Drooff Kaminöfen GmbH & Co. KG

Guten Tag Firma Drooff,seit Ende März 2022 warten wir nun auf den bestellten Kaminofen. Vertröstet werde ich durch meinen kooperativen Zwischenhändler mittlerweile auf die 5KW 2023.Ich bin sehr enttäuscht von Ihrer Firma, scheinbar geht es einigen Kunden so wie mir, wie ich hier lese.Da kann man sich nur wünschen, dass der Kaminofen nicht der Qualität der Firmentransparenz und Organisation entspricht.Jegliche Lieferengpässe stellen viele Probleme dar, keine Frage.Kunden, die sich frühzeitig um ein Kaminofen bemüht haben, immer wieder ohne verlässliche Perspektive zu vertrösten, ist äußerst enttäuschend.Ich bin von der Firmenleistung enttäuscht und hatte eigentlich andere Erwartungen an Sie als Firma. Schließlich wollte ich eine regionale Firma unterstützen, diese Idee ist leider nach hinten losgegangen. Schöne Festtage und einen Guten Rutsch ins Jahr 2023.

Habe im März einen bei einem Fachhändler in Lohne einen Droofofen bestellt. Leider ist dieser immer noch nicht geliefert. Der Händler wird wohl immer wieder vertröstet. Erst hieß es Anfang September dann Ende September dann Oktober jetzt bekommt man keine Auskunft mehr. Man ist sich der aktuellen Problematik durchaus bewusst allerdings da wir vorausschauend im März bestellt haben habe ich gedacht das wir den jetzt hätten. Und dann für einen sehr stolzen Preis na ja. Bin mal gespannt ob und wann jetzt geliefert wird.

Haben einen Kaminofen von diesem Hersteller über einen Ofenbauer aus Lohne (Oldb) bestellt. Laut dem Ofenbauer kann diese Firma den Ofen aktuell nicht liefern und wann ist auch noch nicht bekannt. Obwohl ein Liefertermin von 4-5 Monaten versprochen wurde.Nachtrag: Nach der Rezension hat der Händler den Ofen sehr schnell geliefert bekommen. Wir sind voll zufrieden mit dem Ofen. Funktioniert sehr gut besonders die automatische Abbrennsteuerung.

Ich habe meinen Varese 2 seit gut einem Jahr in Betrieb und bin mit dem Kaminofen sehr zufrieden. Die Heizleistung und Speichermasse am Ofen sind ausgezeichnet, nach einem Abbrand von ca. 3-4kg Buchenholz ist der Ofen noch etwa 4-5Std. heiß.Die perfekte alternative Wärmequelle zu unserer Gastherme in aktuellen Zeiten!

Mein Ofen wurde nach 4 Jahren ohne Probleme ausgetauscht. Der Service und der ganze Ablauf ist super. Besonders Frau Herrmann muss ich loben. Sie setzt sich für die Kunden ein und ist sehr freundlich.Vielen Dank dafür.

Leider ist der Kundendienst in meinem Fall sehr schlecht gelaufen und obendrein musste ich mir am Ende auf eigene Faust einen normalen Handwerker kommen lassen.Nachdem ich montags mein Problem online und mit Fotos gemeldet habe, habe ich dann donnerstags erneut nachgefragt, warum sich niemand meldet. Eine Frau XYwürde sich der Sache schließlich annehmen und sich telefonisch melden. Heute Morgen bekam ich lediglich eine Email, dass ich das Problem selbst lösen könnte. Ich bin eine Frau, die von Handwerk nicht viel Ahnung hat und soll eine Tür reparieren, wo eine Schraube gebrochen ist. Unter Kundendienst und -service verstehe ich was anderes. Schade!

Vor ein paar Tagen ist mein Droof Livera angekommen und ich bin mehr als begeistert:Tolles DesignHervorragende QualitätSuper HaptikSehr Sparsamund dabei tut man noch etwas gutes für die Umwelt und spart Heizkosten.Meine Erfahrung als Schornsteinfegermeister hat mir die Wahl des Herstellers leicht gemacht, dieser schöne Ofen wird uns viele Jahre Gemütlichkeit und Wärme schenken.

Leider musste ich auch diese Erfahrung mit Droof machen. Mir wurde als Liefertermin Anfang Dezember bzw. KW 48 2022 genannt und darauf habe ich mich mehr oder minder eingestellt. Verzug um + 3 Wochen hatte ich ebenfalls eingeplant. Holz beschafft, Schornstein vorbereitet. Jetzt, auf meine Nachfrage, heißt es auf einmal 4 Monate später. Eine Begründung kann seitens Drooff nicht konkret gegeben werden. Lt. Aussage des Drooff Mitarbeiters hieß es dann, man suche jetzt nach anderen Produktionsstätten. Auch auf die Nachfrage eines Entgegenkommens zur Kompensation der höheren Energiekosten gab es nur ein NEIN" Ihr Problem. Passieren kann derzeit viel

Zu meinem 2006 erworbenen DROOFF Varese HF suchte ich vergeblich im www u. a.die Angaben zum Co²-Austoß für eine Schornsteinberechnung.Herr S. von Drooff Kaminöfen half mir auf telefonischen Weg unkompliziert, freundlich, kompetent und engagiert weiter.Vielen Dank dafür!

Unser Kamin (Aprica Cook) ist jetzt vor einem Jahr bestellt wurden über unseren Kaminbauer (aus Bad Düben) und von Lieferung Januar 23, bis Anfang Februar 23, dann auf Mai 23 und letztlich auf Ende Mai 23 haben wir weiterhin nix gehört.Wir sind sehr verärgert und zweifeln an der Seriösität des Herstellers Drooff.War scheinbar keine gute Idee diesen Kamin zu wählen.Wir werden jetzt wohl in Betracht ziehen diese Bestellung zusammen mit dem Händler zu stornieren und noch irgendwas anderes zu finden.Bin sehr enttäuscht