Mercedes-Benz Auto-Scholz-AVS Eisenberg

Wau, was für ein Service und Freundlichkeit, schade dass man nicht mehr Sterne vergeben kann! Ich wollte H7 Lampe bei dem Actros wechseln, konnte aber nur drei Torxschrauben von vier lösen, eine war fest, bin dann zu Mercedes-Benz Auto Scholz gefahren, das Problem wurde sofort angegangen und direkt gelöst, wollte noch zehn Euro für die Kaffeekasse geben, das wurde dankend abgelehnt, danke an Euch für die Kundenfreundlichkeit!Muss noch was vermerken, zuvor war ich bei Mercedes Lueg in Zwickau, da wurde mir sofort gesagt, ohne versucht zu haben die schraube zu lösen und nicht mal die angeschaut, dass es ein schwerwiegendes Problem ist und mindestens 1 Stunde Reparaturzeit brauchtZum Glück lag dann meine Route an Eisenberg!

Waren unterwegs zum Termin. Motorölstandsanzeige wegen zu viel Öl aufgeleuchtet. Telefonisch angemeldet, dass wir vorbeikommen. Direkt an der Autobahn. Durften sofort in die Werkstatt. Problem in 5 Min behoben und das alles KOSTENLOS!! Leider gibt's nicht mehr als 5 Sterne also haben wir ein Trinkgeld hinterlassen. Vielen Dank, dass ihr uns den Tag gerettet habt!

Ende Juni 2023 waren wir auf der Durchreise, als unser Auto eine Fehlfunktion an der Elektronik aufwies, welche uns die Weiterreise unmöglich machte. Nach einem kurzen Telefonat konnten wir das Auto zur Reparatur bringen, unsere Reise mit einem Mietwagen fortsetzen und schon am nächsten Tag unser Auto wieder abholen. Dabei waren alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit, der Rechnungsbetrag mehr als fair und wir am Ende hochzufrieden. Ein absolut hervorragender Gesamteindruck!

Die beiden Herren haben uns super schnell und freundlich aus der Patsche geholfen! Uns ist an einem Samstag Nachmittag bei starkem Regen auf der Autobahn ein Scheibenwischer kaputt gegangen, wir durften sofort vorbei kommen und es konnte innerhalb von 3 min repariert werden. Das hat uns bei dem Regen die weitere Fahrt und den Urlaub gerettet!!

Sehr hilfsbereit,vom Chef bis zum Elektroniker

Volle Punkte.... Super Team... Und danke immer wieder, für die gute Zusammenarbeit!!! Merci

Waren zu einen geschäftlichen Termin nach Hamburg unterwegs, als die gelbe Motorlampe aufleuchtete.Bei unserem Werkstattbesuch wurde ein Auszubildender mit der Fehlerbesuche beauftragt und damit auch komplett allein gelassen, während der Ausbilder die Reifen am Auto eines ihm vertrauten Kunden wechselte. So gestaltete sich die Fehlersuche langwierig, in fast 4 Stunden wurde das Auto 6-8 mal von der Hebebühne herabgelassen, die unteren Abdeckbleche stets wieder verschraubt, ohne das der Fehler gefunden wurde.Eine Info an uns gab es nicht, in der langen Wartezeit wurde der Kaffe vergessen, auch eine Info, wo man sich Getränke besorgen könnte, bei 30 Grad Außentemp. vermissten wir.Ein Hinweis unsererseits, wie wichtig der Termin ist, führte leider zu keiner Veränderung und zu keinen schnellen Schritt.So konnten wir den Termin trotz Pufferzone von 3 Stunden auf Grund eines Sensor- und Luftschlauchwechsels nicht mehr halten.Mit dieser Erfahrung können wir die Wekstatt leider nicht weiterempfehlen!

auf dem weg in den urlaub… problem sofort behoben innerhalb wenigen minuten dankeschön ans ganze team konnten gleich weiterfahren ☺️

Nachdem ich Mitten in der Nacht im bayerischen Land vom ADAC nur vertröstet wurde, bekam ich hier professionelle Hilfe.Es gibt doch noch tolle Handwerker in Deutschland, leider wohl nur im Osten.