ErdgasUmstellung

Ihr gibt einen Termin zwischen 09-12 Uhr , aber niemand erscheint um dieser Uhrzeit. Passiert schon zweites Mal. Wollt ihr wirklich umstellen ??? Nächstes Mal werde ich euch nicht zu Hause warten. Ihr hält euren eigenen Termin nicht ein!!!

Unangekündigtes Erscheine - wir fanden nur einen Zettel vor, man habe niemanden angetroffen

Das die Umstellung einem so auf die Nerven geht, hätte ich nie gedacht.Erstmal zig Briefe, dann die Umstellung, dann die Kontrolle dafür, zwischenzeitlich wieder Briefe und dann soll man noch eine karte ausfüllen und diese dann mit den Daten in den Postkasten werfen.Und die krönung von dem ganzen ist, das einige in unserer Straße, seit der Umstellung, voll die probleme haben mit dem Heißwasser.Ständig springt die Therme auf Störung wegen einem Abgasfehler.Diese firma soll einfach nur Fern bleiben vpn den Geräten.Jetzt kommt unsere Installateur Meister

Unverschämtheit, habe heute 4 Stunden auf den Techniker gewartet. Ohne Rückmeldung, er hatte meine Telefonnummer, einfach nicht erschienen. Müsste man eigentlich in Rechnung stellen. Was für eine Frechheit!!!

Drei Wochen nach meiner Rezension habe ich tatsächlich eine Mail erhalten. Darin werde ich höflich aufgefordert, die Unterlagen (Antrag auf Erstattung, Bestätigung der Umstellung durch den Handwerksbetrieb und Handwerkerrechnung) zuzusenden. Was bitte läuft denn jetzt wieder schief?. Diese hatte ich nachweislich mehrfach, zuletzt am 15.11.2022 zugestellt. Natürlich per Post und per Mail. Also erneut versendet. Seitdem wieder Funkstille. Und ich sitze auf den Kosten. Ist die Firma nicht indirekt von unseren Steuergeldern bzw. Durch die Gaskunden finanziert? Wo bleiben da Kundenorientierung und interne Organisation?Am 17.01. schriftliche Bestätigung, dass die Kosten für die Umstellung erstattet werden. Dieser Vorgang könne „einige Zeit in Anspruch nehmen“. Warum? Bei mir dauert eine Überweisung in der Regel einen Tag. Das sieht nach Gängelei aus. Mit konstruktiver Kritik vermag man wohl nicht gut umzugehen.Seit April 2022 Schriftverkehr. ErdgasUmstellung sah sich nicht in der Lage den vorhandenen Brenner umzurüsten. Mein Installateur konnte dies mit einem Ersatzteil problemlos. EU hatte bereits im Juli nach Kostenvoranschlag Übernahme zugesagt. Seitdem offensichtliches Chaos. Auf Anfragen per Mail erhalte ich nicht mal mehr automatisierte Antworten. Auf Briefpost (mit allen erforderlichen Unterlagen) wurde mir im Juli und September mitgeteilt, ich möge alle Unterlagen noch einmal vorlegen. Seit 15.11. höre ich überhaupt nichts mehr. Ich habe die Umstellung nach Anweisung durchführen lassen und sitze noch immer auf den Kosten.

Hallo, ich bin der Meinung, dass Erdgas das schlechteste Unternehmen ist, das ich in Deutschland getroffen habe. Ich, als mein Kunde, habe das Gas abgeschaltet, ohne mich zu benachrichtigen, davor habe ich 4 Termine mit dem Unternehmen vereinbart, um den Gaskreislauf zu wechseln und zu wechseln brenner umstellen von L - auf - H gas, niemand ist erschienen noch wurde ich telefonisch kontaktiert, ich habe mir am 17.03.2023 arbeitsfrei genommen und auf den techniker gewartet, ich sitze in der kälte ohne gas weil erdgas ist ein inkompetentes Unternehmen, das nicht weiß, wie man mit Kunden arbeitet.

Absolute Vollkatastrophe: Sind zum angekündigten Termin im besonders arbeitnehmerfreundlichen Zeitraum von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr nicht erschienen. Auf Nachfrage wurde die Dame auch noch unverschämt. Ergebnis: Urlaubstag umsonst verbraten und man wir uns neu verplanen. Kleiner Tipp an die Erdgasumstellung: Neuverplanung von uns hilft nur, wenn auch ihr Mitarbeiter weiß, dass er hier eingesetzt ist.

Offensichtlich wenig Kundenorientiert. Vor ca. 20 Tagen per Mail angeschrieben. Außer dem Autoresponder bisher keine Rückmeldung. Selbst in einer Pandemie sollte es in diesem Zeitraum möglich sein, zu antworten.

Per Brief einen Termin aufzwingen und dann nicht erscheinen. Genau mein Humor...