ATU Mettmann

Völlig überraschend konnten alle meine Fragen kompetent und sofort beantwortet werden. Bei der Montage war ein Mitarbeiter sofort behilflich, der eigentlich frei hatte. Service vom Feinsten! Danke

Die Preise sind fair, wenn es voller ist, wartet mal allerdings trotz Termin deutlich länger, wirkt als würden trotz starker Auslastung noch mehr Termine angenommen werden.

Vielen Dank für die wirklich tolle Unterstützung, für den Zuspruch, die Hilfe und die unendliche Geduld! Wir hatten einen Reifenplatzer auf der Autobahn und wurden hierher geschleppt. Als dann endlich unsere Reifen da waren, standen alle sofort parat, um sie zu montieren. Und das am Freitag Nachmittag! Vielen Dank für alles!!

Schlechter Service, Unfreundliches Personal und Fachlich inkompetent.Schade musste aus der Not dringend eine Neue Batterie haben und nur dieser ATU Standort hatte sie auf Lager.Erst keinen Abholschein bekommen, angerufen und nachgefragt. Dann das Okay es ist eine Abholbereit. Vor Ort dann doch nicht sofort abholbereit. Naja kann passieren.Die Service Mitarbeiter extrem unfreundlich, waren überfordert die Ware (bereits online bezahlt) raus zugeben.Drei Tage später Termin Batterie iniziallisieren Fahrzeug morgens um 7.30 Uhr abgegeben und dann den ganzen Tag gewartet

Sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. So wünscht man sich das.

Leider war niemand da, der mir eine defekte Blinkerleuchte austauschen konnte. Bin dann zu einer Tankstelle mit kleiner Werkstatt gefahren und dort wurde das Problem in drei Minuten behoben.

Schwierig. Eigentlich wollte ich den Laden noch nicht einmal 2 Minuten wieder verlassen, nachdem ich einen offensichtlich entweder lustlosen oder sehr schüchternen Mitarbeiter um Hilfe gefragt hatte. Dieser hat so wenig mit mir gesprochen und wenn, dann so extrem leise, dass ich ihn mehrfach fragen musste, was er gesagt hat. Das habe ich so noch nicht erlebt. Ich habe Fragen gestellt und einfach keine Antwort erhalten. Ich brauchte Beratung, aber musste mehrfach und alles im Detail fragen, um dann auch nur ganz minimale Antworten zu bekommen, die nicht wirklich überzeugend waren. Letztendlich hat der Mann mir zwar geholfen, aber es war wirklich anstrengend. Ich würde mir wünschen, dass hier definitiv in Sachen Kundenservice nachgeschult wird.

Gutes Sortiment und sehr kompetenten und freundlichen Service

Super Erfahrung nach einem Unfall auf der Autobahn! Ein Sattelzug hatte ein großes Metallteil verloren, welches meine Felge zerstört hat.Beratung & Erste Hilfe für PKWs sind hier super. ...und für den gestressten Halter gab es einen Kaffee .

Ganz OK, sehr teuer und manchmal nicht kooperativ. Bei den Preisen erwarte ich einen guten Service mit ausführlichen Auskünften.Leider ist das Mitarbeiter abhängig. Manche reden Garnicht mit einem, manche zu viel und andere dort, versuchen einem mehr zu verkaufen als man will. Manche Anliegen können sie nicht klären wie Renault Fehler auslesen. Bezahlen muss man leider trotzdem für den Versuch