Rituals

Ich war vor einigen Tagen mit meiner Frau im Geschäft und war sehr begeistert.Uns hat ein junger Mann bedient (mit Vollbart, Glatze) und er war so freundlich was heutzutage zu selten ist. Es hat total spass gemacht. Toll beraten und hat uns mehrmals Tee gegegeben.Super Kundendienst, tolles Geschäft und zuvorkommender Mitarbeiter.Wir kommen wieder

Ich war die Woche hier um ein kleine Ergänzung zum Hochzeitsgeschenk für meine Frau zu kaufen. Ich wurde unglaublich freundlich empfangen und so gut beraten, dass ich doch ein größeres Paket gekauft habe und meine Frau war sowas von begeistert das mein eigentliches Geschenk schon fast uninteressant war :)Auf dem Kassenbon stand Frau Ankica drauf, an dieser Stelle nochmal vielen vielen Dank für diese tolle und freundliche Beratung, ich empfehle euch weiter.

War mit einer Freundin von mir letzte Woche dort um ein Geschenk zu kaufen. Wir wurden innerhalb von 5 Minuten 3x angesprochen ob wir Hilfe benötigen oder beraten werden möchten. An der Kasse war dann eine andere Verkäuferin, die sehr unhöflich und arrogant war ! Wr mussten und als Neukunden das Geschenk selbst aus der Schublade im Schrank holen !! Als wir dies dann taten lief sie einfach weg und unterhielt sich erst mal paar Minuten mit Kolleginnen ! So ein schlechter Service ! Mich als Kundin haben die definitiv verloren in Wiesbaden

Ich liebe diesen Geschäft einfach. Wundervolle Produkte wundervolle Mitarbeiter. Bekomme jedesmal leckeren Tee wenn ich vor Ort bin

Reklamation eines nicht mehr zu öffnenden Lippenstiftes wurde schroff abgelehnt! Kundenfreundlichkeit geht anders, schade!

Die Frau Anka war sehr nett und hilfsbereit.Die Beratung war klasse !Die Düfte sind sehr schön, die Sie uns gezeigt/ verkauft hatVielen Dank dafür

Sehr unfreundliche und arrogante Mitarbeiterinnen. Als Ich an der Kasse war wurde Ich sehr schroff und schnell abgefertigt. Zudem waren private Gespräche der Damen wichtiger als die Kunden. Nie wieder werde Ich diesen Laden aufsuchen.

Arrogante Bedienung, Kundenservice ein Fremdwort!Da ich sehr viel bei Rituals kaufe und auch ein registrierte Kundin bin, sowohl in Frankfurt als auch in Wiesbaden einkaufe, ist mir so eine Arroganz nicht nie passiert.Da schon einmal bei dem Shower Gel der Sprühkopf abgebrochen ist, die Flasche noch fast voll war, bin ich jetzt, nachdem wieder bei einer Flasche der Sprühkopf abgebrochen ist, zum Store nach Wiesbaden gegangen und habe die Flasche gezeigt und reklamiert. Der junge Mann, der mich bediente, zeigte sich nicht sehr kooperativ. Die Flasche sei schon geöffnet und es fehle ein wenig, Er verglich das Gewicht mit dem einer neuen Flasche und meinte, ein wenig ist aufgebraucht , sie ist nicht mehr ganz voll. Dann fragte er nach dem Kassenbon. Ohne diesen könne er die Flasche nicht umtauschen. Da die Flasche vor 3 Monate gekauft wurde, habe ich den Kassenzettel natürlich nicht mehr aufgehoben. Mir ging es nicht darum eine neue Flasche zu bekommen, sondern lediglich daraufhin zu weisen, daß dies eine Schwachstelle ist. Sicherlich bin ich nicht die einzigste Kundin, die so etwas passiert ist.Als ich dann sagte, daß ich das kein guter Kundenservice finde und dass in anderen Ritual Stores das Personal viel freundlicher ist, bat er mich den Laden zu verlassen und ihn NIE WIEDER zu betreten. So etwas habe ich noch nicht erlebt und entpört mich zutiefst.Die Store-Leitung sollte sich mal vergewissern, ob das der richtige Stil ist mit treuen Kunden umzugehen.

Selten habe ich mich in einem Geschäft wohler gefüht. Freundlichstes Personal, schöne Atmosphere und gute Beratung. Daher habe ich sehr viel mehr gekauft, als geplant. Die Produkte sind wirklich gut, leider empfinde ich die Verpackungen als Mogelpack". Außen groß und glänzend

Als ich dort einkaufen war, war eine nette junge Dame an der Kasse. Ich war bei ca. 37 € und sie verwies mich dann freundlich auf die Kundenkarte, mit welcher man ja ab 40€ ein Geschenk erhält. Haben wir dann schnell gemacht, fand ich eine aufmerksame Geste. Ansonsten eine normale Rituals Filiale und die gewohnte Auswahl an den verschiedenen „Rituals“.