Mercedes-Benz Walter Burmester GmbH Ellerau

Wir haben hier unser neues Auto gekauft und wurden sehr freundlich und kompetent betreut. Man konnte alle Fragen stellen und es wurde einem auch alles erklärt. Wir können das Autohaus absolut weiterempfehlen. Vielen Dank für den perfekten Service.

Super Betreuung, nettes Personal. Ich habe mich bei der Reparatur meines Unfallschadens bestens aufgehoben gefühlt. Das Ergebnis der Arbeiten war ebenfalls sehr gut. Sie haben definitiv einen neuen Kunden gewonnen. Weiterhin alles Gute für das gesamte Paasche Team!

Man steht in dem Laden und vier Mitarbeiter laufen an einem vorbei, einer sagt hallo" .Wahrscheinlich setzt dieses Autohaus auf alte Leute und Taxifahrer aus dem Dorf. Ich habe meinen runter gerockten Zweitwagen dorthin gebracht und stand nicht mit DesignerKlamotten im Foyer. Die nächste G-Klasse kauf ich dort nicht . Angerufen wurde man auch nicht wie versprochen. Ansonsten nettes Autohaus mit überarbeiteter Empfangsdame."

Auf Durchreise sind wir hier schnell und kompetent geholfen worden. Sehr freundliche Leute! Auch als nicht-Stammkunde fühlt man sich sofort wohl. Dieses Autohaus ist echt empfehlenswert!

Schlechter Service, wurde wegen einem Unfall auf dem Urlaubswegs eingeschleppt. Dann wollte man mir als erstes erzählen, dass mir kein Leihwagen zusteht, der mir dank Mobilitätsgarantie etc allerdings zusteht. Als ich dies erklärt habe wurde ich abgewiesen da man keinen Leihwagen da hat und mir nicht helfen kann. (Da wird der Kunde der von weiter weg kommt einfach vor die Tür gesetzt, kein Fragen nach Taxi etc, überhaupt keine Hilfestellung).Der Unfall war am Freitag Mittag. Am Montag Abend konnte man mir telefonisch noch nichts sagen, am Dienstag wollte man mich dann zurück rufen. Der Rückruf kam nie. Und am Mittwoch gab man mir immernoch keinerlei Informationen zu meinem Fahrzeug, Gutachten oder anderem. Stattdessen sagte man mir dass ich nicht mehr anrufen soll die melden sich und ich soll wenn ich nichts höre am nächsten Montag nochmal anrufen.Natürlich habe ich die Tage nichts mehr gehört. Am folgenden Montag dann endlich die Information dass er voraussichtlich Donnerstag fertig ist da noch auf ein Teil gewartet wird (was auch vollkommen ok ist).Aber wieso bekommt man vorher keine einzige Info, selbst nach mehrmaligem Nachfragen?Am Abholtag dann das nächste. Der Auftrag wird nicht gefunden. 2 Mitarbeiter suchen, fragen nochmal nach :“ der soll wirklich fertig sein?“ nach kleinerer Wartezeit kann man mir dann doch den Schlüssel geben.Auch hier hätte ich als Kunden mit einem Unfallschaden eine Info erwartet, Audi geht mit seinen Kunden kurz zum Fahrzeug begutachtet es und erzählt nochmal was gemacht wurde. Hier bei Mercedes gab es nichts.Und das ganze mit einem knapp 100.000€ Fahrzeug das gerade einmal ein halbes Jahr alt ist.Ich hoffe ihr geht mit euren Stammkunden besser um.

Man könnte als zahlender Kunde etwarten,das man einen Kaffee angeboten bekommt wenn der Wagen zum vereinbarten Termin noch nicht fertig ist und man im Foyer eine Stunde warten muss.Stattdessen wird man eher behandelt wie der letzte Bittsteller.Das warten hat sich noch nicht einmal gelohnt.Die Arbeiten waren schlecht ausgeführt und angesprochen darauf statt einer kleinen Entschuldigung drückt der Werkstattleiter die Schlüssel meiner Frau in die Hand .Pampige Antwort ,wird vermerkt .Wir sollen uns melden wegen einer Nachbesserung.Jede Hinterhofwerkstatt bietet da einen besseren Service

Wir haben unser Botenauto - einen smart EQ forfour - vom Autohaus Paasche. Von der guten Beratung (ein Elektroauto ist für uns Neuland) bis zur Übergabe des Fahrzeugs hat alles reibungslos geklappt. Vielen Dank für das Engagement und den guten Service.

Ich habe über mobile.de ein neues Auto gesucht. Und da bin ich auf Mercedes e300de gestoßen. Da bei mir in der Nähe keins dieser Fahrzeuge zu finden war, bin ich auf dieses Autohaus gekommen und habe dort ein Mercedes für mich gefunden. Sofort bin ich losgefahren und konnte auch direkt eine ausführliche Probefahrt machen. Und kaum war ich wieder aufn Hof, war das Auto so gut wie gekauft.Die Abwicklung verlief wunderbar und was mir am besten gefallen hat, es lief schnell und unkompliziert.Ich wurde wunderbar beraten und beim abholen wurde ich ausführlich ins Fahrzeug eingewiesen.Ich kann dieses Autohaus besonders empfehlen. Und ein großen Dank an die Mitarbeiter.