine Woche später) hat diese Fa. es nicht mal für nötig gehalten sich überhaupt zu melden, es ist einfach wieder niemand gekommen.

Freundlich und kompetent!

Sehr schnelle Terminvergabe, gut vorbereitet und organisiert, Ersatzteile wurden direkt mitgebracht, professionelles Team. Sehr zu empfehlen!

Tolle Geabstätte bei der man noch die Struktur erkennen kann.

Nettes und vor allem zuverlässiges Unternehmen.

Notdienst am Wochenende schneller Rückruf.Auftragsannahme sehr freundlich u. kompetent. In meinem Fall auch sehr geduldig - Danke dafür ;).Auftragsdurchführung ebenfalls sehr freundlich u. kompetent, habe hilfreiche Tips zum Pömpel bekommen :), Baustelle schnell,sauber u. fachmännisch abgewickelt. Ich bin rundum begeistert u. kann diese Firma nur empfehlen!!