l'tur Reisebüro Berlin Spandau

Guten Tag, die Leute sollten sich des schlechten Reisebüros bewusst sein, ltur Reisebüro Berlin Spandau, in der Carl Schurz-Straße 16.Sie haben keinen Respekt,für kunden

Zunächst sehr freundlich, doch scheinbar leider nicht in der Lage, die Kunden über den aktuellen Stand der Buchungsanfrage zu informieren. Keine verbindlichen Angaben, keine Rückmeldung seitens der Mitarbeiter. Ich musste mehrmals anrufen, um den Stand meiner Anfrage zu erfahren. Nach 2 Wochen hinterher telefonieren, habe ich mich für ein anderes Reisebüro entschieden. Nie wieder! Ein Stern ist noch zu viel.

Ich bin das erste Mal in diesem Büro gewesen.Verglichen mit anderen R.-büros war die Zusendung der Flug- und Transfervoucher besser gesagt die Reiseunterlagen und deren Formulare uneindeutig ( 4 Seiten).Das bei der Vermittlung des gewünschten Direktfluges von einem Billigflieger durchgeführt wurde, das kann dem Büro nicht angelastet werden.Ansonsten freundliche und bemühte Mitarbeiterinnen.

Totale Inkompetenz, noch nie erlebt sowas.Termin Online gebucht und 10 Minuten früher da gewesen.Bei Ankuft meiner Frau und mir war der Empfang schon sehr unfreundlich.Die Mitarbeiterin verschwand und Ihr Kollege spielte am Handy. Nach 5 Minuten Wartezeit kam die Mitarbeiterin wieder vor. „Ich arbeite seit 10 Uhr eigentlich müssten wir jetzt zu machen“.„Ich würde das jetzt aufnehmen und dann schauen“.Wieso vergeben Sie denn Online Termine ?Gute Dame, wie man mit Kundschaft umgeht scheinen Sie ja schon zu wissen. Jetzt verstehe ich auch wieso jeder online bucht und nicht im Reisebüro. Danke das Sie mir dies nochmal bewiesen haben. 4 Stunden Arbeit oh man…Durch Zufall kamen wir auf die Konkurrenz in der nächsten Querstraße.Super freundlich obwohl wir keinen Termin hatten.Naia die Amerika Rundreise haben wir dort gebucht :-)————————-Um auf die Antwort des Inhabers einzugehen: dann bieten Sie diesen Service des Online Buchens einfach nicht an. Im Laden war kein anderer Kunde außer uns. Da man bei der Online Buchung jemanden auswählen muss haben wir das gemacht.Vielleicht sollte man erstmal Arbeitsabläufe optimieren bevor man Konzepte die augenscheinlich nicht funktionieren an Kunden anwendet. Und nein wir werden keine Kunden mehr.

Meine Frau und ich wurden hier wirklich hervorragend beraten für unseren Griechenland Urlaub!Wir hatten am Ende genau das, was wir uns für unseren Urlaub gewünscht hatten, Dank der tollen Beratung.Wir kommen auf jeden Fall wieder, um unseren nächsten Urlaub zu planen:)

Vielen Dank an Frau Dimitrova, welche sich sehr viel Mühe gegeben hat, den richtigen Flug für meinen Sohn zu finden. Ich danke Ihnen nochmals ausdrücklich. Wir werden uns gerne wieder an sie wenden.

Wir sind von unseren Bausteinen selbst zusammmen stellen Buchungen auf das Reisebüro umgestiegen. Tolle Beratung, maßgeschneiderte Angebote und wunderbare Urlaube haben wir bereits erleben dürfen. Vielen Dank und jederzeit gerne wieder.

Ich bin maßlos enttäuscht von diesem Reisebüro.Ich habe für viel Geld , dort eine Reise gebucht.Ich hätte mir eigentlich schon denken können, das dies im Chaos endet, allein der erste Eindruck zählt und das war ein Schock wie chaotisch dieser Laden ist.Man wird allein gelassen, es herrscht Bild und Tonstörung man bekommt keine Antworten.Geschweige man wird mal zurück gerufen.Nie wieder dieses Reisebüro!!!!!

Ich habe mich in diesem Reisebüro gut beraten gefühlt,die Mitarbeiter sind nett und nehmen sich viel Zeit um alle Anliegen,Fragen usw zur Zufriedenheit der Kunden zu lösen.Meine Reise nach Tunesien war wunderschön.Ich würde immer wieder über dieses Reisebüro meine Reisen buchen.Sicher muss man auch mal mit etwas Wartezeit dort rechnen aber das ist doch normal wo anders muss man auch warten