Holz Baumüller, Zweigniederlassung Nürnberg der Holz Thalhofer GmbH

Hier wird einem super geholfen, nach Lösungen gesucht, ehrlich und gut beraten. Gerade in der Coronazeit ein sicherer Hafen in stürmischer See. Als Handwerker mit Verständnis für den von außen auf die Unternehmen lastenden Druck, ist das alle mal 5 Sterne wert.

Laden ordentlich und sauber. Personal freundlich. Wurden gut beraten. Alle Fragen wurden beantwortet. Qualität und Service hat uns überzeugt. Wir kaufen zukünftig wieder hier.

Wir waren heute hier und wollten uns nach den Böden von Meister erkundigen (sie sind ja als Fachhandel gelistet). Allerdings war dies mit Abstand die schlechteste Beratung, die wir je erhalten haben. Die junge Frau war sehr unruhig, konnte Fragen nicht beantworten oder beantwortete diese schlichtweg falsch. Wenn ich als Kundin mehr Ahnung von dem zu verkaufenden Produkt habe, dann wird es sehr schwierig. Wir sind daraufhin gegangen, von einem Fachhandel erwarten wir auch eine entsprechende Beratung. Wir werden den Boden nun woanders beziehen.Vielleicht kann diese Rezension dazu genutzt werden den Service zu verbessern, auch wenn sie unsere subjektive Wahrnehmung darstellt.

Uns wurden zuerst die falschen Holzleisten mitgegeben obwohl wir ein Muster dabei hatten. Auf spezielle Anfragen wird nicht eingegangen.Beratung ist hier nicht vorhanden.

Sehr gute professionelle Beratung. Danke Herr Mayr. Preise sind ebenfalls sehr gut.

Nun kann ich getrost meine weiter unten erwähnte 1. Erfahrung berichtigen und gebe hier und heute volle Starsfür meinen 2. Besuch, der zweiten Erfahrung:Diesmal sind wir von einer sehr kompetenten Frau bedient worden;Es war eine mustergültige Beratung mit hervorragenden Kenntnissen zu den Bodenbelägen. Vorbildliche Kundenbetreuung und perfekte Erläuterung zu den verschiedensten Böden.Plötzlich war viel mehr Auswahl vorhanden und es wurden uns viel mehr Böden gezeigt als beim letzten Besuch.Dank ihrer ausgezeichneten Beratung haben wir auch den richtigen Parkett für unser Heim gefunden. Einfach gut.Ich würde sagen, das ist die Fachberaterin des Jahres.Der 1. Besuch, die erste Erfahrung, war:Unser Berater Herr ... / Verkäufer hatte keine Lust, so war meine erste Beratung, zeigte sich wenig Kundenorientiert, minimalste Beratung und geringfügige Wertschätzung uns dem Kunden gegenüber.Jeder sollte eine 2. Chance erhalten...

Super Kundenservice wenn man die Öffnungszeiten spontan ändert und keinerlei Infos an die Kundschaft über die Homepage veröffentlicht und man am Freitag Nachmittag vor verschlossenen Türen steht. Genau so lockt man Kunden an!

wir waren in verschiedensten Häusern.(baumarkt, fachhäuser,etc)wurden mit unserer Fragestellung immer ziemlich allein gelassen. keinerlei Beratung, keine Offenheit. Ganz anders hier! Sind zufällig vorbei gekommen. spontan rein, sofort angesprochen, beraten worden und gekauft! Wir sind super zufrieden! (Bearbeiter: Hr.Swoboba)

sehr schlechter Kundenservice; Lieferzeit war nach telefonische Auskunft 1 Woche, auf AB dann ohne Rücksprache 3 Wochen; geliefert wurde das ein voöllig anderes Parkett; nach Reklamation war es der Firma nicht möglich innerhalb einer Woche ein erneutes Lieferdatum zu nennen.schlechtes Kundenmanagement; wenn man die Räumlichkeiten betritt fühlt sich kein Mitarbeiter zuständig oder motiviert zu beraten: Kunden werden nicht Ernst genommen und Wertschätzung geht gegen Null.Absolut nicht zu empfehlen.

Sehr nette Leute im Verkauf, Lieferung erfolgte schon am nächsten Tag.