Zahnarztpraxis Dr. Volker Ludwig & Kollegen MVZ GmbH

Tolle Praxis, Arzthelferinnen sind sehr nett und freundlich, alles ist sauber und hygienisch top.Vor allem bin ich mit Dr. Zerrahn sehr zufrieden, er erklärt immer alles ganz genau und nimmt einem die Angst.

Bin gerade so wütend, aber ich muss diese Bewertung abgeben, um zu warnen. Am Montag den 26.6. habe ich angerufen (mein Mann ist Zeuge er war neben mir während des Telefonats) für eine Zahnreinigung. Die Dame am Telefon meinte ob ich denn gleich Mittwoch den 28.6. könnte, da jemand abgesprungen ist. Ich sagte zu, komme in die Praxis zu meinem Termin am 28.6. um 10.45 Uhr. Sagt die Dame an der Anmeldung habe aber einen Termin erst am 12.7. was im Leben nicht sein könnte, weil ich den Termin im Juli nicht angenommen hätte, weil ich in dieser Zeit im Urlaub bin. Dann meinte sie ob ich bis 11.30 Uhr warten möchte weil da einer frei ist, ich sage ok. Ich sagte noch dazu es ist eine Zahnreinigung also nichts großes, von mir aus kann das irgendjemand machen der gerade Zeit hat und sie meinte ja sie weiß es. Im Behandlungsraum wird mir dann gesagt das der Termin heute gar nicht für eine Zahnreinigung vereinbart wurde und das Zanhreinigungstermine ab August wieder frei sind. Warum sagt die das an der Anmeldung dann nicht gleich?!! Omg was soll das bitttteeee???!! Erst vertauschen die, die Termine, dann warte ich eine Dreiviertelstunde auf den nächsten Termin um mir sagen zu lassen das ich keine Zahnreinigung bekomme???? Das beste ist: die Dame an der Anmeldung hat den angeblichen Termin am 12.7. nicht ausgetragen. Also musste ich mich auch noch darum selber kümmern bin nochmal zu ihr rein um zu fragen ob sie denn den Termin rausgenommen hat der falsch eingetragen wurde sagt sie nö. Hätte dann auch noch Probleme bekommen warum ich denn nicht am 12.7. erschienen bin. Gehe jetzt definitiv zu vernünftigeren Zahnärzten, rate euch von dieser Praxis dringend ab.Habe schon öfter gehört das hier Patienten Dinge unterstellt werden, aber das sie so sehr übertreiben, hätte ich im Leben nicht gedacht. Und statt das einem entgegen gekommen wird, wird weiter unterstellt bis zum geht nicht mehr. Bleibt fern, wenn ich keine Lust auf Stress und Unprofessionalität habt.

Ich bin sehr enttäuscht über meine jüngsten Erfahrungen mit dieser Zahnarztpraxis. Zunächst wurde mir zugesichert, dass eine bestimmte Bescheinigung, für die ich einen Nachweis aus dem Ausland hatte, ausgestellt wird. Leider wurde dies widerrufen, mit der Begründung, dass es unzulässig sei, eine solche Bescheinigung auszustellen.Kommunikation und Organisation schienen unzureichend zu sein. Ich erhielt widersprüchliche Informationen zu verschiedenen Zeitpunkten und fühlte mich im Dunkeln gelassen, da im System nichts hinterlegt war und niemand von dem Versprechen der vorherigen Woche wusste. Dieser Mangel an Klarheit und Nachverfolgung ist für mich als Patient sehr frustrierend.Zwar möchte ich die Qualität der Behandlung, die ich im Jahr 2021 erhalten habe, sowie die erstellte Zahnschiene loben, aber diese jüngsten Ereignisse haben mein Vertrauen erschüttert und mich dazu veranlasst, eine andere Praxis in Betracht zu ziehen. In Anbetracht dieser Situation sehe ich mich gezwungen, nur einen Stern zu vergeben, obwohl ich in der Vergangenheit positive Erfahrungen gemacht habe.

Eine ganz tolle Praxis mit sehr liebevollen Mitarbeitern und Ärzten, die sich wirklich gut um jeden Patienten kümmern. Besonders Angst-Patienten sind hier bestens aufgehoben.Es gibt zwar nur ein kleines Wartezimmer, was aber ausreicht, denn lange muss man hier nicht warten.Die Praxis können wir guten Gewissen jedem wärmstens empfehlen.

Ich komme schon seit einigen Jahren in diese Praxis und war bisher immer sehr zufrieden. Heute allerdings war es die größte Katastrophe. Die zwei Damen an der Anmeldung extrem unfreundlich, kein Hallo oder Tschüss. Ich habe 10 Minuten an der Anmeldung warten müssen, damit sie überhaupt den Termin finden konnten. Mir wurde unterstellt, dass ich gar kein Termin hätte, stimmt aber nicht. Ich habe sogar eine Mail mit einer Erinnerung zum Termin bekommen. Die kleine professionelle Zahnreinigung hat bisher 40€ gekostet und war immer super. Alles wurde ausführlich und sehr sauber gemacht. Im Zimmer wurde ich erstmal von der sehr unhöflichen Ärztin angemotzt, da ich die alte Rechnung vergessen hatte zu bezahlen (habe ich sofort bezahlt). Erst im Zimmer wurde mir gesagt, dass die Reinigung 65€ kostet. Ich war sage und schreibe nur 17 Minuten drinnen. Es wurde nur der Zahnstein entfernt und ein Schutzgel draufgemacht. Dafür zahle ich doch keine 65€. Die größte Frechheit überhaupt. Ich werde nicht mehr kommen

Man fühlt sich in dieser Praxis sehr wohl! Super freundliches Personal und Zahnärztin, die mich behandelt! Kann ich nur weiterempfehlen!

Ich bin immer bei Dr. Zehrrahn und auch jedesmal äußerst zufrieden.Herr Dr. Zehrrahn und die Assistenten erklären mir immer in aller Ruhe die nächsten Schritte und wirken sehr kompetent und zuverlässig.Alles in allem fühle ich mich dort sehr gut aufgehoben. Wenn ich eine Zahnbehandlung benötige, dann am liebsten dort.

So ein tolles Ärzteteam. Uns wurde direkt ein Nottermin gegeben, kamen auch ohne Wartezeit dran. Obwohl meine Tochter überhaupt nicht mitgemacht hat, hat das Team und die Ärztin sich soviel Mühe gegeben. So tolle Ärzte habe ich lange nicht gesehen. Unsere 1 Std Fahrt hat sich definitiv gelohnt. Freuen uns schon auf unsern nächsten Termin.