Auto Müller GmbH & Co. KG

Wollte ein Auto kaufen!!Die Dame am Telefon war sehr nett,Aber der Verkäufer sehr unhöflich und gab mir den Anschein er wollte mir kein Auto verkaufen.Ich wollte ein Termin, der Verkäufer sagte ich soll vorbei kommen kann mir aber nicht versprechen ob er dann zeit habe.Solche Verkäufer haben nach meiner Meinung kein Platz bei eine nomel Marke wie Mercedes.Sehr schade ☹️

08.06.2023Ich hatte ein Problem mit meinem pneumatischen Fahrwerk am C 250 T. Hier ist ein massiver Druckverlust aufgetreten und ich hatte große Bedenken mit dem Wagen weiterzu fahren. Ein Anruf in Plauen bei Mercedes Müller hatte wenig Erfolg, da ich dort auf eine Wartezeit von mindestens 2 Wochen [nur für die Diagnose] hingewiesen wurde. Ich hätte mir mehr Hilfe bei der Suche nach einer anderen Möglichkeit erhofft....leider nicht! Ich bin sehr enttäuscht von Plauen, da ich sonst immer sehr zufrieden dort war. Also machte ich mich selbst am Termin suchen innerhalb von der Mercdes Müller Gruppe. Ein Anruf in Hof blieb erfolglos, da keiner erreichbar war. Zweiter telefonischer Versuch in Auerbach [ Wegstrecke ca.45km], hier kam mir eine sehr freundliche und nette Stimme entgegen und sagte mir gleich einen Diagnosetermin für den Donnerstag 08.06.2023 zu!!!!!!!Hingefahren, sehr freundlich und kompetent empfangen worden. Auto auf die Bühne, Problem erkannt mit mir vor Ort sachlich und kompetent erklärt. Eine Stunde später war mein Auto, aufgrund eines schnell zu lösendem Problem wieder Einsatztbereit.Ich möchte mich hiermit nochmal dafür bei dem Team von Mercedes Müller in Auerbach sehr bedanken!!!!Gleichzeitig wünsche ich mir die selbe Kundenbetreuung wie ich sie vorher schon in Plauen kannte, dort wieder zurück!!!!

Wir hatten die Woche als Spediteur ein richtiges Problem bei einem Kundenauftrag in diesem recht weit entfernten Ort. Die noch fast neue LBW versagte. Ich kann nur sagen....eine bessere und perfektere Hilfe des Müller Truckservice kann man wohl nicht bekommen.

War hier mit meinem E Smart das erste mal zum KD der Empfang überaus freundlich Rezeption super Hund bekam gleich Wasser ich Kaffee der Meister super Service klasse und das alles bei bei diesem kleinen Auto da sollten sich andere MB Häuser ne Scheibe abschneiden. Wer teure Autos liebt : schaut euch die AMG Autos an die G Modelle einfach G.....wollte schon übernachten .:-)

Heute war ich am 20.07.2023 um 8:40 Uhr in der Mercedes Auto Müller Werkstatt in Hof mit einer Fehlermeldung auf dem Tacho. Ich muss mich bei dem jungen Meister Mechaniker für einen netten, sehr kompetenten Service bedanken, vielen vielen Dank an dieser Stelle. Und noch ein Stern Extra von mir für Mercedes Müller in Hof 5+ ⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Top-Service Danke!

Hatte mit meiner E Klasse im April 2023 Kundendienst bei Mercedes Müller in Hof; Auto hat regelmäßigen Service. Fuhr am 04.07.2023 beim TÜV vor. Dort wurde festgestellt, dass vier Bremsleitungen so stark korrodiert sind, dass ein gravierender Mangel vorliegt; TÜV nicht erteilt wurde und mir der Rat gegeben wurde bis zur durchgeführten Reparatur mit dem Auto möglichst nicht zu fahren. Die korrodierten Bremsleitungen wurden beim Kundendienst in der Werkstatt sowohl bei der Annahme durch den zuständigen Meister nicht gesehen und auch in der Werkstatt bei den Kundendienstarbeiten nicht. LT TÜV Mitarbeiter korrodieren die Leitungen nicht innerhalb von ein paar Monaten so stark. Funktionierende Bremsen sind für mich der wichtigste Sicherheitsaspekt und das wird bei vier Bremsleitungen in der Werkstatt übersehen !!!!!!!! Somit habe ich jedes Vertrauen in Mercdedes Müller verloren und diese einen Kunden.

Ein herzliches Dankeschön an Herrn Hemme für die kompetente Beratung und sein Engagement .Wir fühlten uns bei unserem Autokauf bei ihm in guten Händen. Sehr weiterzuempfehlen. Er versteht sein Handwerk. Weiter so .

Es liegt uns am Herzen, unseren Verkäufer Herrn Hemme zu danken für die kompetente Beratung. Freundlich, zuverlässig, aufmerksam und sogar am Wochenende Antwort auf Fragen. Sehr gerne kauften wir nun unseren zweiten Mercedes in Hof und nicht in Bayreuth, dank Ihnen Herr Hemme;)