Mercedes-Benz & smart Service

Die Kundenfreundlichkeit mit der mir in diesem Autohaus begegnet wurde, speziell in Person meines Ansprechpartners Herrn Daniel Kespohl, war beeindruckend. Ich hatte in der Vergangenheit schon mit einigen Autohäusern zu tun aber die Erfahrung hier war mit weitem Abstand die Beste. Er hat alles so arrangiert, wie es für mich als Kunde optimal ist. Das hatte ich so noch nicht erlebt. Wenn für mich ein neues Auto ansteht, ist dieses Haus meine erste Adresse. Gruß Michael Jobmann.

Ein Service auf dem höchsten Niveau . Obwohl nur ein Smart zur Reparatur abgegeben wurde, wurde ich behandelt wie ein Maybach Fahrer. Sehr nette Mitarbeiter mit professionellen Kenntnissen und Ausführungen. Bin sehr begeistert und Zufrieden gewesen. Kann nur jedem empfehlen.

Eigentlich ein ganz normaler Montag bei bestem Sonnenschein - ich habe frei und mein Leasingvertrag für den Smart läuft in wenigen Wochen aus.Bei der aktuellen Liefersituation wollte ich nur schonmal vorab die Lage checken.Also mit meinen Vorstellungen zum künftigen Wunschauto ab zu Senger nach Herford. Nach einem herzlichen Empfang waren auch auf Anhieb 2 Fahrzeuge im System, die meinen Vorstellungen entsprachen ... ein Pfennig knipst weg" ... und die Entscheidung war gefallen.Das Wunschfahrzeug stand in Bünde

Unser Besuch am 13.7. um 16 Uhr:Wir haben uns erlaubt wegen eines technischen Problems an unserer S- Klasse ohne Termin Ihr Autohaus aufzusuchen.Wir haben die Werkstattannahme betreten. Keine Begrüßung, keine Nachfrage. Der Annahmemeister und die Dame am Serviceschalter machen auf beschäftigt. Es waren keine weiteren Kunden in der Annahme. Nach gut 15 min haben wir dann ihr Haus verlassen. Hier wird man als Kunde zu 100% ignoriert. Leider kann man nicht weniger als einen Stern vergeben. Wir danken ihnen für NICHTS !

Ein Perfekt aufgestellter Mercedes-Benz Partner!Ich Arbeite gerne hier!Hier sind alle herzlich willkommen!Wir freuen uns, euch zu begrüßen!

Der Herr Daniel Kespohl hat uns unglaublich gut und ausführlich beraten. Dafür sind meine Frau und ich sehr Dankbar

Hier wird Qualität ganz groß geschrieben und das in jeder Beziehung. Nicht nur kompetente Mitarbeiter die sich Zeit für den Kunden nehmen. Das Werkstatt-Team ist einsame Spitze. Jedes Werkzeug ist an seinem Platz, sauber und aufgeräumt. Auch hervorheben möchte ich noch einmal die Mitarbeiter der Annhame. Stets freundlich und zuvorkommend. Danke an das gesamte Team. Bei Ihnen ist man mit seinem Fahrzeug und persönlich bestens aufgehoben.

Die Autos sind super ! Aber nach der Kommunikation mit dem Personal gibt es keine Lust mehr, zu ihnen zu kommen.

Nach meiner Panne wurde mir hier professionell, schnell und freundlich geholfen. Ich habe da durchaus schon andere Erfahrungen in anderen Autohäusern gemacht, wo mein Auto erst einmal eine Woche stand, bevor es sich jemand das erste Mal angesehen hat, jedoch nicht hier. So wünscht man sich Kundenservice! Vielen Dank dafür!

Ein sehr gutes Autohaus mit einem erstklassigen Service. Ich habe unsere E-Klasse bei Herrn Artkamp und Herrn Kespohl erworben. Die Gespräche waren schon super. Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt. So macht der Kauf richtig Freude. Ich wurde immer herzlich empfangen und habe mich wirklich als König gefühlt. Jetzt war im April 2023 die erste Inspektion fällig. Dieser Service hat wirklich alle Erwartungen übertroffen. Da ich ca. 80 km von Herford entfernt wohne und der Service nicht an einem Tag machbar war, habe ich sofort einen Leihwagen erhalten. Das Ankommen und die Begrüßung am Empfang waren schon sehr herzlich. Dann kam Hr. Reif. Dieser Mann ist wirklich erstklassig. Er hat sich eine Stunde für die Kfz Annahme Zeit genommen. Er ist alle Punkte mit mir durchgegangen und ich konnte sämtliche Fragen zu unserer E-Klasse stellen. Ich konnte das Auto aus sämtlichen Perspektiven anschauen. Es war alle super transparent. Auch menschlich hat sich Herr Reif perfekt auf mich eingestellt. Er hat mich komplett abgeholt und ich bin noch nie so zufrieden nach einer Kfz-Service-Annahme nach Hause gefahren. Sämtliche Versprechen (zugesagte Rückrufe, evtl. Garantieübernahmen) wurden eingehalten. Nach vier Tagen konnte ich das Auto wieder abholen. Da ich erkrankt war, hat Herr Reif sofort reagiert und einen weiteren Hammerservice angeboten. Unser Auto wurde kostenfrei zu uns nach Hause gebracht. Herr Renn, der Fahrer, ist dann mit mir Punkt für Punkt die Service- und Garantieleistungen durchgegangen. Nach einer kurzen Unterhaltung ist der dann mit dem Leihwagen wieder nach Herford gefahren. Auch diese Erfahrung war bis jetzt einmalig für mich. Auch Herr Renn war sehr zuvorkommen und hat alles, was für uns gemacht wurde als selbstverständlich hingestellt. Da ich diese Erfahrungen, die im vom Autokauf bis zum Service im Autohaus Senger Herford erlebt habe, nicht als selbstverständlich erachte, möchte ich an dieser Stelle ein großes Lob an die Herren aussprechen. Vielen Dank für die tolle Unterstützung/Beratung. Leider kann ich nur 5 Sterne vergeben. Für diese tollen Leistungen müsste es Zusatzpunkte geben. Auch wenn das Autohaus weiter entfernt ist, unser nächstes Auto werden wir garantiert in Herford kaufen. Der Service und die Freundlichkeit sind locker 80 km wert.