FIAT STELLANTIS &YOU BERLIN SEESENER STRAßE

Heute morgen als ich 5 Sterne gegeben hatte, gab es keine Reaktion. Jetzt nachdem ich 1 Stern gab, kam promt eine Antwort.

Nach wochenlanger Vorlaufzeit einen Termin wegen eines Garantiefalles bekommen.Nach Ankunft erklärte mir der Meister, man könne nichts machen, da man seit Wochen kein Internet hätte.Auf die Frage, warum man den Termin dann nicht abgesagt hätte, gab es nur Schulterzucken.

Ich wurde beim reinkommen nicht begrüßt.Ein Verkäufer war gerade beschäftigt und andere Drei Mitarbeiter haben sich keine Zeit genommen und mich einfach stehen lassen!

Meine Online-Terminanfrage vom 03.03.2023 ist seit nunmehr zweieinhalb Wochen unbeantwortet. Telefonisch ist leider auch niemand zu erreichen. Dann suche ich mir mal einen erreichbaren Abarth-Service-Partner in Berlin. Schade...

Seit einigen Tagen versuche ich den Kundendienst telefonisch zu erreichen. Es geht niemand ans Telefon. Kein Rückrufservice, kein AB. Ich bin seit fast 15 Jahren Kunde und muss sagen, dass sich der Service sehr negativ entwickelt hat. Auch eine Auftragsannahme erfolgt nicht mehr mit Reparaturannahmeformular. Der Termin wird auf einem Notizzettel notiert, Firmenstempel und das war es. Ich bin von den neuen Vorgaben sehr enttäuscht. Die Mitarbeiter können nichts dafür. Unter Service verstehe ich etwas anderes.

Es ist unmöglich, den service telefonisch zu erreichen, wir rufen seit 1 monat jeden tag an, sie gehen nicht ans telefon, wir sind persönlich zum service gegangen, sie haben die 3 euro Wert Glühbirne für 90 euro gewechselt und die Glühbirne funktionierte immer noch nicht, sie entschuldigten sich die Scheinwerferbirne wieder ausgebaut, ich habe dort genau 2 Stunden gewartet. Danach haben wir einen Termin zur Wartung vereinbart, als der Termintag kam, sagten sie, wir finden den Termin nicht!. Ich denke, dieses Geschäft kann keinen angemessenen Service mehr bieten, weil es zu viele Kunden hat. Bereits in Berlin wurden einige FCA-Filialen geschlossen und umbenannt (Stellantis). Wenn Sie auch ein neues Fahrzeug kaufen möchten, kümmern sie sich nicht genug um Sie. Leider müssen wir nach 20 Jahren zu andere Autohändler gehen, Stellantis kann nicht mehr Service anbieten!

Ich war ehrlich überrascht, wie schlecht Stellantis auf Kunden eingeht. Telefonisch ist niemand erreichbar, wenn mal jemand zurückruft, wird erklärt, wie oft man versucht hätte mich zu erreichen - leider entspricht das nicht der Wahrheit. 1,5 Wochen habe ich auf mein Auto gewartet und hatte keinerlei Info, wann ich ihn abholen kann. Beim Abholen war die Dame am Empfang sehr bemüht, während die Herren im Service" & Verkauf gemütlich Kaffee tranken.Eben habe ich mir die anderen Bewertungen hier angeschaut: Ich kann auf die Standardantwort hier gern verzichten.Schade - Bei Motor Village am selben Standort war das wesentlich besser. Ich werde mir wohl eine andere Werkstatt suchen. Schade."

Ich habe einen Tagfahrlicht bestellt ich bekam Nebelscheinwerfer und ist von zurück gabe ausgeschlossen. Heute es ist der 04.01.2022 die Mitarbeiter dort wirklich das allerletzte die Werkstatt versuchte heute die anderen Teile versucht ran zu bauen. Geht aber nicht weil, die nicht passen omg was ist das für eine Firma ich war schon immer Benz BMW Audi und VW. Fahrer. Wirklich nie wieder andere Marken echt.

Wir haben kein Auto von dieser Filiale gekauft aber unser neues FIAT 500 e hatte ein Problem mit den Sensoren und das wurde hier unter Garantie repariert. Alles lief problemlos und die Personal da waren sehr freundlich was nicht selbstverständlich ist insbesonders bei einigen FIAT ( zB Autohaus König) Filialen in Berlin. Wenn wir eine Marke in der Zukunft kaufen wollen ( die bei Stellantis verfügbar ist) werden wir auf jeden Fall zu dieser Filiale gehen

In dieser Niederlassung scheint niemand telefonisch erreichbar zu sein. Rückrufe werden zentral organisiert, finden aber nicht statt. Es meldet sich auch niemand zweckst Terminbesprechung zur Rückgabe des Leasingfahrzeuges. Alles in Allem ein Service, der nicht existent ist.