DB Reisezentrum Mainz Hbf

Hatte zwei kompliziertere Karten (Gruppen) Buchungen und wurde von Herrn Hufeland und Herrn Waldstein hervorragend bedient. Beide haben sich viel Zeit für mich genommen und waren wirklich super nett. Herzlichen Dank dafür.Dass die anschließenden Zugfahrten mal wieder katastrophal waren, Zug fuhr plötzlich von München Ost statt von München HBF ab und dies auch noch eine Viertel Stunde früher, Klimaanlage bei 36 Grad ausgefallen, Zug musste in Heidelberg geräumt werden und natürlich etliche Verspätungen (für die die Bahn allerdings nur zum Teil verantwortlich war), dafür können die beiden engagierten jungen Herren natürlich nichts.Fazit: ich werde es möglichst vermeiden mit der Bahn zu Fahren (ich ziehe das Unglück wohl an), aber wenn es denn doch mal sein muss, lasse ich mich gerne von den beiden Herren beraten...

Uns wurde im Frankfurter Reisezentrum ein Ticket gegeben, dass in Frankfurt und in Mainz gültig ist. Im Reisezentrum Mainz habe ich dieses Ticket gezeigt, damit wir erst AB Mainz für ein Ticket zahlen müssen. Die Dame im Reisezentrum und der Arbeitskollege haben weder verstanden, warum ich meine Freundin im NRW Bereich mit meinem Studententicket mitnehmen möchte noch warum meine Mutter nur ein Anschlussticket braucht. Das Ticket wäre nicht in Mainz sondern BIS Mainz gültig wurde ebenfalls gesagt. Die Regel in Rheinland-Pfalz wären anders. Ich müsste auf mein eigenes Risiko die ausgesuchte Ticketform kaufen. Die einzige Möglichkeit wäre das 56€ Quer-durchs-Land-Ticket" bis nach Köln. Es ist ein in ganz Deutschland gültiges Tagesticket

Nach Längerer Zeit wieder eine Schwere Reise Ausarbeitung benötigt. Diese wurde eindeutig Stabil erledigt , wie bei mir bisher immer .Später Vormittag , 2 Schalter besetzt plus einen Schalter mit Trainee und eine Empfangsdame am Eingang .Wartezeit für mich ca. 4 Minuten , obwohl ich hier auch immer mal eine Längere Wartezeit einplane. Also Fazit Alles Top.

Ich möchte Herr Waldstein danken, er ist sehr kompetent, professionell und aufmerksam. Ich hatte eine schwierige Frage, er hat mir Zeit gegeben und alles getan, um dieses Problem zu lösen. Ich danke ihm noch einmal für seine Verantwortung und Professionalität

SEV in Bischofsheim Richtung Flughafen. Bahn voll mit Leuten mit Koffern. Nur Treppen und Aufzug außer Betrieb.Der Laden hat keinen Cent an zusätzlichen Cent verdient.

Schade, dass weniger als ein Stern bei der Bewertung nicht möglich ist. Kurz zusammengefasst: bei einer Reise von 6 Stunden hatten wir 4 Stunden Verspätung. Wegen eines unaufschiebbaren Termins waren wir gezwungen, ein Taxi für 250 Euro zu nehmen, das uns nicht mal an den Zielbahnhof bringen konnte. Die DB lehnte den Antrag auf Rückerstattung ab, mit der Begründung, dass wir noch eine Busverbindung hätten nehmen können (die weitere 3 Stunden gebraucht hätte - alle Zugverbindungen fielen aus). Im Fahrgastrechteformular stand, es gäbe Erstattung im Falle einer unzumutbaren" Weiterreise. Wenn das hier nicht unzumutbar war

Wollten dort eine Zugverbindung u Ticket nach Frankreich bekommen. Der Mitarbeiter war sehr nett, kompetent u blieb gelassen u konzentriert, obwohl es nicht einfach war. Er hat uns sehr gut geholfen. Am nächsten Tag ist leider ICE ausgefallen. Auch da hat eine Mitarbeiterin eine neue Möglichkeit angeboten u diesmal klappte es.

Eine Frau am Schalter, die Brille trägt und blonde kurze Haare hat, arbeitet nicht gut und ich empfehle nicht, dass man zu ihr geht. Sie hört Kunden nicht zu. Leider habe ich Pech gehabt. Neben ihr waren andere Personal alle sehr nett und hilfsbereit.