DB Reisezentrum Lippstadt

wire wurden heute morgen von eine kollegen sehr schlecht behandelt .nur weil ich bei den fahrkarten zu kaufen zwei mal die gleiche frage gestellt habe.

War gestern mal wieder am Schalter um mich nach einer Zugverbindung zu erkundigen .Zum wiederholten Male wurde ich von der jungen Dame sehr unfreundlich behandelt. Denke nicht das Sie Ihren Job gut macht ,denn so möchte Sie selber sicherlich auch nicht behandelt werden. Schulungsbedürftig!!!!

Schnelle Hilfe bei einem kleinem Anliegen. Wurde direkt gelöst.Hier bekommt man die Hilfe, die man braucht. :D

Keine detaillierte Beratung nach 15 Uhr möglich mangels Personal

Meine Frau wurde bei dem Versuch, einen Gutschein einzulösen, von der vor Ort tätigen Servicemitarbeiterin alles andere als freundlich behandelt. Unverschämt trifft hier den Punkt! Absolut kundenunfreundlich.Schade, dass ich den Namen der Dame nicht kenne, sonst könnte sie demnächst die Toiletten putzen, statt als Kundendienstmitarbeiter in Präsenz zu agieren. Das geht gar nicht!Liebe DB, SCHULT eure Mitarbeiter im Umgang mit Kunden, denn DIE sorgen dafür, dass die Mitarbeiter der Deutschen Bahn auch morgen ihren Job noch haben!

Meine Zugfahrt ist aufgrund von Bauarbeiten weggefallen. Daher musste ich im Reisezentrum meine Verbindung und die Reservierung ändern. Die Dame am Schalter war sehr freundlich, korrekt und hat alle Möglichkeiten zur Änderung meiner Zugfahrt inklusive Sitzplatz zufriedenstellend gelöst. Wer vernünftig fragt und sein gegenüber mit normalem Respekt behandelt der bekommt auch eine vernünftige Antwort.

Hier wurde ich immer sehr ausführlich und freundlich beraten.Jeden Frühling und Spät-Sommer buche ich dort meine Urlaubsreise an die Nordsee.Kurz vor Mittag ist es immer etwas voller. Am besten ist es früh morgens oder am frühen Nachmittag vorbei zu schauen, dann haben die Mitarbeiter vor Ort viel mehr Zeit einen zu beraten und man steht nicht immer unter Druck mit den anderen Kunden im Nacken.Eine Fahrkarte nach Soest oder Paderborn kaufe ich mir dann am Automaten. Ein Mitarbeiter hat mir das bei meiner letzten Fahrt auf Nachfrage freundlicherweise gezeigt und habe festgestellt, das es doch nicht so kompliziert ist, wenn man ein Mal weiß, wie es geht.

Könnten etwas mehr Schalter geöffnet sein

Fragten um Hilfe. Keine Hilfe erhalten. Einzige Hilfe war „Schreiben E-Mail“