Höft Heizungs- und Ofenbau GmbH

Leider sehr schlechter Service - wobei das Angebot toll ist!! Hatte vorher extra angerufen, um zu fragen ob man einen Beratungstermin vereinbaren sollte, da wir auf der Durchreise waren und nicht viel Zeit hatten. Es hieß wir sollten einfach vorbeikommen, es seien immer genug Mitarbeiter da. Wir hielten uns eine Viertelstunde, bewusst laut sprechend, im Laden auf -ohne weitere Kunden - ohne dass ein Verkäufer o.ä. in Sicht war. Schade…

Vorab erstmal ist zusagen, das die Gespräch, die ich mit der Firma Höft geführt habe, alle positiv waren und die Beratung im Laden und beim Aufmaß bei mir Zuhause, mir gut gefielen. Hatte auch noch gutes, über die Firma Höft gehört und wahrscheinlich in meinem Fall einfach Pech gehabt.Hab wirklich für die aktuelle Lage und die hohe Auftragszahlen in der Ofenbranche Verständnis, aber nach nun 15 Wochen Wartezeit auf ein Angebot ist meine Enttäuschung über die Firma Höft groß. Gerade weil mir bei dem Aufmaß, ein Angebot in den nächsten zwei Wochen zugesagt wurde. Nach mehrmaligen Anrufen, nach ca. allen zwei Wochen bei der Firma Höft, habe ich immer freundlich Verständnis gezeigt und gehofft das, dass Angebot bald bei mir eintrifft. Aber bis heute wurde sich auch nicht einmal bei mir gemeldet, um mir eine Aussicht zu geben, wann ich das Angebot erhalten werde.

Sehr gute Beratung, dafür schon einmal *****

Für die Beratung wurde sich viel Zeit genommen und es wurden alle Bedürfnisse berücksichtigt. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Insgesamt bekommt man hier erstklassigen Service und höchste Qualität!

Das Aufmaß wurde von einem sympathischen Mitarbeiter kompetent und mit viel Sachverstand!Bestellung hat sehr lange gedauert, was derzeit leider Marktüblich ist, da kann das Unternehmen nichts für.Der Einbau heute war schnell, sehr schnell erledigt. Die beiden Monteure waren überaus freundlich und wirklich vom Fach. Mit Spaß bei der Arbeit wird auch auf engstem Raum schnell und sauber gearbeitet.Wir sind über glücklich! Danke an alle aus dem Team - so geht kompetenes Handwerk!!!!

Auf der Suche nach einem neuen Kaminofen sind wir mal vorbei gefahren, denn auf der Internetseite gibt es eine Rubrik Kaminöfen, aber dort ist kein Artikel verfügbar. Nach dem Eintritt in das Geschäft kommt der Hinweis:ohne Termin keine Beratung. Das hätte ja auch auf der Startseite deutlich stehen können. Aber gucken ging. 2 Mitarbeiter im Gespräch miteinander. Man merkt die Auftragsbücher sind voll. Wir werden jetzt bei einem Mitbewerber kaufen, der auch ohne eines Termins eine Beratung machte, obwohl auch seine Auftragsbücher voll sind.

Bewertung kann ich gar nicht abgeben, da wir seit mehr als 4 Wochen auf einen Rückruf warten, um einen Beratungstermin zu bekommen. Waren in Hamdorf und haben unsere Kontaktdaten hinterlassen. Kein Anruf.. nix... sehr schade