Reifen Helm

Hatte ein defektes Ventil, wurde auf Kulanz getauscht. Super Service und sehr schnell, auch ohne Termin.

Uns wurde schon zum 2. Mal sehr kurzfristig in einer Notsituation geholfen. Freundliche und kompetente Arbeit. Hier gibt es nicht nur einen Reifenservice, sondern auch Reparaturen aller Art. Unsere Werkstatt für Hamburg!

Ich hatte ein akutes Problem, ein Sommerreifen hielt keine Luft. Brauchte dringend den Wechsel auf die Winterreifen und das Ende Oktober. Obwohl die Werkstatt glaubhaft völlig ausgebucht war, hat man mich dran genommen und wirklich zügig meine Reifen gewechselt. Und dann war der Mitarbeiter vor Ort auch noch ausgesprochen ferundlich. Ich mit super zufrieden.

Komme seit ewigkeiten her. Der Service ist super und die preise absolut fair. Hier wird einem auch nichts aufgeschwatzt. Vielen Dank an das tolle Team!

Super Filiale, sehr nette Mitarbeiter und ein sehr kundenorientierter Chef, sehr zu empfehlen.Habe dort die Reifen an meinem Wohnwagen wechseln lassen, ohne Probleme! Vielen Dank

Solange mein seine Reifen dort lagert ist alles gut, habe vor einer Woche den Wechsel in eine andere Filiale beantragt und dieses sogar schriftlich per Mail. Nachdem ich nun nach einer Woche nichts gehört habe, mal angerufen und nachgefragt, ob alles läuft. Oh, die Mail haben wir nicht bearbeitet. Hinweis auf Termin nächste Woche wurde zur Kenntnis genommen und versprochen eine Lösung zu finden. Nach 5 Minuten Anruf des Vorgesetzten, dass er kein Geld für Lieferdienst ausgibt, weil es ja intern 2 bis 3 Wochen dauert und wenn ich die Termine halten will, soll ich einen Lieferdienst auf meine Kosten beauftragen. Null Einsicht, dass dort falsch gearbeitet wird, keine Entschuldigung nichts! Solche Filialleiter sollten hoffentlich der Vergangenheit angehören!Update vom 15.10.2021:Der Gebietsleiter hat sich gleich am nächsten Tag gemeldet und hatte sich auch schon der Problemlösung angenommen. Die Reifen waren am 12.10. wie gewünscht in der neuen Filiale (Neustadt in Holstein) und dort wurde der Reifenwechsel durchgeführt. Die Reifen sind dort auch wieder eingelagert. Für beide Fahrzeuge hat es super funktioniert und ich muss auch nochmal auf die Problemlösung von Seiten der Gebietsleitung ein sehr dickes DANKE sagen, hier wurde auf Kritik unverzüglich und sachlich eingegangen. Es gab zwei sehr nette, freundliche und offene Telefonat und somit kann ich Reifen Helm als Unternehmen wirklich nur empfehlen! Dass ein Filialleiter nicht so richtig mit Kunden umgehen kann, ist ärgerlich, aber bekanntlich lernt der Mensch ja auch jeden Tag hinzu.

Leider kann ich noch nicht einmal etwas über den Service etc. berichten, da ich in der Wagnerstraße nie jemanden telefonisch erreicht habe. Ich habe es mehrfach versucht. Jedes mal wurde mir nach längerem Warten von der digitalen Assistentin" zugesichert

Für eine neue Abgasanlage (Golf4)fuhr ich zu Reifen Helm in der Wagnerst .In der Anmeldung gab ich dem Mitarbeiter am Computer die Fahrzeugdaten.Er schaute mich nur an und erwiderte Hab ich nicht im Kopf"Anstatt in den Computer zu schauen wiederholte er deisen Spruch .Irretiert verließ ich diesen Laden.Was für eine unglaubliche Ignoranz und Arroganz.Niewieder Reifen Helm"

Leider ist die Werkstatt gerade völlig unterbesetzt - der Auftrag lautete: erst prüfen, dann TÜV. Leider wurde der TÜV durchgeführt ohne Prüfung und nicht bestanden, sollte uns aber in Rechnung gestellt werden. Das wurde auf unsere Reklamation hin unterlassen, später aber moniert, dass es ja ein Geschenk gewesen wäre. Dazu warten wir jetzt seit 2 Wochen auf ein Angebot zur Fehlerbehebung.UPDATE:Genial ist wiederum die Reklamationsabteilung, die ich innerhalb von kurzer Zeit bei uns gemeldet hat und uns auch sehr geholfen hat. Reifen Helm liegt etwas an seinen Kunden!