Deine Textilpflege

Immer super!! Seit knapp drei Jahren regelmäßig dort.

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Früher immer relativ zufrieden gewesen. Jetzt schon mehrmals Hosen mit Flecken zurück bekommen. Nie wieder!

Sehr, sehr freundlich, hilfsbereit und ordentlich.Preis Leistung absolut TOPWir kommen gerne wieder!

Ich war seit Anfang 2015 Stammkunde in dieser Filiale und habe bis zu diesem Jahr eigentlich fast nur gute Erfahrungen gesammelt. Vor allem das Inhaber-Ehepaar war bisher stets freundlich & kundenorientiert.Allerdings haben sich dieses Jahr zwei Ereignisse zugetragen, die so nicht passieren dürfen und uns zu einem Wechsel der Reinigung zwingen:Beim ersten Mal wurde ein fast neues Markenhemd mit dem Hemd eines anderen Kunden vertauscht. Offensichtlich wurde nicht gründlich genug auf die jeweils angeklammerte kleine Abholnummer geachtet. Immerhind wurde für das Hemd nach einer monatelangen Wartezeit (ob sich der andere Kunde nicht vielleicht doch noch meldet und das Hemd zurückgibt) schlussendlich eine Entschädigung gezahlt, die akzeptabel war.Jetzt wurde das Hochzeitskleid meiner Frau durch eine extrem unsachgemäße Handhabung, bzw. Aufhängung des Kleides, an mehreren Stellen eingerissen/ beschädigt.Die Reklamation der Beschädigungen wurden seitens des Inhabers mit der Begründung abgetan, dass ein derartiges Kleid eh nur zum einmaligen Tragen konzipiert sei und man daher mit Beschädigungen leben müsse!"Was ist das denn für ein krudes Verständis zum Umgang/ Handling von sehr teuren Kleidungsstücken der Kunden? Insbesondere dann

Man wird mit einem strahlenden Lächeln und einem freundlichen Guten Morgen !" Begrüßt. Geduldig wird einem das Punkte Rabattsystem erklärt und die Abrechnung erläutert. Es folgte dann noch ein gut gemeinter Ratschlag

BESSER KEINE DAUNENJACKEN ABGEBEN!Leider bin ich nicht zufrieden.Ich habe meine Daunenjacke extra in eine Reinigung gebracht, da diese ja bekanntlich nach der Wäsche gut aufgeschlagen werden müssen (Tennisbälle im Trockner).Da ich keinen Trockner habe, also der Weg in die Reinigung.Ich habe mehrfach betont, dass es sich um eine Daunenjacke handelt, die ihre Isolationsfähigkeit und die Bauschkraft der Daune bitte beibehalten solle.„Kein Problem“, wurde mir gesagt.Als ich die Jacke nach 3 Tagen abgeholt habe, war ich schon leicht skeptisch, weil sie recht platt aussah.Als ich dann daheim mal die einzelnen Kammern prüfte, stelle ich fest, dass die meisten Daunen verklumpt an den Nähten pappten.Also nichts mit Daunenpflege und so. Die Jacke hat jetzt den selbe Isolationsfähigkeit wie ne Mülltüte.Lasse das gute Stück jetzt kostenpflichtig beim Outdoor-Laden meines Vertrauens einschicken und aufbereiten. Kostet Geld und dauert ca. 6 Wochen (voll gut, bei den anstehenden Temperaturen…nicht).

Ich bin Stammkunde und habe bis dato eigentlich nur gute Erfahrungen gesammelt, vor allem der Inhaber ist sehr zugewandt, kundenorientiert und charmant.Allerdings habe ich heute meine Kleidung abgeholt und glücklicherweise ist mir dabei direkt aufgefallen, dass bei einemsehr teuren Hemd (900 EUR UVP) ein Knopf fehlte. Ich habe dies entsprechend umgehend reklamiert und darum gebeten, den Knopf kostenfrei bitte wieder anzunähen.Die sehr unfreundliche und sichtbar genervte Mitarbeiterin mit osteuropäischem Akzent wollte mich dann lapidar mit “Steht in unseren AGBs, dass wir für nichts haften” abspeisen. Ich bestand dann darauf, dass sie den Inhaber holt. Ihre Antwort “Ist nicht da, ich kann ihn jetzt auch nicht anrufen, kommen Sie halt kommende Woche wieder, ich bin hier nur Angestellte”. Wow. Das mache ich gerne, aber dieses altbackene Dienstleisterverständnis gegenüber einem Stammkunden finde ich arg befremdlich. Selbst, wenn ich kommende Woche mit dem Inhaber zu einer Lösung finden werde, sehe ich mich aufgrund dieses katastrophalen Kundenerlebnisses leider dazu gezwungen, zukünftig einen Bogen um diese Filiale zu machen.Einen Knopf anzunähen dauert 5 Minuten und kostet vielleicht maximal 10 Euro… eine langfristige Kundenbeziehung hat für Fasson einen viel höheren Wert als diese lachhaften 10 Euro.Zwei Sterne aus Fairness, weil ich ansonsten eigentlich gute Erfahrungen gemacht habe und die Filiale ja nicht nur aus dieser scheinbar demotivierten Mitarbeiterin besteht.

ich bin sehr langer Kundin bei dieser Reinigung gewesen. Letzte Reinigung war eine Katastrophe! Keine Flecken von Kleidern waren entfernt. Empfohlen war die Kleider zu waschen, natürlich mit einer Unterschrift wegen der Haftung. Ich habe dem Chef der Reinigung vertraut... Das Kleid ist eingegangen, die Blusen haben ihre Flecken behalten. Er hat keine Ahnung von Stoffen gehabt... es ist nicht gut. Es ist für die Reinigung von Hemden vielleicht noch gut, für die wertvolle Sachen ist diese Reinigung nicht geeignet!

Langsam und teuer. Die Reinigung von Hemden dauert fast eine Woche, nicht empfehlenswert. Express: 3 Tage für 5 Euro pro Hemd …

Gutes Ergebnis und super freundliche Mitarbeiter