o2 Shop

Beste Beratung und Fachkompetenz überhaupt

Nachdem ich eigentlich alles online mache, musste ich heute einmal in diesen O2 Shop. Ich habe, besonders durch den jungen Mann, eine hervorragende Beratung und Bedienung erhalten. Alles ging sehr flott und mit viel Sachverstand. Selbst als ich telefonisch noch mal eine Rückfrage hatte, wurde mir sehr unproblematisch und sehr korrekt geholfen. Sehr guter Telefon Laden, absolut empfehlenswert. Von wegen Servicewüste Deutschland. Hier wird Dienstleistung groß geschrieben. DIENST am Kunden und LEISTUNG die erbracht wird.

Alles perfekt! Musste drei Handyverträge verlängern und hatte da ein klitzeklein wenig Bauchschmerzen... Aber erstens keine Wartezeit, zweitens kompetenter und sympathischer Mitarbeiter und ruck zuck waren die Verträge verlängert und das auch noch günstiger und mit besseren Konditionen! Frohe Weihnacht und vielen Dank! Und ein Geschenk gab's auch noch!

Das Personal ist immer freundlich, auch wenn es die Kundschaft nicht ist. Man ist immer Lösungsorientiert und es gibt tolle Angebote, die dem Online-Handel keines Wegs nachstehen. Wir sind sehr zufrieden und fühlen uns sehr gut aufgehoben.

Ich wollte mit meinen Festnetz zu O2 wechseln. Laut Aussage vom Verkäufer im Shop kein Problem, weil das O2 Netz bei mir verfügbar ist. Also habe ich den Wechsel beauftragt. Zwei Wochen vor dem Wechsel habe ich nochmals im Shop nachgefragt, weil ich bisher noch keine Unterlagen erhalten hatte. Die lapidare Aussage des Verkäufers war, „bei ihnen ist es jetzt doch nicht möglich“ . Ich erhielt vorher keinerlei Informationen, zudem war meine alte Telefonnummer nun auch weg. Letztendlich hatte ich dann 4 Wochen kein Internet, obwohl ich beruflich darauf angewiesen bin und eine neue Tel Nummer. Nie wieder O2 und nie wieder dieses Geschäft. Ich habe dann konsequenterweise auch meinem Mobilfunkvertrag gekündigt. Der Vorgang ist etwas länger her, deshalb ist er vermutlich nicht mehr in Ihrem System.

Die Betreuung fand ich super und situative Vorschläge auf meine konkrete Bedürfnisse und dazu Beratung wie ich meine gesamtkosten verringern kann. Falls man ein Anliegen mit o2 Verträgen hat, kann ich diese Filiale herzlichst empfehlen.

Nicht nur zu den Tarifen fühlt man sich immer sehr gut beraten hier, auch was die Handys angeht bleibt keine Frage offen. Auch sämtliche Testberichte geben die Ratschläge der Mitarbeiter wieder. Wir sind seit Jahren hier Kunde, noch nie war ich so lange und umfassend zufrieden wie hier. Damen hoch.

Genial. Support mit Freundlichkeit und vor allem Wissen.Was war los?Ich, Vodafone & Kabel-D Kunde, wurde wiederholt von meinem Provider im Stich gelassen. Gelegentliche Aussetzer sind normal".Das erleiden wir schon von Beginn an.Aber ein TOTAL-AUSFALL von mehreren Tagen???Noch dazu an meinem Geburtstag ... Danke Vodafone!(Am Ende war es fast eine ganze Woche.)Und das in einer Zeit