Audi Zentrum Trier

Toller Kundenservice.Wir waren auf der Durchreise und hatten ein Elektronikproblem und baten nachmittags spontan um einen kurzen Check, ob wir damit noch weiterfahren dürfen.Wie wurden sehr freundlich empfangen und sofort kam ein Mitarbeiter zu uns. Ganz unkompliziert wurde das Auto sofort gecheckt und es gab innerhalb von wenigen Minuten die Fehlerdiagnose.Innerhalb der Wartezeit wurden uns Kaffee und Kaltgetränke angeboten.Das ist Kundenservice, vielen Dank!

Sehr freundliches Personal,sehr zuvorkommend und immer um eine Lösung bemüht ! Immerwieder gern !

Sehr professionelles und sehr hilfsbereites Zentrum. Ich habe mich entschieden, ein Auto von ihnen zu finanzieren und ich muss sagen, dass alles so reibungslos wie möglich verlief. Innerhalb von 2 Wochen, nachdem wir die Papiere unterschrieben hatten, war das Auto zur Abholung bereit. Hatte alles neue TUV, neuen Service.Ein sehr großes Lob an Herrn Sascha Strehlen. Sehr kompetent, sehr hilfsbereit und immer ausführlich auf alles eingehend.Große 5 Sterne

Ich war mit meinem Audi Q2 zum Service im Audi Zentrum Trier.Sehr freundliche und zuvorkommende Beratung. Hier möchte ich besonders meinen Serviceberater Herrn Baldus erwähnen.

Licht und SchattenIch habe vor drei Jahren einen Audi A4 als Leasingfahrzeug übernommen. Bis zur Rückgabe gab es hier keine negativen Berührungspunkte, ich konnte das Fahrzeug früher abgeben und wurde an den Bahnhof gebracht und die telefonische Betreuung durch Herr V. war vorbildlich. Leider endet mit Vertragsende auch der Kundenservice wenn kein Anschlussgeschäft zustande kommt. Bei der Übernahme wurde ein „fehlendes“ Dokument in Rechnung gestellt (30 Euro) , das Dokument war vorhanden und ich hatte in der Vertragszeit zudem nachgefragt , ob irgendwelche Unterlagen noch benötigt werden.Auf diese Antwort von Herr M. warte ich noch bis heute , lediglich am 3.4 der Hinweis das man als Autohaus nicht zuständig sei und die Leasing zuständig ist, obwohl die Problematik für das Autohaus innerhalb von einem 2 Minuten erledigt gewesen wäre . Zumal die Audi Trier das Fahrzeug als Verkaufsfahrzeug bereits in ihrem Bestand führt. Sehr schade und von meiner Seite keine Weiterempfehlung für den Betrieb.Nachtrag für die Antwort der Audi Trier vom 18.04.2023:Zitat der Audi Leasing „ ein Anruf des Händlers hätte das Problem am selben Tag gelöst, auch stellt der Vertragshändler ein Übergabeprotokoll aus, wir entschuldigen uns für die schlechte Erfahrung in dieser Situation“.Liebe Audi Trier sie haben sich soviel Zeit genommen für tolle lange Texte , statt einfach Sorry zu sagen und einen 5min Anruf zu tätigen um den ich höflich gebeten habe. Grundsätzlich sollte hier jetzt nur noch ein Stern stehen. Beste Grüße, Thema erledigt.

Wir waren von der Bestellung, bis zur heutigen Auslieferung unseres Audi sehr gut betreut durch Herr Vollmuth. Vielen Dank und immer wieder gerne.

Nur vorbeigefahren, da Foto Studio 24 Termin gegenüber. Von außen sehr gepflegt und Top in Schuss. Sehr zahlreiche neue Autos , saubere Presentation, der Audis"."

Leider sehr schlechter ServiceIch hatte mitte März ein Termin für einen Service dieser wurde auch gemacht. Leider habe ich noch 2 Sachen bemängelt die über garatine erledigt werden sollten , der Mitarbeiter wollte sich im Laufe der Woche melden nach über 1 Monat kein Anruf bekommen. Am 18.04 habe ich nochmal angerufen wo mir zu gesichert wurde das ich am selben tag ein Rückruf bekommen soll. Dieser kam wie fast erwartet bis heute nicht 20.04. Abgesehen von dem schlechten Service bin ich auch enttäuscht von euren Leihwagen habe das Service Paket gebucht und habe somit ein Leihwagen drin hier habe ich leider nur ein A1 bekommen A6 abgegeben und A1 bekommen so bindet man keine Kunden. Komme von BMW und Mercedes und hier bekommt man immer was gleichwertiges oder wenn nicht da wird man gefragt ob es ok ist.Ich werde die Filiale wechseln und wenn das leasing abgelaufen ist auch die Marke.

Vermutlich werde ich in 30 Monaten erneut hier kaufen. Herr Vollmuth ist ein sympathischer, verlässlicher Ansprechpartner und hat uns heute eine schöne Übergabe beschert - vielen Dank!Ich denke dieses Lob spricht deutliche Bände für seine individuelle Leistung wenn man bedenkt, dass ich auf das KFZ ganze 18 Monate warten musste nachdem 8 Monate avisiert wurden.Nichts desto Trotz - ihr seht mich wieder. Bitte weiter so!