3H Automobile Rheinland GmbH

Es folgt eine ehrliche Rezension eines mehr als zufriedenen Kunden, und ich schreibe selten Rezensionen: Ich kam 2018 mit dem Corsa meines Vaters, Baujahr 2009 und leider nicht hier gekauft, zu diesem Autohaus. Von Anfang an fühlte ich mich hier sehr gut aufgehoben, wofür ich insbesondere Herrn Bäumgen danken möchte. Zu keinem Zeitpunkt wurden mir unnötige Arbeiten aufgeschwatzt, und zur Erklärung durfte ich auch einmal von der Hebebühne aus eine notwendige Reparatur betrachten. Ich fühlte mich, auch als Laie, stets wertgeschätzt und willkommen geheißen, und zwar bei allen Mitarbeitern. Leider endete die Beziehung" dann

Ich war vor kurzem zur Inspektion da mit meinem Opel Corsa und bin positiv überrascht die Auftrag Annahmen und Abwicklung hat sehr schnell funktioniert und auch der service lief relativ schnell und problemlos wie erwartet.

Opel Adam 2019( TÜV/ ASU neu) gekauft im April für 13.490,-.Euro . Bei Besichtigung des Fahrzeug fiel mir ein platter Reifen auf. Da ich eine Probefahrt machen wollte wurde das Fahrzeug in die Werkstatt gebracht hier wurde nur die fehlende Luft ersetzt.Ich habe das Auto gekauft und für 2 Wochen später einen Abholungstermin vereinbart. Bei Abholung selber Reifen zu wenig Luft, Verkäufer darauf hingewiesen, Auto in die Werkstatt und keine 10 Minuten wieder fertig es wurde wieder nur die fehlende Luft ersetzt. Mein Fehler war ich hätte darauf bestehen müssen das der Reifen ordentlich überprüft wird. Ich als Frau???Bin ich hier nicht in einer Opelfachwerkstatt??? 2x der selbe Reifen mit Luftverlust in kurzer Zeit!!!Heimfahrt von Sankt Augustin nach Koblenz über Autobahn mit Geschwindigkeit von 100-140 , am nächsten Tag Reifen wieder zu wenig Luft statt 220 nur 130 laut Anzeige im Auto, ich war so sauer und verärgert darüber. Autohaus angerufen und reklamiert. Die wollten Bilder vom Reifen und Kilometerstand, wurden übermittelt über WhatsApp,Optionen vom AutohausFahrt zu Ihnen in die Werkstatt (mit dem Reifen)???Abholung des AutoMeine Option pitstop 2km von mir entfernt wurde genehmigt. Das Ergebnis ich war mit einem notdürftigen reparierten Reifen unterwegs der nur dazu gedacht ist für eine kurze Strecke mit geringer Geschwindigkeit eine Werkstatt zu erreichen. Reifen wurde fotografiert und über Whats-App zugeschickt, pitstop per e-mail Kostenvoranschlag für 2 Reifen an den Geschäftsführer geschickt der war bereit 1 Reifen zu bezahlen oder die Option man würde das Auto abholen zwecks Reparatur. Habe das Angebot für 1 Reifen angenommen und den 2 selber bezahlt, denn mal ehrlich mein Vertrauen zu diesem Autohaus war nicht mehr vorhanden. Ich war total geschockt und sauer.Wenn ich nur an die Autobahnfahrt denke was da alles hätte passieren können mit diesem Reifen wenn der geplatzt wäre!!!Ich wurde in eine Situation gebracht die nicht nur für mein Leben gefährlich war auch andere Verkehrsteilnehmer hätten Schaden nehmen können.Ein Anruf um persönlich mit Herrn Wolgast zu sprechen und meine Unzufriedenheit zu äußern und wo er sich dann mal persönlich bei mir entschuldigte. Jedoch als ich sagte wie erbärmlich ich es fand das nach alle dem er noch nicht mal bereit war die Kosten für den 2 Reifen (100 Euro) zu übernehmen kippte die Stimmung und er verwies mich auf alle die guten Bewertungen und ich könnte das Auto ja wieder zurück geben. Diese Aussagen sind eine Frechheit und zeigt das Herr Wolgast hier irgendwie total die Situation in die ich unschuldig gebracht wurde nicht erkennt oder nicht erkennen will!!!Ich (Frau) habe mich bewusst für einen Opelhändler entschieden in dem Vertrauen das alles in Ordnung und problemlos ist leider war das hier in diesem Autohaus nicht der Fall.Verbandskasten war abgelaufen 0.8.21 war nicht Tüv neu???Im September Batterie defekt, klar ein Verschleißteil aber ärgerlich, man hat ja nicht wenig Geld ausgegeben.1 Stern hier auch noch zu viel!!!Nachtrag 21.12.2022Oh und prompt wird direkt nach meiner negativen Bewertung eine 5 Sterne Bewertung eingestellt. Super aber sehr seltsam.Habe mal den Namen gegoogelt und siehe da Frau Sabrina Rohwedder-Papadopoulos ist Mitarbeiterin in Ihrem Autohaus im Bereich Serviceannahme und noch gleichzeitig eine so tolle Stammkundin??? Wer freut sich nicht von Herzen wen er so treue Stammkunden hat .Oh man Herr Wolgast da wird einem ja übel wenn man das liest, was soll ich noch dazu sagen ???Unglaublich!!! Ihre Mitarbeiterin wird sich aber freuen über ihr gutes Feedback.Also vorsichtig bei den 5 Sterne Bewertungen !!!!

Obwohl ich nur eine kleine Inspektion an meinem Auto durchführen lassen wollte, wurde mein Auto sofort von dem Kundendienstberater Ralf Bäumgen auf die Bühne gefahren und unter die Lupe genommen. Von ihm wurden die neuralgischen Stellen genau geprüft und mir alle Maßnahmen erklärt. Eine solche Aktion hatte ich bis dato noch nicht erlebt. Auch die Auftragsannahme gestaltete sich sehr entspannt. Meine Hinweise wurden alle beachtet. Ich bin super zufrieden und kann die Werkstatt sehr empfehlen, zumal auch die Wartungsarbeiten akkurat durchgeführt wurden. Mir wurde das Auto in einem sauberen Zustand übergaben, als ihn abgegeben habe. Respekt und Hut ab vor dieser Leistung. Eine andere Opel-Werkstatt kommt bei diesem Kundendienst für mich nicht mehr in Frage.

Das dritte Fahrzeug was wir bei 3h kaufen und wir sind immer mehr wie zu Frieden gewesen. Das Team von 3 h Automobile ist immer freundlich und man wird immer herzlich empfangen . Wir wünschen euch für 2023 weiterhin viel Erfolg.-Nachtrag:Leider wurde mir kurz nach meiner Bewertung in einer anderen Rezession unterstellt, dass ich diese Bewertung unberechtigt abgegeben habe als 3H Mitarbeiterin. Ich bin aber tatsächlich sowohl Mitarbeiterin als auch seit über 5 Jahren Kundin in unserem Autohaus und wie beschrieben sehr zufrieden :) auch mit unserem neuen Opel Mokka x :)- schade, wenn jemand mit unserem Autohaus und unserem Service nicht zufrieden ist und dann mich als Mitarbeiterin privat angreift :(

Sehr freundliches Team. Immer aufmerksam und sehr professionell. Man fühlt sich immer in guten Händen. Top immer wieder gerne.

Kompetente freundliche Beratung, nehmen sich Zeit. Der Ausstellungsraum ist übersichtlich und sehr sauber, wir haben den Opel Combo bekommen den wir gewünscht haben und sind sehr zufrieden.

Ich habe bei der Filiale meinen Opel Zafira gekauft, der Verkäufer war immer freundlich und sehr entgegenkommend. Alle Wünsche wurden problemlos umgesetzt, alle Mitarbeiter vor Ort sind ohne Ausnahme sehr Kundenfreundlich, man fühlt sich wohl. Auch die Damen an der Information machen einen super Job. Ich komme immer wieder gerne zu euch nach Sankt Augustin. Wir sind super glücklich mit dem Auto.

Bin seit 3Jahren Kunde bin immer mit dem Service zufrieden. Die Mitarbeiter sind einfach Klasse.