EVI Energieversorgung Hildesheim

Service scheint überlastet zu sein. Per E-Mail wird mir mitgeteilt, das ich meine Rechnung im Portal einsehen kann. Dort wird mir aber nichts angezeigt. Telefonisch kommt man nicht durch.

Keine Jahresabrechnung ich warte jetzt schon 10 Wochen Keinerlei Reaktion man wird belogen und hingehalten jedes Mal heißt es man bekommt einen Rückruf Puste Kuchen seit 10 Wochen nicht ein Rückruf bekommen. Außerdem sind die tollen Mitarbeiter am Telefon richtig unfreundlich, frech und haben eine Ahnung von nichts da kann man sich auch mit der Wand unterhalten ist man hinterher genau so schlau und informiert.EVI wird ja langsam aber sicher zum saftladen. Fest steht Anbieter wird gewechselt online Anbieter günstiger und dazu auch noch besseren Service !

Seit ich vor 10 Jahren nach Hildesheim gezogen bin war ich seitdem bei der EVI. Ich habe ausser einmal nur gute Erfahrungen gemacht. Ganz besonders hat mich gefreut als ich durch mehreren Umständen meine Raten nicht bezahlen konnte und mir der Strom abgestellt wurde, das ich zur EVI gegangen bin und erklärt habe das mein Partner durch seine Krankheit auf Strom angewiesen ist (an Geräte angeschlossen). Es war schon Nachmittags und die nette Frau am Schalter hat wirklich alles versucht damit der Mitarbeiter noch am gleichen Tag kommt und wir wieder Strom bekommen. Der sehr nette Mitarbeiter kam noch kurz nach Feierabend und hat uns geholfen. Wir waren sehr dankbar

Service wird hier eher klein geschrieben.Einen Zahlungseingang zeitnah zu bestätigen scheint in Zeiten schleppender Digitalisierung diesem Unternehmen schier unmöglich.Der Mitarbeiter an sich war nett aber völlig hilflos/ wollte/ durfte nicht anders agieren. Nachdem seine Kollegin mir 2 Tage zuvor erklärte, ich solle nochmal anrufen, um mich nach Zahlungseingang zu erkundigen, war der Service MA nicht in der Lage die Zahlung zu überprüfen. Die Buchhaltung selbst konnte er aber auch nicht kontaktieren.Ich müsse, da die Überprüfung der Zahlung eile , selbst in die Schützenallee fahren und vor Ort die Sache klären bzw. nach dem Zahlungseingang fragen. Anders ist es der EVI nicht möglich kurzfristig Vorgänge zu prüfen.Wie traurig und wie unverständlich, dass Abteilung A in einem Unternehmen nicht in der Lage ist Abteilung B selbstständig zu kontaktieren und einfach nach zufragen.Nachtrag: beim 2. bzw. 3.Telefonat wird belehrt und einfach aufgelegt.Kennen sie Schilda?

Keine Antwort auf E-Mails, Guthaben seit Monaten fällig. Aber wenn man mal seinen Beitrag verspätet zahlt, dann gleich mit Inkasso drohen

Ich habe den Vertrag damals von der Vormieterin übernommen und habe es mittlerweile bereut. Die Preise sind im Vergleich zu anderen Anbietern deutlich höher und eine Kündigung ist nur zum Ende eines Jahres möglich, für mich ist das ein Knebelvertrag. Die Abrechnung kam viel zu spät, war sehr unübersichtlich gestaltet und mit ihr hat sich der Abschlag fast verdoppelt, den ich jetzt noch bis zum Ende des Jahres zahlen darf". Für mich: Nie wieder."

Die Transparenz der Abrechnungen wird bemängelt. Der Telefonservice ist unfreundlich und entspricht nicht dem Status eines Dienstleisters. Zugesagte Rückrufe erfolgen nicht. Das Preisniveau der Lieferungen für Gas- und Strom ist überzogen.Die reduzierten Tarife werden mit Verzögerungen an denKunden weitergegeben.

Nur Probleme mit der EVI Hildesheim.Falsche Rechnungen und die Mitarbeiter verstehen garnichts von ihrem Job.Wenn man es 20 mal erklärt, verstehen sie es beim 21. Mal auch nicht.Ohne Worte

Habe mehrere Emails bezüglich falscher Abrechnungen und Preise geschrieben. Keine Antwort bis heute! Das letzte Telefonat endete mit der Beerdigung des Gesprächs durch den Mitarbeiter des EVI-Kundenservice. Meine Meinung: zu viele Fehler, unakzeptabeler Service.

Ja Strom kommt, aber auf E-Mail keine Antwort, am Telefon keine Auskunft, kein Plan wie dass so funktioniert. In der Heutigen Zeit alles digital aber dort nicht. Ein freundlicher Rückruf erfolgte einige Tage Später, alles geklärt. Danke für das nette Gespräch.