NeXXt Mobile GmbH

Ich habe dem Support von NeXXt Mobile vor 2 Wochen schwere technische Probleme mit dem Solonumber-Dienst gemeldet. Bisher keine Antwort vom Support! Die Probleme gestalten sich so, dass die Rufweiterleitung minutenlang vom Server ständig neu gewählt wird, obwohl der Anrufer längst vermittelt wurde oder aufgelegt hat. Die unnötigen Anrufe landen alle auf meiner Mailbox und verursachen Kosten. Da ich keine Antwort bekommen habe, habe ich notgedrungen eine Portierung zu Sipgate beantragt. Was passiert? 3U Telekom / Nexxt Mobile erlaubt sich 3 1/2 Monate Wartefrist! Ich darf also noch 3 1/2 Monate mit der Fehlfunktion leben, so lange bleiben meine Rufnummern Geiseln, bis ich endlich das Problem los bin. Keine Empfehlung! Sipgate ist vielleicht etwas teurer, aber der bessere Support ist es alle mal Wert. Ich bereue von dort weggegangen zu sein.

keine Service hotline die man anrufen kann. Kontaktformular klappt oder klappt nicht, die Ursachenforschung bleibt dann dem Kunden überlassen.Im konkreten Fall ist es unmöglich ein Portierunsformular per Kontaktformular (wie vorgesehen zu schicken). Eine Faxnummer existiert aber auch nicht.

Ausweichende Antworten NICHT zu empfehlen. Kein telefonischer Kontakt Die Firma will restlichen Guthaben nicht zurückzahlen erst nach Meldung bei PayPal wurde mein Guthaben erstattet.Dafür aber mein Zugang gesperrt.HaHaSchwach sehr schwach einmal und nie wieder!!!!!

Wenn der nexxt mobil Server die Konfiguration nicht versteht, wird automatisch die IP Nummer gesperrt und das Geld im Konto gehört damit nexxt.Cooles vorgehen. Technisch vollkommen, unsinnig weil der Server die Verbindung ja abgelehnt hat und das immer wieder tun wird.Erhält man dynamisch (Mobilfunk) eine IP Adresse auf der ein Anwender vorher zoiper verwenden wollte (die Verwendung dieser App führt zur Sperrung), dann ist man selbst gesperrt. Man kann also nexxt mobil dann nicht nutzen.Reines Glücksspiel, ob einfachvoip gerade funktioniert oder nicht.Das aktuelle Vorgehen zur willkürlichen dauerhaften IP Sperre erinnert mich an Wegelagerei.

hat am Anfang beim Einrichten etwas geknirscht, aber Hotline hat sehr schnell weitergeholfen. Hotline antwortet auf Kontaktformular sehr schnell, meistens innerhalb 1 Tag (teilweise Antwort nach 1 Stunde!!!). Allerdings keine Antwort auf telefonische Anfragen. Also: Kontaktformular verwenden dann sind die Antworten schnell da - und sind auch sehr hilfsbereit. Zum Telefonieren: man kann zwischen mehreren Tarifen (superbillig, aber keine garantierte Qualität, ein bisschen teurer aber gute Quali) wählen und das im Kundenaccount einstellen inkl. Ansage d. Kosten vor dem Telefonat. Deshalb 5 Sterne.

NICHT zu empfehlen. Kein telefonischer Kontakt. Schriftlicher Kontakt nach 10 Tagfe Wartezeit. Sofortige Vertragskündigung ohne Grundangabe und mit über 50EUR Guthaben welche ich nicht wieder zurück bekomme. Hände weg!

Keine response auf Anfragen. Upload für Rufnummerportierung wird nach 2 Tagen mit einem mailer demon vom Postmaster quittiert. Das ist echt das Letzte!

Leider zahlt dieses Unternehmen Restguthaben nicht aus. Nicht nach Kündigung und nicht nach nachweislichem Zugang ihres Formulars Auftrag zur Auszahlung von Restguthabens" inklusive Bankverbindung und Personalausweiskopie (!) per FAX und mehreren Nachfragen über deren Service-Portal. Trauriges Geschäftsgebaren."

Gute Erreichbarkeit des Kundenservices über das Kontaktformular bzw. -bei geöffnetem Call- per E-Mail. Guter und freundlicher Kontakt. Hier erhält man Hilfe. Sehr gut!

Einrichtung ist nicht kompliziert. Mit mein Fritzbox und den DECT Fritzfon MT-F funktioniert wunderbar. Den Support habe ich wegen ein CallBack APP auf mein Handy kontaktiert, sie haben sich innerhalb eines Tages gemeldet. Die Verbindungskosten mit der Spar-Route ist SEHR günstig. Unschlagbar. Ich kann EINFACHVOIP jedem empfählen!